León
Servicio Técnico Oficial Vaillant León en León. Puntuación de 4,5/5 basada en 93 valoraciones. Horario: lun.–vie. 09:00–18:00.
Av. de Portugal, 33, 24009 León, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Tras 2 citas en las que no aparecieron ni me llamaron para darme una explicación, hago una reclamación y la contestación es una respuesta tipo en la que ni dan un motivo para no haber venido, ni ofrecen una alternativa, ni una explicación. Muy mal servicio tecnico y muy mala atención al cliente. Mejor no pagar 200.euros al año para nada.
El técnico que ha venido ha sido muy, muy amable. Ha dedicado todo el tiempo necesario para arreglar el problema y ha tenido muchísima paciencia para explicrme todo. Un 10 muy merecido.
Muy agradable la atención telefónica para concertar la visita y los siguientes mensajes recordatorios. El técnico demuestra su gran profesionalidad tanto la parte técnica como en el trato y explicaciones de todo el proceso de mantenimiento, sin duda sobresaliente en todo.
Vinieron a hacerme la revisión anual y como siempre muy amables y atentos. Me resolvieron un par de dudas y me aconsejaron para una futura reforma que quiero hacer. Llevo muchos años con ellos y siempre han sido así .
Pago un seguro anual de 200€ al año. Todo muy bonito e insistentes a la hora de hacerte la revisión. Ahora tengo una avería y estoy sin calefacción con un bebé y una niña en casa, en la calle -4 grados y nevando. Tardan dos días en venir. Su solución poner una brida a un tubo para una pérdida de agua. Pongo la calefacción y sigue sin funcionar. Llamo y me dicen que vienen un día. Ese día no vienen. Voy para 4 días sin calefacción. Estamos heladas en casa
Pagas una pasta del servicio de mantenimiento y urgencias y este es nefasto. Llamas de emergencia porque no te funciona la caldera y te dicen que tardan dos días, que tienen mucho trabajo y tú mientras a pagar y estar sin calefacción esos dos días. Señores, si ofrecen un servicio de emergencia, cumplan, una cosa son unas horas y otra muy distinta dos días. Y esto no es puntual porque conozco más de un caso que les ha pasado lo mismo. La atención telefónica deja mucho que desear. Ahora bien, todos los técnicos con los que yo he estado han sido excepcionales, sino fuera por ellos …Esperemos que Valliant tome medidas al respecto porque desde que tengo la caldera, ya van 14 años, la empresa que tiene la concesión de esta marca en León ha funcionado, bajo mi experiencia, siempre muy muy mal. Es una verdadera pena que una marca tan potente y fiable se vea perjudicada por este tipo de gestión.
He comprado una caldera con ellos y contratado su servicio técnico. Llevo con una avería 2 semanas, provocada por ellos, y no han tenido la decencia de llamarme para solucionarlo . Lamentable el servicio que dan
Para la puesta en marcha de mi caldera Vaillant, recibí dos visitas del servicio técnico oficial, la segunda visita fue inmejorable, el chico que vino a mi casa “Eduardo” un chico encantador, trato inmejorable, amable te lo explica todo muy bien y muy simpático. Sin embargo la primera visita que recibí el chico se llamaba Omar, espero que no os toque ese Tecnico porque me dieron ganas asta de cambiar de caldera, no se puede ser más borde y desagradable que ese chico. Por el os pongo solo 3 estrellas, espero no me vuelva a tocar mas esa persona.
Tuve problemas con la caldera, tanto para el agua caliente como para la calefacción. Vino el técnico al día siguiente de llamar, estuvo todo el tiempo que fue necesario, me explicó con detalle qué había ocurrido y me dijo que si algo no me cuadraba, volviera a llamar. Un trato muy profesional y muy cercano. Sin duda, los técnicos de Vaillant son muy recomendables.
El técnico llegó a la hora acordada y la revisión de la Caldera la realizó sin manchar nada y muy profesionalmente.
Horario: lun.–vie. 09:00–18:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Av. de Portugal, 33, 24009 León, España.
Teléfono: +34 987 26 20 44.