VIPS Smart Alcázar de San Juan

Opiniones

1. maria del mar Naranjo ★☆☆☆☆

   Le pongo 1 estrella porque no se le puede dar cero. Fui anoche a cenar con un amigo, última vez que vamos. No estaba lleno, y tardaron muchísimo en traernos la comida. Pedimos un entrante que vimos que ya estaba listo en la barra y hasta unos 10m después cuando ya estaban listos los otros dos platos no nos lo trajeron. Contamos en total mínima 5 chicas trabajando, entrando y saliendo del restaurante para fumar de risas para arriba y para abajo mientras que nuestra comida estaba lista pero no nos la traían. En el local solo se les escuchaba a todas de risas sin atender. Cuando finalmente fuimos a recoger la comida, el entrante que eran nachos nos dijeron que llevaba salsa agria, al ver que no tenía lo volvimos a preguntar y tras un rato escuchando risas de la cocina nos dicen que no tienen. Pero lo peor llega con los platos principales, mi amigo pidió una hamburguesa trufada y yo el sándwich club smash. La carne en ambas negra como el carbón y dura. Hemos pasado una noche malísima con dolor de barriga.

   Casi 10 meses hace
2. JESUS TOMAS MESEGUER LOPEZ ★☆☆☆☆

   Hoy he tenido una experiencia muy decepcionante en este establecimiento. Pedí una hamburguesa cuyo precio (16 €) presupone una calidad mínima tanto en producto como en preparación. Sin embargo, me la sirvieron completamente fría, al igual que las patatas. Cuando lo reclamé, en lugar de preparar de nuevo el plato —que sería lo correcto— simplemente metieron la hamburguesa y las patatas juntas en el microondas. El resultado fue lamentable: • El pan quedó estropeado. • La hamburguesa, que pedí poco hecha, salió totalmente pasada y dura. • La salsa quedó derretida y con mala textura. • Las patatas, aunque ya no estaban frías, quedaron duras y claramente recalentadas, no crujientes ni recién hechas. Además, el trato recibido durante todo el proceso fue muy poco profesional. Las personas que me atendieron mostraron mala cara en varias ocasiones, insistiendo en que “solo podían cambiar el pan”. Finalmente, únicamente cambiaron el pan, pero el resto del plato siguió claramente deteriorado por el recalentado. Como cliente, considero inaceptable tener que justificar o casi disculparme por reclamar algo tan básico como recibir un plato bien hecho y recién preparado. La calidad del producto no se correspondió en absoluto con su precio, y la atención posterior fue, además, desagradable. Una experiencia muy negativa que, por desgracia, no invita a volver.

   Casi 11 meses hace
3. Ivan ★☆☆☆☆

   Bueno hemos ido al vips como otras veces y solo estábamos una mesa más de 2 y nosotros, hemos hecho el pedido en caja, se ha pagado y luego de una hora viene una camarera a decir si ya hemos comido, la respuesta es clara NO! Después de 1 hora, seguido a esto una larga espera más y a las 10:30 hemos pedido el postre, la respuesta ha sido No ya estamos cerrando! Cuando claramente en la web dice cierre 23:30. Me dirijo a pedir una hoja de reclamación y me dice pero que van a reclamar si la comida les ha salido gratis!!! Como quien dice no han pagado, pero en qué lugar hacen esto, donde te cobran pero no está marcado en caja. No he llamado a la policía por qué la camarera ha reconocido su error. SERVICIO LAMENTABLE. No obstante esto hemos llamado a la encargada y nos dice que si no está en caja marcado lo debemos pagar otra vez… jajajaja y nos falta al respeto inclusive diciendo te calmas (FLAMENQUITO) ( Hay cámaras sobre la caja al hacer pedido) Reitero que lástima que un lugar como este tenga tan pésima atención y tan malos encargados…

   Casi 11 meses hace

1. Jesús González ★☆☆☆☆

   Horrible experiencia. Llevaba el cupón 2x1 y por algún motivo que desconozco no me funcionaba. Lo probemos una y otra vez y no funcionaba. El chico que había en caja, amable y servicial. Pero se vio sobrepasado. Salió una compañera intuyo, la encargada, Minerva. No me gusta decir nombres pero lo de esta mujer es para hacérselo mirar. Salió, probemos el cupón y seguía sin funcionar. Y me dijo que lo que diga el ordenador... Pregunté que puede estar pasando, y me dijo lo mismo que leéis antes. Bueno pues no me rendí, y pedí el cupón al correo, digo ahora probamos, la cara que puso esta chica delató que le hacía mucha gracia mi presencia, dicho por los demás clientes que lo vieron asombrados. Como no me llegaba el cupón probé con la app club by 4 y funcionó el chico contento con ello. Y la otra desde dentro mirando con una cara de pocos amigos. Minerva hija quizá deberías tomarte unas vacaciones... La cosa no paró ahí por desgracia. Casi una hora esperando para un filete y una hamburguesa. Algunos clientes les llegó más tarde y algunos incluso platos que no habían pedido. Se liaron parece ser. Poco personal y muy poco eficiente. Si en vez de poner esas caras Minerva se dedicara a trabajar y enseñar a alguien pues quizá no pasaría eso. La comida pues sin más... El filete normalito y la hamburguesa algo mejor. Una patatas que pedimos bravips no sé si fue en especial para mí. Pero la salsa "brava" era demasiado picante, sin comentarios. Así que si queréis pasar una noche entretenida entre miradas de odio. Esperas largas por dos platos. Y ver como la lian al atender a 15 personas. Adelante

   1 año hace
2. Mari carmen ★☆☆☆☆

   Llevaba una semana sin apenas comer para este maravilloso día en el que iba a cenar al Vips con la intención de engordar 5 kilos , Todo parecía perfecto una velada maravillosa hasta que llegamos a la barra a pedir , nuestro amigo camarero no se el nombre pero muy gracioso decía que no tenía de casi nada de lo que pedimos , finalmente le dije pon lo que quieras o tengas , finalmente pedí una quesadilla que no lloraba xq no podía de lo triste que venía OS adjunto una fotografía de mi quesadilla , ahora estoy de psicólogos ya que me clavaron y me fui sin cenar , ceno mejor Jesucristo en la última cena xq aquí venía el pan pero sin vino

   Casi 3 años hace
3. lm ★☆☆☆☆

   Hice un pedido la comida por lo general estaba rica, pero al llegar al postre las tortitas estaban quemadas y las pusieron en el envase dadas la vuelta para que no nos diéramos cuenta. Me parece un detalle de desgana, porque si se te quema haces otras. Resumiendo me quedé sin postre.

   Casi 3 años hace

1. Miguel Ángel Fernandez Díaz Plaza ★★★★★

   Muy buen sitio para cenar con los amigos. La carta tiene buenas opciones, la calidad de la comida y el precio es muy bueno. No tardaron mucho en prepararnos lo que habíamos pedido. El sitio es bastante accesible y además puedes rellenar la bebida si pides refrescos. El trato del personal también es muy bueno.

   Casi 4 años hace

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