Solicitamos unas pizzas de distintos sabores y resulta que la masa estaba quemada, por lo que camuflaba todos los sabores de los diversos ingredientes. Difícil, por no decir imposible, de comer. No se merece ni una estrella.
Hago un pedido por la web , cuado vienen no traen cambio y me dicen que no tienen datáfono que tiene que ser por Bizum , el repartidor se va y me llama un chico de la tienda muy maleducado diciéndome que he echo yo mal el pedido y que no le aparecía en el ticket si efectivo o tarjeta ( como si eso fuera mi culpa y no fallo suyo) , cuando vuelve el repartidor , otro diferente , a las 23 de la noche me trae las mismas pizzas que hace 1hora me había intentado repartir , y el cambio EN MONEDAS DE 0,10 céntimos , en venganza imagino. No me parece lógico la atención , ni la respuesta recibida de la tienda a un problema causado por ellos Pondré la reclamación en consumo , aparte de en atención del cliente dominos cosa que ya hemos echo. JAMÁS habíamos recibido tal atención y somos usuarios de año de esta cadena y esta tienda
Pedimos por la app para recoger y fueron veloces y puntuales. Al llegar, fue entrar, recoger y pagar. Todo muy rápido y me sorprendió por ser sábado sobre las 15.30h. La persona que nos atendió en mostrador fué muy amable y con una gran sonrisa. Es importante porque además de que la comida esté buena, el servicio cambia la experiencia y en este caso nos dejó muy buen sabor de boca.
Solíamos ir bastante a este Domino's, pero después de lo que nos pasó ayer, tener por seguro que no vamos a volver. Pedimos 3 come y bebe y cuando nos damos cuenta de que no nos han dado los vasos, al ir a pedir los al mostrador, nos contestan de malas maneras, diciendo que no nos dan los vasos y que esperemos que hay gente delante. (Cuando nosotros estábamos mucho antes y el fallo fue de ellos, no es que fuéramos a pedir algo nuevo). Esperamos y resulta que el chico que nos atendió anteriormente (que fue otro) me dice que es mentira que pedimos un come y bebe y que le pedí tres pizzas medianas (Cuando el mismo me dijo que el come y bebe son hasta dos ingredientes). Después de llamarme mentirosa a la cara y no asumir su responsabilidad, vino la encargada y nos solucionó el problema dándonos la razón. Un 10 para la encargada y agradecida con ella, pero gracias a los otros dos empleados ya estuvimos mal toda la comida. Desde luego no vamos a volver.
Hemos comido varias veces y todo bien hasta que en esta ocasión venía la pizza acompañada por unos bichitos. Hemos procedido a devolverla y poner la reclamación oportuna. Nos han devuelto el dinero pero no creo que volvamos
Realizamos el pedido mediante vía telefónica para recoger en el local. ¡Desastre total! Me acaban de estafar hace media hora cinco euros en el local por una confusión al entregar el pico, el trabajador desonhesto perjura que le he dado 27 euros y no 32 como le he dado. ¡Qué os aprovechen!
Después de media hora esperando, siguiendo diferentes indicaciones del personal poco claras nos ponemos a pedir a las 22:50h y nos dicen que solo se puede pedir para llevar dado que la cocina para el local cierra a las 23 o 23:30, no lo tienen claro. Después de 40 minutos salimos sin cenar entre mofas y risas burlonas del personal por nuestra queja. Todo esto con dos niños pequeños esperando su pizza. Entendemos que tiene que haber un horario de cocina, y respetamos los horarios del personal pero debemos un respeto como clientes y unas indicaciones claras. VERGONZOSO , y por supuesto, para no volver y compartir está experiencia con el máximo de gente posible.
Muy mal el servicio telefónico, no entiendo que tengan una central para hacer pedidos y no puedas contactar con la tienda para hablar con ellos directamente. Tiempos muy largos de espera. Dijeron 30 minutos y tardó 1h y 15m. Una pena que gestionen así el servicio, pues para lo que ellos piensen que es más cómodo, para el cliente es un atraso el no poder tener una vía directa con el local. No volveremos a pedir pizzas a domicilio.
De las mejores pizzas de Guadalajara y el servicio a domicilio es excelente, súper rápido. La pega que pongo es que no es normal que al pedir por la web te ponga que sin promoción una pizza mediana son 25€, obviamente lo hacen para que al aplicar el "descuentazo" te parezca eso, un descuentazo, cuando realmente se te queda con el precio original (o quizá unos euros menos), pero lo intentan cubrir de oferta.
Domino's Pizza está ubicado en la calle Av. de Francia, S/N, 19005 Guadalajara, España
Puede contactar con Domino's Pizza al +34 949 31 96 60
Puede llegar a Domino's Pizza a través del siguiente enlace