Ausan Talleres Taller mecánico en Zamora

Opiniones

1. Tomás Gago Ferrero ★★★★★

   Mi experiencia con los Talleres AUSAN no puede ser otra que no sea cinco estrellas. Ante todo dar las gracias a Manolo jefe de taller y a sus mecánicos. Resido en Barcelona y llegué de vacaciones a Zamora para disfrutar de la ciudad durante una semana. Al segundo día de llegar tuve un problema mecánico con mi coche, se le rompió el embrague, ante está situación tuve que buscar un taller para poder solucionar la avería, en una ciudad que no conocía y en unas fechas complicadas ya que era el 11 de agosto y tenía que emprender viaje hacia Cáceres el 15 de agosto (complicada situación). Me recomendaron los talleres AUSAN, el taller estaba desbordado de trabajo y la reparación de mi coche requería horas de mecánico y que llegasen los recambios ya que se tenía que sustituir el embrague y el volante motor bimasa. El margen de tiempo era justo, ya que solo tenían tres días para que llegasen los recambios (las fechas no acompañaban, siendo agosto) y poder realizar la sustitución. La grúa llegó con el coche al taller el lunes 11 sobre las 14:00h. En el taller estaban trabajando en horario de periodo vacacional, que era de 07:00h a 15:00h. El volante motor bimasa llegó al taller el miércoles 13, pero el embrague no había llegado, por fin llegó el embrague el jueves 14 y se pusieron manos a la obra, me llamaron a las 14:00h diciéndome que el coche estaba reparado. Me pude marchar el viernes 15 a Cáceres sin tener que aplazar mi viaje. Quiero agradecer el esfuerzo y la.profesionalidad de Manolo y sus mecánicos. Saludos, Tomás Gago.

   1 año hace
2. Isabel Fernandez ★★★★★

   Fui al taller por avería de mi vehículo en válvula egr recomendado por familiares y la experiencia fue muy buena pues lo repararon y me vieron otra avería que no sabía, desgaste de embrague,todo solucionado, les estoy muy agradecido, mencionar al mecánico Manolo que me parece un mecánico excepcional, de los que ya no quedan. Gracias Talleres Ausan.

   1 año hace
3. TDIPOWERBKD ★★★★★

   Mi experiencia con ellos es inigualable, le he echo todo tipo de mantenimientos a mi coche un golf GTI, que necesita cuidados específicos, y siempre he salido súper contento de este taller, gente profesional que te aconseja y te orienta en todo momento, y un trato y una delicadeza excepcional, nada malo que decir de ellos! Rapidez y profesionalidad, todo aquello que cualquier persona busca a la hora de dejar en confianza su vehículo en un taller. Gracias talleres Ausan! Un placer contar con vosotros.

   1 año hace

1. Miguel B. González ★★☆☆☆

   La reparación se trataba de la sustitución del filtro de partículas de un Toyota diesel. El diagnóstico inicial fue que el filtro no se encontraba en buenas condiciones y recomiendan la sustitución. Las opciones eran colocar uno compatible o poner uno original de la marca. La diferencia de precio es de 1000€. Pregunté sobre la fiabilidad del compatible y me dicen que "el 90% de los que se cambian son de marca compatible ". Acepto la sustitución y que sea con la marca no original. Me entregan el coche en el tiempo convenido (una semana). Al día siguiente de salir del taller el coche muestra la misma señal con que entró inicialmente. Realizan varias intervenciones que no detallo para abreviar, pero no son capaces de resolver el problema. Básicamente el coche no reconocía la pieza pero el taller insistía en investigar en el vehículo para ver de dónde procedía el problema. Después de tres semanas, en las que ha faltado información (yo necesito el coche por motivos laborales) la última oportunidad que acordamos es la instalación de un filtro original. Más de una semana más tarde por la llegada de la pieza , instalación y demás, el coche reconoce la pieza y hasta ahora todo va normal. CONCLUSIONES 1. He tenido una experiencia negativa porque lo que era una sustitución de una semana se convirtió en una incertidumbre de un mes. Temí por la integridad del coche después de tantas regeneraciones. 2. La comunicación ha sido decepcionante. El taller explica sus dificultades cuando se les pregunta. Echo en falta una actitud más empática con el cliente. He respetado el criterio profesional en todo momento pero he echado en falta mejor comunicación. Es decir, el cliente no se siente mejor después de tres semanas oyendo variados intentos y menos cuando tiene que pedir en vez de ser la empresa la que tenga sentido de dar un buen servicio, incluyendo la atención informativa. 3. Después de todo, mi experiencia es que la diferencia de precio con el servicio oficial no merece la pena si tienes que pasar por esta peripecia. En su favor, decir que siempre quisieron resolver el problema pero he pasado el mal trago a pesar de confiar en BOSCH como marca de confianza aunque no tenían conocimiento de que los filtros de partículas de Toyota son prácticamente insustituibles por segundas marcas. La factura ha ascendido a +- 2400€ por el filtro de partículas. No creo que en el servicio oficial estén muy alejados. Ni quiero saberlo. Una pesadilla a olvidar.

   1 año hace
2. Maria Isabel Fidalgo Vecino ★☆☆☆☆

   Unos sinvergüenzas. Varios miles de euros pagados, para que me digan a los 10 dias de sacar el coche que el fallo que aparece "arbol de levas" ellos ya habían visto al sacar el motor, que el pistón de escape tenia holgura. Pensarían que se arreglaría solo y no me lo tenían que comunicar. Nunca mais. Busquen otro taller con experiencia en inyección gasolina.

   Casi 2 años hace
3. J M ★☆☆☆☆

   No poner motores de "cange" en este taller. Se termina la garantía y falla el motor por completo. No se hacen cargo y te dan largas o te intentan hacer ver que la "culpa" es tuya. Decepcionante.

   Casi 2 años hace

1. Erik Marcos García ★★★★★

   Taller muy profesional, con gente preparada y con un trato con el cliente espectacular, hacen todo lo posible por solucionarte cualquier problema, dan mucha confianza.

   Casi 3 años hace
2. ana surian ★★★★★

   Excelente trato profesional. Rápida resolución de nuestro problema. Lo recomiendo al 100%

   Casi 3 años hace
3. LoReLoRe Martin ★★★★★

   La primera vez que voy por revisión del coche: Trato inmejorable, plazos súper a tiempo. Honrados y trabajadores, no te colocan nada que no necesites ni engañan aprovechando que no entiendas. Muy profesionales y es de agradecer. Yo me quedo con vosotros para todo!! Diezmil gracias!!

   Casi 3 años hace

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