Quitando con que podrian limpiar mas amenudo debido a la cantidad de gente que tienen. Hay 4 pantallas para hacer tu pedido, lo cual entiendo ocasiones puede ser poco. Lo demás bien. La atención y ayuda fue buena.
SIEMPRE esta sucio, solo hay un trabajador jovencillo que limpia pero los demás no se preocupan, da igual cuando vayas que siempre están en la cocina y no limpian mesas ni recogen nada cuando los de las mesas se levantan, el suelo también sucio y a veces pegajoso. Tardan en servirte el pedido media hora y aunque cojas número para que te lo lleven a mesa si hay mucha gente no lo hacen. Gritan tu numero y si no te enteras (porque tampoco lo gritan mucho) al final lo recoges frio. También suelen poner pocas patatas y poco helado. Pedí unas patatas sin gluten y las hacen en el mismo aceite que todo lo demás, ¿Entonces para que ofrecéis sin gluten?
Está noche hemos estado cenando y una de las empleadas, ROCÍO, ha tenido un trato excelente con todos los clientes, estando con una sonrisa constante y atendiendo de una forma muy cariñosa a los niños. Ha estado recogiendo y limpiando mesas, poniendo bandejas.... atendiendo hasta el mínimo detalle. Muchas felicidades Rocío! Ojalá hubiese más trabajadores como tú!!!
Hemos estado esperando 30 minutos para 2 helados que venían vacíos, hemos visto como personas con pedidos más grandes y que han llegado después han sido atendidas antes me parece una vergüenza. Los trabajadores son unos ignorantes, el restaurante estaba sucio las mesas bastante pegajosas y con esta experiencia q hemos tenido no nos apetece volver a ir. Además los kioscos no estaban en buen estado, hemos estado esperando 5 minutos a q la máquina nos sacara el tiquet. Rogamos contestación
PESIMO SERVICIO!!! Es muy decepcionante el trato recibido por el personal de esta tienda, la demora en un domicilio fue de 2 horas, llamé y la respuesta de un joven es que se demoran otra hora o que fuese a recogerlo... Voy a la tienda a por el pedido, y todo estaba frío, el helado derretido, faltaban alitas del pedido, solicito que cambien la comida y se acerca un empleado llamado Edwardv supremamente grosero, con un tono de voz alto, por no decir que me gritó, déspota recogió todo a la mala gana, diciendo que podía irme y me hacían la devolución del dinero en unos 4 días hábiles, porque no me iban a preparar el pedido frío, ya que se según el, no son adivinos para saber donde entregar el pedido, y es terrible que no sepan interpretar una dirección de domicilio tan sencilla como lo es Avenida Virgen de la Luz 15, con el nombre del establecimiento donde estamos alojados Hostal Green River... Salimos de allí, y fuimos a cenar al otro Burguer King donde el pedido casi el mismo, sin un helado costo 10€ menos... y la atención al cliente fabulosa. No pido perfección, pueden suceder mil cosas, pero se debe tener tacto y RESPETO en el trato a un cliente, había un error de parte de la tienda y la solución no es maltratar groseramente a un cliente, si no brindar una solución, y minimamente pedir unas disculpas por la falla. Adjunto recibos en prueba de que soy cliente King, amo las hamburguesas de esta marca, pero el servicio si da mucho que desear, por lo menos de esta tienda.
20 minutos esperando para que nos sirviesen ma comida. Fuimos a una mesa cerca de la caja para guardar sitio, decían números de pedidos pero el mío no. Y ya me levanté y pregunté por mi pedido y un chico super maleducado me dijo “lleva ahí un rato ya eh” y no habían dicho mi numero de pedido. El resto del personal a su bola, me sirvieron las bebidas con caras rancias. Para colmo, al abrir mi hamburguesa me encuentro con “dos” tiras de bacon que había pedido de extra, que serían de hace 2 meses porque estaban secas secas, no me atrevía a comermelas… En fin, una cutrez.
No me ha gustado. Pedimos en las pantallas, al recoger el pedido vemos que no lleva ketchup. Se lo decimos al chico y nos dice que debíamos haberlo marcado en la pantalla, que nos corresponden 5 sobres gratis pero que solo nos da 3.... Una de las hamburguesas quemada (no pedimos cambio porque llevábamos algo de prisa). No creo que volvamos.
La comida ha salido rápida y todo bien pero la chica que nos a atendido (Gema) ha sido bastante desagradable y en mi opinión, no debería de trabajar de cara al público. Le pregunte si me podía cambiar el juguete del menú del niño y me dijo que no se podía, pero no fue lo que me dijo si no como me lo dijo, entiendo que ella no pueda hacerlo pero debería de tratar bien a los clientes.
Hemos hecho un pedido por máquina (casi ni sabíamos) y al ir a recogerlo nos han dado mostaza, pero no ketchup. Al parecer se nos ha olvidado ponerlo y el chico de 1'75 cm con gafas del cual no sabemos su nombre, nos lo ha negado por nuestro error. Que por unos sobres de ketchup no volvamos al Burger King del Mirador en Cuenca después de gastarnos casi 20€ en dos hamburguesas........ No tiene precio. La cerveza del pedido, debía dárnosla Él y nos ha soltado dos vasos grandes vacíos. Por contra, un 10 a la Chica que trabajaba en ese mismo turno que amablemente nos ha traído la cerveza y nos ha limpiado la mesa que estaba sucia. Por cierto, no intenten hacer una reclamación contactando desde su página web porque después de hora y media de intentos, me pone error en Email ( como podía poner, no nos gustan las reclamaciones).
Burger King está ubicado en la calle Av del Mediterráneo, s/n, 16004 Cuenca, España
Puede llegar a Burger King a través del siguiente enlace