La persona que me atendió, aun sabiendo que cometió un error, no tuvo la decencia de disculparse, al contrario, al darse cuenta, en vez de rectificar y al menos pedir disculpas, se dirigió a mí de manera prepotente y arrogante. El trato hacia los clientes es fundamental. No recomiendo comprar en esta tienda.
Compre 3 polos de Lacoste a través de la plataforma Miravia. No me gusto la calidad del producto. Tengo modelos comprados en la tienda oficial parara comparar. Al efectuar la devolución en tres paquetes diferentes y tras comprobar en correos que les había llegado , me pongo en contacto con ellos y esta vez si me contestan. Anteriormente y en dos ocasiones no me contestaron cuando les comenté de iniciar la devolución. Me comentan que solo les ha llegado un polo y me hacen el reembolso solo de uno. Gracias a Miravia y por los comprobantes de correos , he conseguido que me devuelvan el importe de los tres polos. Conclusión; No me gusto la calidad del producto ,problemas con las devoluciones y nula comunicación. No volveré a comprar. Muy mala experiencia!!!
Acabo de comprar hoy dos artículos , una chaqueta the north face y una camiseta Lacoste , la verdad que muy contento y a destacar la atención de la chica que me ha atenidos muy amable y atenta
Estoy encantado con esta tienda,destacar que el trato es excelente y los productos que tienen me encantan. Sin duda la mejor opción en Valladolid para vestirse. Además cuentan con servicio web que facilita mucho las cosas para la gente de fuera. Muy recomendable.
El 8 de agosto, antes de salir de vacaciones, los amigos de mi hijo le compraron (en la tienda de Valladolid) una sudadera para su cumpleaños que es el día 25. Estaban todos fuera y se la daban ese día. Por error, compraron una talla s y él necesita una m. Al volver de su lugar de vacaciones, el lunes 4 de septiembre…va mi hijo a cambiar la sudadera por otra mayor. Le dicen que imposible, que han pasado los 15 días de devolución…y que no pueden hacer nada. El explica que ha estado fuera….nada. Al día siguiente me pongo yo en contacto con la tienda de Palencia, se lo explico a Virginia, una chica muy amable, y queda en que lo comentará y me llamarán. Le explico lo sucedido y le sugiero que hagan como en periodo dé Navidad en la que los plazos de cambios aumentan por razones obvias. Es una compra presencial, no online y 15 días se quedan cortos muchas veces y en periodo vacacional más. Incluso, me ofrezco a comprar a mayores algún artículo de la tienda como agradecimiento por ese posible cambio. Efectivamente…al día siguiente (miércoles 6) me llama, supongo que el dueño, y me dice que es absolutamente imposible el cambio, que el el ticket se detalla que son 15 días y que “haberlo mirado antes”. Le vuelvo a contar que se iban a ir de viaje y que lo querían llevar comprado…..nada. Insiste, en que cuando se lo dieron y vio que no le valía, que tenía que haber llamado a la tienda. Cosa que tampoco tiene sentido ya que le hubiera dado igual porque la compra es del 8 y el cumpleaños es el 25 (se pueden demostrar ambas fechas y habrían pasado los 15 días igualmente. Le digo que es una política errónea la que tienen desde mi punto de vista ya que se puede ser más flexible y entender las circunstancias….nada. Entonces, cuando le digo que va a perder clientes porque ni yo, ni mis hijos, ni sus amigos….vamos a comprar más en su tienda…se pone a la defensiva y me dice que la culpa es de la adolescencia de estos chicos y que lo hubieran hecho de otra forma. En esto último es en lo único que estamos de acuerdo, la forma. Lo tenían que haber comprado en otro lugar…y se habían acabado los problemas. Nunca más compraremos a esta empresa en ninguna de sus modalidades. Vaya forma de ser comprensivo como alardea (ahora mirando reseñas de otros clientes) con las caducidades de sus 15 días ….para una compra presencial!!!!! Tras la contestación completamente falsa de la propiedad, edito esta reseña y añado el ticket. . Se compró el día 8 y mi hijo fue a la tienda el lunes 4 a la vuelta de sus vacaciones por lo que son 26 días. Sobre las 5 reseñas negativas….mi hijo tiene amigos y familia que estamos muy molestos con esta circunstancia y cada uno puede poner poner las reseñas que le apetezca. Pero ya vemos el carácter chulesco y amenazador del propietario de este negocio
No puedo estar más satisfecho de mi compra en GoOn. Atención exquisita, eficiente y rápida. Tuve un error con la talla y me lo solucionaron inmediatamente y dándome información durante todo el proceso. Impecable todo. 20 sobre 10. Gracias.
No conocía esta tienda y me preocupaba su idoneidad. Al leer varias reseñas, me animé a probarla ya que el precio es considerablemente inferior a todas las demás webs que pesquisé. ¡¡¡¡¡No me arrepiento para nada!!!! Las bambas llegaron perfectas. Talla y color encargado. Me sorprendió la rapidez de la entrega. Espero que la atención pos-venta esté a la altura si posteriormente la necesito. 100% recomendable.
5 estrellas más que merecidas! Al principio dudé un poco porque no conocía la tienda ni había escuchado hablar de ella, pero nada más lejos de la realidad! Llamé por teléfono para preguntar por unas converse y me atendieron muy amablemente. Las converse me llegaron rápido y en perfecto estado y sobre todo a un muy buen precio! Volveré a repetir!
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