Tiendanimal Albacete

Opiniones

1. Javier Gloteja ★☆☆☆☆

   Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. He ido esta mañana a la tienda a recoger un pedido, adjunto correo electrónico con el número y producto. Me ha atendido una señorita, llamada Alicia, la cual tras reclamar mi regalo por ir a recogerlo al punto click & collect la misma me ha sacado una bolsa de snack de sabor salmón y atún, a lo que yo le he dicho que mi perro es alérgico al salmón y que normalmente se me han ofrecido otras cosas. Que esta chica, sin darme ninguna solución más, se ha ceñido a decir que es política de la empresa y que ahora solo daban eso, cosa que me parece falsa y que simplemente, no le ha dado la gana de solucionarme el problema. Que evidentemente me he marchado sin mi regalo, y con muy mal sabor de boca por el trato recibido por esta empleada. Sin más, espero que me den una explicación a si lo manifestado por esta señorita es cierto o no, y en caso contrario como se me va a resarcir, ya que mi regalo se ha quedado en tienda. Esta queja la he formulado y enviado al departamento de atención al cliente, esperando contestación.

   Casi 9 meses hace
2. Jofevirea V ★☆☆☆☆

   Compartir mi experiencia en Tiendanimal Albacete. En cuanto a tienda online mi experiencia es positiva tanto en ofertas como en atención al cliente pero en cuanto su tienda física en Albacete y el personal que trabaja allí no se puede ser más antipáticos e incompetentes con la clientela. Hago pedido online a primera hora de la mañana dando fecha de recogida online en ese mismo dia. Viendo que no recibia aviso a ultima hora de la tarde decido preguntar en tienda . La primera persona que me atiende no tenía ni idea de que le hablaba que si Seur no venía que si no tenía código y por más que explicaba no idea. Así que llama a otra dependienta que era la encargada de esos pedidos online y le explico. De malas maneras se pone a gritar delante de todo el mundo que si me pone hoy pues que tiene mucho trabajo y que puede ser hoy manana o pasado que eso ya se verá que igual si eso se ha vendido ya pues que entonces nada (mentira porque en tienda vi que había stock suficiente ). Al final te vas por no aguantar más tanta falta de educación . Una lastima que prácticamente todo el personal que tienen sean tan antipáticas , muchas de ellas no saben ni los productos que tienen ni saben aconsejar y si.no encuentras algo te buscas la vida. Eso por no hablar de paso por caja donde habiendo cola de clientes no son capaces de abrir otra y ni te miran a la cara. Y no es la primera vez que tengo una experiencia similar en la tienda de Albacete solo que está vez si he decidido dejar mi reseña sobre la falta de tacto con clientes. Siempre que no encuentre los mismos productos en Kiwoko o mismas ofertas (el personal de Kiwoko Albacete en centro comercial Albacenter son muy correctos y atentos) tendré que volver a Tiendanimal Albacete pero eso sí intentando tener el mínimo contacto con esa clase de personal que tienen que atienden de mala gana y hasta en momentos con poca educación.

   Casi 10 meses hace
3. Laura ★★★★☆

   En Tiendanimal se pueden encontrar buenos precios y productos de calidad. La mayoría de los empleados ofrecen un trato amable y profesional, aunque en alguna ocasión no ha sido tan bueno, pero en general la atención es positiva. Recomiendo hacer las compras a través de la web y recoger en tienda, ya que suelen tener mejores ofertas online que en el propio establecimiento. Además, los pedidos llegan bastante rápido, lo que hace que el proceso sea cómodo y eficaz. Sin olvidar que al recoger un pedido en tienda te dan un regalito para tu mascota. Una buena opción para quienes buscan variedad y precios competitivos en productos para mascotas.

   Casi 10 meses hace

1. Gema Martínez Cruz ★☆☆☆☆

   Menudos incompetentes. Hago un pedido en web para recoger en la tienda de Imaginalia Albacete (supuestamente en 2 días porque está disponible) Tras una semana esperando llamo a atención al cliente porque no llega y me cuentan la historia de que han tenido un problema con Seur y que si quiero me lo ponen otra vez en marcha.....les digo que sí. Recibo un mail con un código para recoger en las taquillas, estas no funcionan.....el código no sirve para nada, nos solicitan el número de pedido, se lo damos, tampoco les sirve......nos piden otro número de pedido ¿otro? ¿me lo invento?¿en serio? ¿Todo esto es necesario para recoger mi pedido? Pero lo más grave es que no nos lo han dado, llevando el código de recogida y el mail con todos los datos. Bravo!!! Seguid así que lo estáis haciendo super bien.

   Casi 10 meses hace
2. Lucía Marín ★☆☆☆☆

   Hola de nuevo, por supuesto que me tomo mi tiempo en comentaros que después de unas semanas mirad el trasquilón que lleva mi perro (¿que le puso la máquina al cero?) y la decepción que tenemos mis padres y yo con el último servicio. Así de presentable nos lo habéis dejado este verano. Aún me dura el disgusto. Espero que sirva para mejorar la calidad del servicio. Muchas gracias por cobrarmos NUDOS encima, además de este desastre. Te lo tenías que haber descontado tú de tu sueldo pero era mejor dejar insatisfecho a un cliente por tu error.

   1 año hace
3. maria julia romero garrido ★★★★★

   He llevado un par de veces a mi perro y la verdad que cada vez más encantados salimos. Olga la chica que se encarga de nuestro perro un encanto un servicio de 10.y lo más importante además de dejarlo como una bola de algodón notamos que el perro se queda muy contento.Totalmente recomendable.

   Casi 2 años hace

1. Raquel Ballesteros ★★★★★

   Si necesitas donde comprar cosas referente a animales, aquí tienes de todo, y cuando digo de todo, es de todo, hasta otro tipo de animales que no sean perros o gatos, ya que le suelo comprar la comida de tortuga aquí. Vengo más sobre todo porque tienen servicio de peluquería, y Olga la chica que atiende a mi perro lo deja muy bien, y a parte es súper cariñosa con los animales, a mi perrete lo trata con mucho cariño. Lo recomiendo.

   Casi 2 años hace
2. Bea ★☆☆☆☆

   Fui a comprar dos sacos de pienso que estaban de oferta de la marca Criadores, y como estaba muy bien de precio, a la semana siguiente fui a comprar otros dos sacos más y al ir a pagar esta segunda vez, la dependienta de caja me pregunta si tenía la cartilla de esa marca de pienso que al completar los 10 sellos de la cartilla te regalaban un saco más (te dan un sello (estrella de pegatina) por cada saco de pienso que compras de esa marca), le dije que no y me da la cartilla y me pega los dos sellos de estrella de pegatina en la misma. Como hacía tan solo una semana que compré los otros dos sacos, le pregunto desde cuándo estaba esa promoción de los sellos, y me dice que desde hace meses. Y yo le digo que compré dos sacos más la semana anterior, que si me daba los dos sellos que no me dieron en mi compra anterior, y que llevaba el ticket de compra para demostrárselo, además tengo la tarjeta de cliente. Y me contestó que no me daba los dos sellos porque a lo mejor me los dieron y yo se lo estaba ocultando para conseguir más sellos de la cartilla. Me pareció de tan mal gusto que dudara de que no me los dieron. Si hubiera sido así, lo primero no le contesto que no tengo cartilla y mucho menos que desde cuàndo está la promoción y desde luego no paso la vergüenza de pedir los dos sellos que no me dieron en mi primera compra de los dos primeros sacos. En fin, no sé si completaré la cartilla, pero desde luego gestos con los clientes como ese, de desconfiar en lo que el cliente te está diciendo, echan para atrás a los clientes.

   Casi 2 años hace
3. lorena ★★★★★

   He ido a cortarle el pelo a mi gata Dama y he quedado encantadísima con Julia, la peluquera. Es una gran profesional, trata a los animales y a los propietarios con muchísima amabilidad y hace un trabajo excelente. Siempre he tenido gatos, perros etc. Por lo que he ido a bastantes peluquerías caninas y he de decir, que como Julia NINGUNA. Lo recomiendo al 100% , sin duda será mi peluquera de confianza. MUCHÍSIMAS GRACIAS JULIA

   Casi 2 años hace

1. Eva Fresneda ★★★★★

   Hoy llevé por primera vez a mi perrita (samoyedo) a la peluquería y no he podido quedar más contenta. Con la cantidad de pelo que tiene un samoyedo menudo trabajazo…. La chica fue un encanto y mi perrita salió preciosa. Muchísimas gracias, ¡nos vemos pronto!

   Casi 2 años hace

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