Muy buen sitio para comprar regalos. La chica de la caja es majísima y a la hora de buscar un producto concreto dentro de la tienda me ayudo un chico también muy simpático.
Es una juguetería a la que, como es lógico, acudimos muchas personas con carritos de niño. Contradictoriamente, no es una tienda accesible. Es muy complicado moverse por los pasillos ya que apenas se pasa con una silla sin rozar o tirar algún juguete por lo estrecho que es. Tiene una rampa súper empinada, y diría que peligrosa, para bajar a la entreplanta. Cuenta con ascensor, pero solo se puede acceder a una parte de la planta de hogar, ya que la otra tiene escaleras. Si la tienda tiene más gente, todo se complica aún más. Por supuesto, con un cochecito gemelar directamente no se puede entrar así que con una silla de ruedas lo pongo en duda. Por otro lado, no devuelven el dinero sino que hacen un vale sin caducidad para cambiar el producto. Dicho vale es un ticket normal y corriente, con tinta fácilmente borrable y sencillo de romper en una cartera.
Mi experiencia comprando en Justo Muñoz de la calle Teresa Gil es muy buena, siempre compro los juguetes para mis hijas allí. Elena que es la persona que siempre me atiende, me aconseja, me ayuda y me orienta es maravillosa. Da gusto encontrar gente como ella que siempre te recibe con una sonrisa a pesar de lo ocupada que este o de la cantidad de gente que haya.
He visitado varias veces Justo Muñoz y siempre encuentro justo lo que necesito. La tienda está muy bien organizada por secciones y la atención al cliente es excelente: cercana, sin prisas y muy atenta. Escuchan lo que buscas, se adaptan a tu presupuesto y además cuidan cada detalle, incluso en el envoltorio de regalo. Quiero destacar especialmente a Elena, cuya profesionalidad y buen consejo hacen que comprar allí sea una experiencia fácil y agradable.
Buenas tardes hoy sábado 5 de abril del 2025 estuve en la tienda para comprar un regalo y después de elegir el regalo voy a la caja a pagar y me pregunta la chica por cierto con muy mala cara si lo quería para regalo y le digo que si , quita un trozo de papel de regalo y empieza a envolver el juguete donde veo que dice FELIZ NAVIDAD era un papel de regalo de navidad por lo cual le digo , pone FELIZ NAVIDAD la verdad que no lo quiero ya lo siento pero no ( dice mi hija que estaba conmigo que la verdad no pega nada llegar a un cumpleaños con un regalo que diga FELIZ NAVIDAD) por lo que nos responde que no tienen otro papel y le digo ese no quiero, puede venir un día de la semana para llevar el otro papel de regalo y pregunta otra dependienta una mujer más mayor con gafas muy amable por cierto que pasa y se le comenta y ella se ofrece para ir a traer el papel de la tienda( si tenían ) y trae y la chica con mala cara y muy mala leche y sin ganas ninguna empieza otra vez a envolver el juguete , muy mal y sin ningún detalle y cuidado por lo cual cojo el paquete y le digo que si lo va hacer así con malas ganas mejor no lo haga y que estoy en mi derecho de no querer un papel donde ponga FELiz NAVIDAD ya que no le gusto cuando tubo que dejar y esperar por el otro papel de regalo , pésima atención de esa persona , trato con desprecio al hacer su trabajo , creo que esa clase de persona no se merece tener un puesto de trabajo con cara al público y que deberían de tomar medidas más ejemplares y contratar personas que si quieran trabajar de verdad y hay muchas que necesitan y lo harán mucho mejor que esa persona , luego la otra quiso envolver el regalo bien pero ya no quise lo único que quería es irme de la tienda por que es de muy mal gusto que hagan eso y quieran verte la cara de tonta haciendo eso .hay muchas personas que se merecen mucho más ese puesto de trabajo que esa persona que te mira con mala cara .
La mercancia es buena y tienen bastante, pero el trato al cliente, y más cuando llevas a las peques y están guerreando -como corresponde a su edad- deja que desear: lo mismo los dueños son unos machacas que achucan a la gente que contratatan que esta hasta el gorro, pero el cliente no debe pagarlo.
Pésima la atención al cliente, empleado un soberbio, desposta y con nada d educación,, tmpoco fui bien atendida x el jefe q paso casi d mi, no velvere más, hay muchas tiendas y con mejores modales, si no tienen ganas de trabajar q dejen el puesto a otra persona q seguro q están deseando de trabajar
Si pudiera aún le daría menos estrellas me han tenido cuarenta y cinco minutos esperando cuando era la primera persona en llegar han atendido a otras doce personas delante de mí porque me decía la de la caja que me tenía que revisar el juguete otra persona esa otra persona ha venido y me ha dicho que ponía en la caja explícitamente que no tenía pilas porque yo quería asegurarme de que el juguete funcionaba me ha tenido cuarenta y cinco minutos con mi hijo esperando para decirme que en la caja ponía que no tenía pilas esa otra persona la ha dicho la de la caja que por qué no lo había leído antes. Es la segunda experiencia mala que tengo la de antes fue con un juguete que estaba en mal estado y no me lo querían devolver teniendo que llamar a otra tienda de toy Planet en la que compré el producto la peor tienda de juguetes que he visto en mi vida y personal borde deficiente horrible. Jamás compraré ahí quería darle otra oportunidad pero la atención es pésima.
Tienda de toda la vida con gran variedad de productos de juguetes, ropa deportiva y de hogar.
Son unos auténticos sinvergüenzas, compré un juguete en Navidad que tuve que descambiar de 69,99€€ y me dieron un tique de devolución donde en el mismo tique aparece que es un vale 69,99€ y ahora voy a comprar y me dicen que me falta parte del Tique cuando a mí no se me ha dado absolutamente nada. El día que me dieron el Tique había bastante jaleo en la tienda y estuvieron ayudando a la chica que me lo estaba haciendo porque era nueva , Insisto en que no se me ha dado más papeles si no estaría todo junto y las dependientas me dicen que no lo puedo usar aun sabiendo que ese vale no esta usado. Soy clienta habitual de la tienda y me parece que son unos sinvergüenzas. Pondré la correspondiente reclamación y denuncia por supuesto. Por un fallo vuestro no tengo porque perder 70€ y por supuesto no volveré a pisar vuestra tienda .
Toy Planet está ubicado en la calle C. de Teresa Gil, 24, 47002 Valladolid, España
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