SERTEQUE S.L. Valladolid

Opiniones

1. Jose R Delibes ★★★★★

   Excelente servicio profesional y rapidez y amabilidad en resolver la avería en garantía de nuestra caldera Alpha. Muy eficaz la persona que atendió nuestra llamada al servicio técnico SERTEQUE a media tarde, ayudándonos a diagnosticar la avería y comprometiéndose a que antes de terminar la jornada intentarían resolver el problema para que recuperáramos la calefacción. Menos de una hora después, el técnico lo arregló. Muchas gracias, es la respuesta profesional que esperas cuando compras un electrodoméstico de esta calidad.

   Casi 7 meses hace
2. Concepción Zorrilla Gonzalez ★★★★★

   Al principio dude por las reseñas, luego piensas que todos enfadados escribimos y los del buen servicio nos olvidamos, lo que me ha motivado a escribir mi reseña tras mi experiencia. Desde el principio ha sido muy profesional el trato, atención telefónica impecable (que ya me indicó lo que le pasaba a la caldera solo explicando el problema), lo que hizo que me tranquilizara. Me llamaron para darme hueco esa misma tarde y ya funciona perfectamente. Sin duda yo los recomiendo, un buen servicio técnico.

   Casi 7 meses hace
3. marta sanz ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque me obligan a poner una mínima. Llamé para que me revisaran la caldera ya que cuando ponía la calefacción me da un fallo y quería prevenir antes del frío. Vino el técnico, miro la caldera, puso presión y me indico que ya estaba solucionado, cobro por su trabajo realizado. Cuando ha llegado el momento de poner la calefacción para mí sorpresa la caldera sigue en el mismo estado, si quiero que salte la calefacción tengo que subir la presión diariamente incluso varias veces al dia. El técnico cobro por un servicio que no realizó. He llamado para solicitar de nuevo la visita del técnico (lo hablemos de la recepción telefónica) indique que seguía con el mismo problema y que no me lo habían solucionado. Me indicaron que cuando tuvieran un hueco me avisaba, cuando me han dado la cita con una hora aproximada yo he solicitado en mi trabajo unas horas para poder atender al técnico. Pasado el tiempo estimado y algo más en la hora que iba a acudir me he tenido que marchar al trabajo. Para mí sorpresa cuando estoy en el trabajo me llaman para indicarme qué no había nadie en casa que dan por cerrada la incidencia y que se entiende que está solucionado el problema. Lo cual no es correcto. Entiendo que una hora exacta no me den por si el técnico tiene algún problema pero si se va a retrasar más de una hora deberían de llamar para avisar, ya que no disponemos hoy en día de tiempo para estar 24 horas en casa esperando que se presenten. Sigo esperando que se vuelvan a poner en contacto conmigo para darme una nueva cita y que me arreglen la caldera, lo cual no hicieron en su visita inicial y si lo cobraron.

   Casi 7 meses hace

1. ADRIAN SANCHEZ GOMEZ ★☆☆☆☆

   Os van a estafar.Desde el momento que llamas por teléfono, la mujer que contesta (dependiendo si tiene ganas o no) te va a preguntar que problema tienes, no para ver la posible solución, si no para ver si la reparación es cara o no y les interesa repararlo, es decir que si es cosa de poco y no van a ganar mucha pasta no irán directamente o te intentarán meter en algún hueco que les haya sobrado ese día,deberás estar todo el día en casa aunque hayas quedado a una hora en concreto, y el técnico aparecerá cuando aparezca, eso sí si eres tú el que tiene que salir y cuando llegas no estás, quitarán la incidencia y tendrás que volver a esperar, pero casi mejor, porque el técnico te quitará la carcasa, limpiará con un trapo y dirá va como nueva, son 120€( solo por eso) y al día siguiente la caldera estará igual que estaba.

   Casi 8 meses hace
2. Leo ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Llamé para revisar un problema de la caldera, tras varios intentos (ya que no cogen el teléfono) conseguí una cita y vino un técnico que no solucionó nada. Aun así, me cobraron por una visita en la que no solucionaron el problema. La caldera sigue igual y al final he tenido que llamar a otro profesional para arreglarla. Servicio malo, atención desagradable por parte de la persona que está al teléfono y ninguna solución. No recomiendo esta empresa.

   Casi 8 meses hace
3. david san jose perez ★★★★★

   La persona de oficina es muy buena en su trabajo, te ayuda, te tranquiliza y resuelve tus problemas en los momentos en los cuales todos nos sentimos agobiados, angustiados y estresados, una grandísima profesional, al igual que toda la empresa.

   Casi 2 años hace

1. Javier Lamas ★☆☆☆☆

   SAT nefasto e incompetente. Falto de empatía con el cliente. No compréis Ferroli si no queréis depender de gente con esta catadura. Falta de stock de repuestos, plazos de entregas desconocidos y desidia.

   Casi 2 años hace
2. Emilio José Martínez ★★★★★

   Pido cita el viernes a las 15.30 y me visitan el sábado a las 8.30 con puntualidad británica. Todo solucionado en un periquete y el precio muy razonable. Gratamente sorprendido.

   Casi 3 años hace
3. Carlos Pérez ★☆☆☆☆

   Servicio técnico nefasto les llamo por una avería del agua caliente y después de decirme que me darían prioridad para solucionar el problema en el mismo día no llaman. Eso sí para la revisión del año estuvieron muy avispados en acudir y cobrar

   Casi 3 años hace

1. Ramona Mariana Ciuca ★☆☆☆☆

   Unos impresentables, cero profesionalidad y PEOR SERVICIO TECNICO DE VALLADOLID. Son el servicio técnico de Ferroli, llevo meses esperando que me arreglen la caldera y no quieren acudir. Al final se me va a pasar la garantía (que es lo que creo que están esperando), MUY MALA IMAGEN PARA Ferroli

   Casi 4 años hace

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