Infomedia Salamanca

Opiniones

1. Natalia Gordillo Contreras ★★★☆☆

   12/diciembre/2025: Quería comprar un HUB. Según el horario indicado, abrían a las 17:00, pero estuve esperando hasta las 17:30. Durante ese tiempo no obtuve respuesta ni en el móvil ni por WhatsApp. Posteriormente llegó el propietario y el trato fue correcto y amable. 12/diciembre/2025: A las 18:15 le escribí al propietario para confirmarle que finalmente me quedaba con sus productos y preguntarle si podía recoger los HUB el lunes, ya que no los tenía en stock en tienda pero sí en su almacén. Me indicó que los pedidos se gestionan a partir de las 18:00 y que estaría disponible para el martes. Asimismo, me comentó que el lunes 15 de diciembre podríamos probar un modelo nuevo y mejor en mi iPad para asegurarnos de que funcionara correctamente para el uso que necesitaba. Agradecí la atención y acepté. Ese mismo día dejé una reseña de 3 estrellas, motivada por el retraso en la apertura. Pero poniendo que después de eso, el propietario me trato de forma educada en la tienda. 15/diciembre/2025: Tras la publicación de la reseña, el propietario se puso en contacto conmigo solicitando que rectificara la puntuación, al considerar injusta la valoración por el retraso en la apertura. Me envió varios mensajes en ese sentido. Posteriormente, y de forma voluntaria, actualicé la reseña a 4 estrellas, entendiendo que una puntuación baja puede resultar incómoda para un negocio. No obstante, considero importante señalar que, conforme al artículo 20 de la Constitución Española, las personas tenemos derecho a emitir opiniones y valoraciones personales sobre los servicios recibidos. En la propia reseña dejé constancia de que, debido a estos mensajes, prefería finalmente declinar la compra, ya que no me sentía cómoda prolongando la situación ni arriesgándome a que pudiera escalar. Tras ello, el propietario respondió indicando que prefería que clientes como yo compraran en otro establecimiento. Valoración final: Mi intención con esta reseña es únicamente compartir mi experiencia completa como clienta. El trato personal en tienda fue correcto, sin embargo considero que hay varios aspectos que podrían mejorar la experiencia del cliente. En primer lugar, sería positivo respetar de forma más estricta el horario de apertura indicado o, en caso de que se produzcan retrasos puntuales, informar previamente mediante un cartel visible o una actualización en los canales de contacto habituales. Asimismo, una mayor atención al móvil y a los mensajes de WhatsApp durante el horario comercial ayudaría a evitar confusión y tiempos de espera innecesarios. Por otro lado, creo que es importante aceptar las valoraciones de los clientes con naturalidad, incluso cuando no son totalmente positivas, ya que forman parte del funcionamiento normal de cualquier negocio y pueden servir como una herramienta de mejora. Por último, considero que el seguimiento posterior al cliente debería centrarse en ofrecer soluciones o aclaraciones, y no en solicitar cambios en la puntuación, de modo que la comunicación resulte más cómoda y profesional para ambas partes.

   Casi 6 meses hace
2. Javier Gomez ★★★★★

   Muy buena tienda de ordenadores todo perfecto totalmente recomendable

   Casi 7 meses hace
3. Carlos Lurueña ★★★★★

   Poca gente sabe más de informática que este hombre. Un profesional!! Me ayudó, me asesoró y además, con precio más que razonable. Recomdable 100x100

   Casi 2 años hace

1. Marta Seijas ★★★★★

   Buenísima experiencia con una reparación difícil, una semana antes de lo previsto y a precio muy económico. Repetiré

   Casi 2 años hace
2. Pilar Acosta ★★★★★

   Llevé un portátil para arreglar la pantalla, por la mañana, y en la tarde ya lo habían solucionado. Muy buen profesional, atención y precio de 10. Recomendable 100%.

   Casi 3 años hace
3. Elena Antón Tello ★★★★★

   Buen trato al cliente y muy profesional. Soluciono el problema de mi ordenador de manera rápida y eficiente, informándome en todo momento por el teléfono sobre lo que necesitaba mi portátil para ver si estaba de acuerdo o no en pedir las piezas. Muy contenta con el servicio.

   Casi 4 años hace

1. Elena Antón ★★★★★

   Buen trato al cliente y muy profesional. Soluciono el problema de mi ordenador de manera rápida y eficiente, informándome en todo momento por el teléfono sobre lo que necesitaba mi portátil para ver si estaba de acuerdo o no en pedir las piezas. Muy contenta con el servicio.

   Casi 4 años hace
2. Fran Pujante ★★★★★

   Siempre les compro porque obtengo un buen trato por parte de profesionales que te asesoran buscando cubrir tus necesidades, no colocarte el producto más caro o que más les interese. Además es uno de los pocos sitios que, a día de hoy, te ofrecen servicio de reparación. Recomendable 100%

   más 8 años hace

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