Palacio de la Serna Negocio de alojamiento en Ballesteros de Calatrava

Opiniones

1. Javier ★☆☆☆☆

   No lo recomiendo en absoluto. En este caso, me veo obligado a poner mi valoración negativa, para que pueda servir a otros posibles huéspedes. Ha sido un despropósito tras otro. Habíamos escogido el sitio por Smart Box (149,9€ por noche con desyuno y detalle de bienvenida), quizás por eso la experiencia fue garrafal, aunque yo creo que vayas por donde vayas, la profesionalidad y los servicios deberían ser los mismos o similares. Comenzaré por: -Una copa de espumoso y aperitivo de bienvenida .....estamos esperando todavía por ese "detalle" que teníamos contratado y reservado. No voy a pormenorizar, porque sería interminable, principalmente diré que: - La calidad de la recepción.... inexistente (tuvimos que esperar bastante tiempo a los trámites de entrada con los trajes en la mano y equipaje, subir nosotros mismos la maleta y volver a bajarla por las escaleras). Eso si.... hay una rampa....nos dijeron. -El recepcionista.... me pareció muy poco profesional y poco empático.....sin mas comentarios. -La habitación: Sin TV Sin cobertura Wifi Sin teléfono ni para comunicarnos con recepción. La manera de comunicarse con recepción es llamar a un teléfono (cuyo número está en internet según nos dijo el recepcionista) desde tu propio móvil. No funciona la persiana y está rota, entra la claridad, además de no tener ninguna intimidad porque se ve desde el exterior. Limpieza muy muy deficiente en su conjunto. Había algo parecido a una trampa para ratones al lado del armario (entre suciedad y polvo). El suelo sucio y con restos de barro y piedrecillas pequeñas. El baño....puerta translúcida directamente a la cama. El colchón con topper para tapar su "calidad". Por otro lado - Si quieres entrar desde el exterior hay que llamar a un timbre que llama a un telefono y si tienes suerte te lo cogen a la primera. En coche, hay que bajarse a tocar el timbre y abrirte tu mismo. El timbre está del lado del acompañante. Etc....... - Y ya paro, porque ya con lo que pongo es demasiado. Desastroso para cualquier pensión, hostal, con todo mi respeto para las pensiones y hostales........ inexplicable para un 4 estrellas. 150€ muy mal utilizados.

   Casi 8 meses hace
2. Blanca Alonso ★★★★★

   He pasado 3 días increíbles de desconexión total en el Hotel Palacio de la Serna. El hotel es increíble, diferente, tanto por la peculiaridad de sus habitaciones (cada una es diferente), como por los cuadros, esculturas y decoración. El restaurante, es una maravilla. Todo lo que probé me pareció delicioso. Buena materia prima y cocinado de forma espectacular. Y no olvidar el personal, que te atiende y te cuida para que te sientas como en casa y soluciona cualquier necesidad que puedas tener. Sin lugar a dudas volveré tan pronto como pueda!!

   Casi 11 meses hace
3. M M ★★☆☆☆

   No sé ni por dónde empezar. Mirad las fotos y juzgad vosotros mismos. Os resumo: La habitación con muchísima humedad, los cojines sucios, no salía agua caliente, había un grillo y hormigas en la habitación, mesita rota, decoración un poco siniestra.. Lo comentamos y nos cambiaron de habitación rápido (aunque con muchas moscas). La piscina… nada que ver con las fotos. La tuvimos que abrir nosotras, llena de avispas y los bikinis se nos quedaron amarillos del cloro supongo, toallas rotas. El hotel estaba vacío y descuidado. La comida sin más. Un desayuno normalito y caro para lo que es. El personal es simpático. A 1:30h aprox tenéis las lagunas de ruidera que está bien para pasar el día si os gusta hacer kayak etc. Conclusión: Yo no volvería. Un poco decepcionante.

   1 año hace

1. Maria york ★★★☆☆

   El hotel es precioso, la amabilidad del personal excelente. Sin embargo reservé una habitación doble con bañera de hidromasaje y balcón, para mí y para mi marido y al llegar querían meternos en una habitación triple con una ventana bastante pequeña y ducha, después de reclamar y quejarme, insistían en que no habían más habitaciones y el resto estaban sucias, la solución que me daban era pagar más, después de pedir la hoja de reclamación (por publicidad engañosa) fue que me dieron finalmente la habitación por la que había pagado, muy bonita (el dispensador de gel/shampoo estaba vacío y la calidad del papel higiénico es regulero tirando a malo) la habitación estaba limpia, la neverita no enfriaba. La comida del restaurante es espectacular pero el servicio es bastante mejorable, éramos 4 mesas y la cena duró hora y media de la increíble lentitud del servicio, sólo había una chica, tuvimos que pedirle en dos ocasiones que nos trajera las bebidas, lo mismo con el pan... El servicio del desayuno algo más rápido y también muy rico todo. Una experiencia un poco agridulce. Para ser un hotel 4 estrellas tienen algunas cositas que mejorar.

   1 año hace
2. Ingrid Gijon ★★★★★

   Nos hemos alojado en este maravilloso hotel. Está decorado con buen gusto mezclando piezas únicas de la antigua casa de labor y piezas de hierro que ha diseñado el dueño. La ubicación es perfecta si quieres desconectar del bullicio y encontrar un espacio donde el silencio y la naturaleza hará que vuelvas a conectar. El trato del personal es maravilloso, siempre atentos y haciendo de nuestra estancia una experiencia para recordar. También decir que dispone de un restaurante donde podrás degustar una comida exquisita con unos alimentos de calidad y cocinados con mucho mimo para el disfrute de los comensales. Esperamos volver pronto a este lugar con tanto encanto

   1 año hace
3. Sergio L. G. ★★★★★

   Durante una escapada en un fin de semana de Octubre dimos con una joya a tan solo 10 minutos de Ciudad Real: el Palacio de la Serna. He de ser sincero y no puedo evitar que surja ese punto egoísta de encontrar un tesoro y no querer propagarlo para que no te lo estropeen (aunque en toda la provincia es sobradamente conocido). Un hotel que fue una antigua casa de labranza convertido en hotel boutique y lugar para eventos, sobretodo bodas. Aparte que es enorme, habitaciones con camas de gran tamaño y techos altos, está lleno de rincones con salones, patios al aire libre con fuentes y un magnífico restaurante. Sin embargo, hay una cosa que lo hace especial: un equipo humano muy profesional que consiguen que no quieras marcharte de allí. Coincidió que llegamos unos días en los que no habían ni eventos ni mucha gente, casi solos y Rosa se desvivió por hacer que nuestra estancia fuera inolvidable. Encantadora y atenta, al igual que su compañera Gema. Así no he marcharías nunca. Muy agradecidos. Por el resto, comentar que el restaurante es de precio medio alto, pero la calidad de la comida con una carta muy acertada, la atención y el entorno lo compensa. ¡Por cierto! Admiten mascotas.

   Casi 2 años hace

1. ismael García ★★☆☆☆

   Estuve de boda y no me gustó. Aparenta comida de vanguardia y es comida muy mejorable y cosas precocinadas. La recena inexistente, un trozo de pizza para 20 personas... Sitio bonito, pero le falta calidad al restaurante (para mi gusto). Lugar bonito, eso sí.

   Casi 2 años hace
2. Alejandro Ruiz ★★★★★

   El 22 de Julio nos casamos allí. Fue todo maravilloso gracias al equipo que tienen. Rocío, súper atenta y cuidadosa, estuvo al pie del cañón en todo momento para que todo saliera perfecto. Las jefas de sala y cocina, Rosa y Nieves, hicieron que la cena fuese sencillamente perfecta. El entorno, precioso, y todos los invitados se fueron totalmente contentos. La ceremonia, el cóctel, la cena, la barra libre... Todo, todo genial. Sí no fuese por ellas, ese día no habría sido tan perfecto.

   Casi 2 años hace
3. María Ruiz ★★★★★

   El sábado 22, celebramos la boda de mi hijo, todo genial, el entorno, la ceremonia, el cóctel, la cena y la barra libre. Destacar la atención de Rocío y todo el equipo de restauración. Muchas gracias por hacer de este día, un evento tan especial!!!

   Casi 2 años hace

1. Alvaro Sánchez Calvente ★★★★★

   Precioso lugar donde celebrar eventos (nosotros fuimos a una boda). Es una hacienda reformada con exquisito gusto y bonita decoración. Muy recomendable visitar y echar una noche alli

   Casi 3 años hace

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