Personal siempre amable y simpático. Buenos profesionales. En la devolución de los cobros son más rápidos y sin errores por el cobro del cagón inteligente. Suelen tener promociones. También tienen tarjeta de fidelizacion, y aplicación APP para teléfono.
Buen supermercado, con muy buenas ofertas. Tienen muy buen género tanto en la carnicería como en la pescaderia. Y la zona de charcutería tiene muy buenos productos y mucha variedad. Y lo mejor, la atención por parte de l@s trabajador@s.
La mayoría de las veces pedimos para recoger en el click&collect, siempre todo genial, pero lo de la carnicería es otro mundo, hoy habíamos pedido un pollo entre otras cosas, indicando paso por paso en el apartado "comentarios" como queremos que nos preparen el pollo y nos encontramos con el pollo entero al recoger el pedido de las taquillas.(segunda vez que nos pasa este año la misma situación) Todo muy sencillo como entrar y decirlo (perdiendo más de 20 minutos),se aceptan las disculpas, todos somos humanos para poder equivocarnos pero precisamente se hacen este tipo de pedidos para no esperar colas y llegar, coger el pedido y marcharse. Dicen que desde que han cambiado la web/app hace 6 meses va fatal,pero esto ha pasado antes y después de dicho cambio. Es tan sencillo como que si no se leen los comentarios, el trabajo se hace a medias, eso si, lo primero que dan por hecho es que no hemos puesto los comentarios, hasta que claro, proceden a leerlo. Al final la solucion más efectiva es dejar de pedir cosas que requieran más trabajo que empaquetar.
Más de 40 minutos de espera en la pescadería un viernes a las 5 y media de la tarde y nos tuvimos que ir sin comprar porque en ese tiempo el pescadero había atendido nada más que a 2 personas y nos quedaban 3 delante. No se puede ser más lento. Con la cola que había y lo que tarda con cada uno, el pescadero se permite el lujo de darle al palique y de ponerse a colocar los precios de todos los pescados en lugar de despachar. Yo creo que lo hace a propósito para que se marche la gente y no tener que atender. No volveremos. Nos fuimos al Lupa y nos atendieron en 5 minutos.
La calidad de los productos es muy buena. El personal es muy agradable y atento, especialmente la chica de charcuteria (Reyes), el carnicero (Sergio) y el pescadero. Sin embargo, hay mucha cola siempre en todas las secciones y en caja. Parece que falta personal y eso convierte ir a comprar en en un reto a la paciencia.
Porque te preguntan cuánto quieres, si te va a poner Jesús ( carnicería) lo que le salga de la punta.... Si pido 1kg es 1kg!! No 3 partes porque no tiene ganas de cortar más carne.. Yo se lo que pido y porque lo pido, ahora que dejó, a uno sin comer porque este señor no tiene ganas de trabajar?? Deje el puesto a otra persona que la cola está llena de gente con ganas de trabajar.. Así con todo lo que le pedí.. Las demás sin quejas, encantadoras, pero el..madre mía!!!!! Que pena
En general todo esta muy bien colocado y ordenado. Lo mejor a mi parecer es la carnicería. Tienen una carne estupenda.
Debería pero no puedo poner una mala reseña porque solo puedo felicitar a las dependientas de la carnicería, que con la avalancha que han tenido hoy, no han perdido la sonrisa y nos han atendido a todos de 10. Hemos esperado más de 2 horas para comprar, Alimerka debería de haber puesto más empleados hoy, en ese puesto, no es normal que con tanto público que esperaba, sólo hubieran 2 personas atendiendo, pero solo puedo felicitarlas, ellas no tienen la culpa de la mala planificación de la empresa. La pena es que las 5 estrellas no vayan para ellas sino para la empresa. Espero que en mi próxima compra no vuelva a ocurrir que haya falta de personal sino por supuesto que dejaré de ir
Hay unas colas de espanto, les da igual que haya 2 filas de 30 personas, solo hay dos cajas abiertas y ya. Eso si 10 minutos antes de su hora oficial de cierre ya te dicen que van a cerrar y te miran regular.
A mejorar el servicio recoger pedido en taquillas. No estaba preparado a su hora y en vez reconocer el fallo y pedir disculpas, me hacen ver q debía haber ido cuando recibiera el mensaje... Después de estar esperando su preparación allí, casualidad faltaba la carne que decían no había... Lastima que una idea tan buena como dejarte la compra en una taquilla no sea efectiva y te traten como loco por ir a su hora a recogerlo.
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