Pedí comida sin gluten y advertí claramente que era por una celiaquía. Aun así, el plato estaba mal elaborado y no se siguieron los protocolos básicos para evitar la contaminación. Este tipo de errores no son un detalle menor, sino un riesgo para la salud. Deberían revisar seriamente sus procedimientos
Hemos realizado un pedido para llevar en el propio burguer de alcazar, nos falta parte del pedido al llegar a mi casa y las hamburguesas que iban a ser las doblecheesebbq viene solo con la carne, el queso brilla por su ausencia. El local estaba prácticamente vacío… De vergüenza! Qué estafa más grande, no volveré jamás.
Experiencia mejorable. Durante nuestra visita hemos observado que varios trabajadores manipulaban alimentos sin utilizar guantes, tocando un pan sin gluten y después pan normal, lo que genera preocupación por la posible contaminación cruzada. También vimos cómo se manejaban distintos ingredientes (como el aceite de la ensalada) sin cambio de guantes ni lavado de manos entre tareas. Para quienes tenemos intolerancias, estos detalles son muy importantes. Además, el bacon de la hamburguesa llegó completamente frío. Considero que este local podría mejorar en higiene y atención a los protocolos para ofrecer un servicio más seguro y satisfactorio. Por otro lado, los repartidores parecían estar teniendo problemas con los pedidos, ya que varios comentaban que no les estaban saliendo correctamente, generando bastante desorden y confusión en el local. Creo que sería positivo que este establecimiento revisara sus protocolos de higiene y organización para ofrecer un servicio más seguro y eficiente.
EL PEOR BURGER KING QUE HE ESTADO EN MI VIDA. Voy con mi hijo hoy Domingo a las 13:50 con el restaurante practicamente vacío. Pido en las máquinas de autocobro un menú para mi y un Menú king Jr para él. Lo primero es que no tienen salsa de queso para las patatas, pero bueno puede pasar. Para el niño la mitad de postres no están disponibles. Tampoco me ha dejado la opción de pagar con Waylet .La hamburguesa del niño (adjunto foto) es penosa, ni la opción de echarle queso tiene. Cuando llego al punto de recogida había 1 pedido por delante de mi. Pues han tardado 15 minutos en sacar dos hamburgesas con el pan seco y duro y con la carne reseca. Luego, la atención deja mucho que desear.Al final han servido tres o cuatro pedidos que iban detrás por delante de mi y ni me han puesto el vaso para ponerme la bebida del menú. Han puesto las patatas y complementos sin sacar la hamburguesa y se ha quedado todo frío. Vamos, lo que viene a ser todo un desastre.
Local llenísimo de moscas. Súper lento llevo más de media hora esperando una hamburguesa, y aún no me la sirven… Mucho descontrol, mesas sucias, y personal apático.
Fatal... Llevaba años sin ir. Hemos pedido en el autoking. Un menú long chicken y una doble ctk. La lechuga del long chicken en mal estado. Las patatas duras como una piedra...sin pajitas para la bebida, sin ketchup. Pésimo
Pongo una estrella por no poder dejarlo sin ninguna. No es la primera vez que vengo a pedir por el autoking y ninguna de las ofertas que tengo activas por coronas sirve según la persona que me atiende, patatas Deluxe no hay nunca podían quitarlas de los carteles por qué es publicidad engañosa y las ofertas idem de lo mismo puesto que nunca se pueden canjear . La chica que a atendido hoy en partícular por el autoking muy poco simpática y de mala gana. Una verdadera pena . Edito por qué al llegar a casa resulta que no eran mis hamburguesas , por las mías he pagado bastante más que por las que me han dado adjunto foto del ticket y de las hamburguesas , mañana estoy allí a poner una hoja de reclamaciones. No he vuelto por qué soy de un pueblo a más de media hora y volvía de estar en el hospital . Edito mi reseña por qué al igual que se dice lo malo hay que decir lo bueno , he ido al local a comentar lo sucedido y me han dado las hamburguesas que yo pedí, la encargada muy amable ha resuelto el problema.
Anoche cenamos en este restaurante y fue horrible. Tardaron más de una hora en servirnos el pedido. Quise hablar con la encargada por dos veces y literalmente dijo que no pensaba de salir. No puse una hoja de reclamaciones por el caos que había en ese momento en el restaurante e iba a perjudicar más aún al resto de los comensales. Dos trabajadorxs atendiendo a los menús y cajero, la mayoría de los cajeros no funcionaban , los contenedores de basura a tope y las mesas acumulaban la basura. No soy de poner reseñas, pero ayer me tocó la moral. Es una pena que los trabajadorxs tengan que trabajar en esas condiciones.
No es la primera vez que me ocurren cosas negativas en este local por eso he decidido escribir la reseña..... En esta última ocasión han sido varias, las pantallas para pedir no aplican promociones que tengo activadas (aros de cebolla y descuento del 15%), lentitud para servir el pedido ya que solo hay una persona, la hamburguesa tenía el pan frío, se deshacía, los extras que le pusimos no aparecieron en la hamburguesa (cebolla, pepino y lechuga). Las patatas eran bastante justas para el tamaño y además estaban a medio freír, frías por el interior. Las mesas estaban sucias y con las bandejas de otros clientes..... Entiendo que tengan mucha venta, y que haya fallos, pero tantos.....que contraten más personal, porque el cliente no debe de pagar esos fallos y comer algo que he pagado pagado y no con la calidad esperada.
Mi reseña tiene dos partes, la primera que un día realicé mi pedido desde el autoking y al llegar a casa me encontré con mi pedido mal hecho. Pedí una ensalada que es específica en sus ingredientes: lechuga, tomate churry, pepino, maíz y pollo frito. Pues bien, solo encontré 3 ingredientes de los cuales solo 2 estaban bien. Adjunto foto donde se aprecia que solo pusieron lechuga, maíz y tomate pero rodajas. Por otro lado, otro día fuimos al local y quise tratar de pedirme otra vez la ensalada desde sus pantallas y directamente ni aparece, y con el poco personal que tienen no nos atendieron en la caja en el momento. Estoy muy desencantada, no solo el local es un desastre siempre, es que directamente los pedidos no salen bien.
Burger King está ubicado en la calle N-420, Km 284, 120, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, España
Puede llegar a Burger King a través del siguiente enlace