Un servicio post venta nulo, tardan en atenderte y cuando lo hacen el servicio es nulo. Te cobran un contrato de mantenimiento que luego no cubre ni salidas ni reparaciones, solo un mantenimiento al año que es el que te hacen el día que te lo cobran. Nunca los volvería a contratar .
Fatal. Son el servicio técnico oficial de Daikin en Valladolid, pero como si no lo fueran. A pesar de hablar con ellos en varias ocasiones no quisieron venir a ver el problema con mi aerotermia Daikin. Con temperaturas bajo cero y una niña pequeña, les dio igual. Ni si quiera pude hablar con el técnico, se limita a darte mensajes a través de la recepcionista. Lamentable.
Llevo desde enero intentando que vengan ha hacer el mantenimiento de la caldera, se me ha caducado la garantía,llamando ante de que se me caducara,he llamado varias veces y que ya me llamarán, estamos en agosto y sigo esperando,que vergüenza..........intentaré contactar con domusa para que me de una solución por que esto no es normal
Quiero agraceder la celeridad con que habeis respondido a mi aviso de averia. Y tambien a Fernando Castel, tecnico que me habeis enviado. Un gran profesional y por ende una gran persona. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Muy buen servicio técnico de caldera. Profesional y competente, tenemos con ellos el mantenimiento de la caldera de gasoil y nos ha dado un pequeño susto. Vivo en un pueblo de Valladolid y vinieron enseguida y el técnico hasta que no lo resolvió no se dió por vencido. Además asesoran mirando por tu interés y bienestar, cosa que es de agradecer. La atención al cliente también es buena. Buena empresa en general.
Una atención nefasta por la chica que coge el teléfono, hasta el punto que te saca de tus casillas.Llevamos des febrero con esta caldera que nos instalaron dicha empresa y a tenido que venir el técnico 3 veces,cada vez da un problema,intentas explicarla en todo momento la situación que tienes, días sin calefacion con temperaturas bajas con persona enferma en la vivienda y su respuesta es que hubiera llamado al antes,te llamo cuando está el problema y que quieres que haga,creo que no es una persona para tener trato con el cliente.
Tenemos contrato de mantenimiento de caldera con ellos. Caduca. No nos llaman. Tres meses después nos damos cuenta. 16 de Agosto. Llamamos. Se comprometen a devolver la llamada la siguiente semana. Nada. Les llamamos. Dicen que ellos nunca se han comprometido a eso. Les decimos que porqué no llaman al caducar y nos dicen "que tienen mucho trabajo para andar gestionando eso" --- EDITADO --- ¿Qué es mejor para todos? - Me llamais para renovar el contrato cuando caduca. Concertamos una revisión, aunque sea para dentro de 2 meses. Si hay algo leve, se puede arreglar. Firmamos el contrato de mantenimiento anual. Yo estoy tranquilo, vosotros tenéis el dinero. - No me llamáis. Yo no veo que el contrato ha caducado. Como no ha tenido mantenimiento, la caldera tiene una avería gorda. Tenéis que venir de urgencia, yo tengo que coger un día en el trabajo. Firmamos el contrato de mantenimiento anual. Me he ahorrado el precio desde que caducó el anterior hasta este momento, al precio de gastar un día de vacaciones y probablemente haber tenido la casa sin calor varios días. ---EDITADO 2--- Se ponen en contacto con nosotros y vienen el 28/08 (lunes)
Buenos días.mi valoración es tan baja por el problema que tengo desde la puesta en servicio, se detectó un problema con el vaso de expansion del a.c.s estaba macizo sin aire .se lo comento y me dijo que si ya habían cambiado bastante le doy aire yo y a la semana sigue igual , me pongo en contacto con ellos por 3 veces y me comentó que ya me llamarán . Ha pasado casi un mes y no hay señales y no las espero así que he decidido poner esta reseña. De todas maneras intentaré ponerme en contacto con el delegado de Valladolid para comentar mi problema . Gracias ..
Revisión Caldera pellet Domusa. Lo único que han hecho ha sido limpieza, no han engrasado ni han verificado piezas. Precio excesivo para media hora de limpieza. Ofrecen servicio de revisión pero sólo hacen limpieza. Y lo más sorprendente, al día siguiente después de hacer la reseña me llama la de la Oficina preguntándome el motivo y le explicó. El técnico ni siquiera engrasa el aparato, le tuve que llamar. La encendió y apagó en el momento pq tenía que esperar 10min y eso era mucho esperar. Y me cogió el teléfono el técnico gritándome que ya estaba harto, que nos había dicho el precio : 140€+21% iva. Estoy de acuerdo pero no hizo revisión. Y por favor, respeto, le tuve que colacolgar el teléfono.Estamos en un pais libre de opinar
Buenos días. Fueron ustedes los que lo vendieron. Entiendo sus argumentaciones, pero preguntes a la señorita que atiende el teléfono, porque la primera llamada que se les hace a ustedes fue a mediados de junio, di mis daros, dirección y teléfono. Se me comentó que se pondrían en contacto conmigo para intentar resolver la avería. Si desde un primer momento, hace ya un mes se dicen las cosas claras, no hay problema. Si no se ha hecho uso del servicio técnico en esos años es porque los aparatos han funcionado. Pero en fin, como comprenderán tampoco en los días pasados se ha dado información clara en ningún momento. Un saludo
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