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Opiniones

1. Monalisa Gonçalves ★☆☆☆☆

   Quisiera presentar una reclamación por el trato recibido en esta tienda, ya que mi experiencia como cliente ha sido muy negativa. El personal muestra de forma habitual una actitud poco educada y nada profesional hacia los clientes. En numerosas ocasiones no saludan, atienden con malas caras y dan la sensación de estar molestos. Cuando vas a recoger pedido, solicita el número de pedido de manera brusca y se pide que uno se aparte “del medio” para dejar pasar, sin ningún tipo de amabilidad ni respeto. Además, la espera para ser atendido es excesiva. Los pedidos tardan mucho tiempo en entregarse, ya sea porque el personal no está disponible o porque parece que se ausentan de forma continua. Las colas para pagar o realizar una devolución superan con frecuencia la media hora, lo cual resulta inaceptable. En general, el trato al cliente es muy deficiente y desagradable, hasta el punto de que se convierte en una tienda a la que no dan ganas de volver. Considero que, si se necesita comprar en esta tienda, la única opción recomendable es hacerlo de forma online y recibir el pedido en casa, ya que la atención presencial deja mucho que desear. Espero que esta reclamación sirva para que se revisen las formas y la atención al público, ya que el trato al cliente debería ser una prioridad.

   hace casi 10 meses
2. Irene Taravillo Cañete ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no se puede poner un 0. Hice hace más de un mes una compra grande, con tan mala suerte que el sistema del ordenador se cayó y me hicieron un ticket manual que supuestamente serviría para a hacer devolución en Madrid, ya que soy de allí. No solo no podía, sino que no pusieron el número de ticket con lo que volví a Salamanca para gestionarlo. Perdieron la copia y no me quisieron hacer ni devolución, ni canjearlo por puntos para una futura compra. Todo el tiempo poniendo pegas… Después pusieron escrito a boli que me lo posponían 2 semanas más para que no venciese el plazo, y q en ese tiempo buscarían el ticket o una solución. Pues bien, no solo no quisieron seguir buscando el ticket sino que a mi pareja le dieron largas. Queridas empleadas de la tienda, no soy nueva en este mundo y se cuando alguien está posponiendo un problema para que venza el plazo y comerme el producto para no mancharos las manos. Sois unas sin vergüenzas. Al final ha sido tan fácil como avisar a atención al cliente y hacerme un ticket ficticio. Hoy lo he conseguido resolver en una tienda de Madrid, con gente eficiente y resolutiva. Se supone que este problema va a revisarlo una auditoría y espero que se renueven los puestos de esa tienda y pongan a alguien con capacidad para trabajar

   hace 1 año

1. Lucia Pinilla Grande ★☆☆☆☆

   Bastante paciencia he tenido ya con esta tienda y es una lástima la ausencia de opciones en Salamanca. No tengo ninguna queja en general con el pedido (entendiendo que en periodo de rebajas se tarda más). Pero la tienda esta descolocada y lo peor es la recogida de pedidos. Bajas a por él y las dependientas, pero literalmente, SE ESCONDEN. Se ponen a hablar entre ellas y como si no trabajasen. Intentas entrar saludando y pidiendo el pedido y te echan de la zona de los probadores donde esta el almacen. Unas desagradables de manual. Hace un tiempo estaba una chica pelirroja super desagradable, y ahora una chica morena, delgada y con gafas que literalmente me tiro el pedido al suelo (tuvo suerte que las piedras de los bikinis aguantaron, pero vamos flipo con el trato y encima en mi cara). De verdad que la tienda pierde muchisimo con sus empleadas.

   hace 1 año
2. Octavio Carretero ★☆☆☆☆

   Tomadura de pelo. Se equivocan al imprimir el ticket y al intentar hacer nosotros la devolución, ponen excusas extrafalarias para no devolver el dinero. 5 veces hemos ido para intentar hacer la devolución y cada vez una milonga diferente. Asuman su error y no se lo trasladen al cliente. El que gestiona la tienda debería plantearse muy seriamente a quien contrata, somos ya muchos los que ponemos reseñas de lo impresentable que es el personal de la tienda

   hace 1 año

1. Rosa Herrero ★☆☆☆☆

   Fui a recoger un pedido online y la dependienta que me lo entregó me grito de malas maneras que me quitara de donde estaba que no dejaba paso para el probador cuando casi acababa de decirle el número de pedido y no había nadie esperando para el probador, otra clienta que estaba por allí cerca se quedó flipada del trato, muy desagradable y descortés. Esta dependienta y otra son bastante desagradables, desde luego para atender al público no creo que estén capacitadas.

   hace 1 año
2. Sonia Mangas ★☆☆☆☆

   Después de esperar a que me atiendan 2 mujeres sin nadie en caja, me voy sin las dos prendas a comprar a comprar ya que no me atienden por estar criticando a otra empleada entre ellas . Mañana del Viernes 10/11/2023 10:43h

   hace casi 2 años

1. maria jose cardenas cruz ★★★★★

   Las chicas son muy amables e intentan ayudar en lo que necesites. Esta vez no ha podido ser. La próxima, será. Pero estoy contenta con el trato

   hace casi 3 años
2. Aroa lh ★★☆☆☆

   Horrible. Vi unos tangas en la página web oficial y me acerqué a cogerlos en la tienda se suponía q solo había ese tipo y color en tangas, pero también los había en braga y cogí el pack de bragas sin darme cuenta, (todo esto sin usar solo la caja abierta y con el precinto). Sin embargo, cuando llegue al día siguiente la chica de abajo (un poco antipática)me dice q las venda por internet q la maquina no recoge tickets de ropa interior, cuando en la página web pone q si se puede la devolución de estos si no se les quita el precinto.

   hace casi 3 años

1. Maria Isabel Gomez-Limon ★☆☆☆☆

   La reseña negativa no es por el trato hacia el cliente es por el tema de siempre, las bolsas.Me parece alucinante que encima que es uno de los locales que es más cara la bolsa, 25 céntimos,encima que la pagas haces publicidad gratuita.Salvo por esto yo estoy siempre muy satisfecha del trato recibido por parte del personal que te atiende.

   hace casi 3 años
2. Elena Cortés ★★★★★

   Me encanta esta tienda.Y las chicas que atienden son encantadoras.Eso si,un tirón de orejas para el jefe/jefa,pongan más personal que las pobres están reventadas.

   hace casi 3 años

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