Contacté con ellos porque mi hidroestufa de pellet no calienta los radiadores. Su servicio se limitó a llamar al servicio técnico de la caldera y asegurar que el funcionamiento es correcto. Sus explicaciones al problema son cuanto menos cuestionables. Servicio no recomendable.
Muy mal. Les pedí una pieza pieza de un calentador, me dieron una diciéndome que era esa, cuando llegué a casa comprobé que no era la misma. Fui a devolverla y me dijeron que lo que sale de ahí no se devuelve el dinero. La pieza está sin tocar, hice foto para que vieran la diferencia, dio igual. Me he tenido que comer la pieza y perder casi 20 euros. Como para volver...
Me instalaron un equipo de aire acondicionado. Muy buen trabajo y rápido. Son buenos profesionales. Los recomiendo 100x100.
Un técnico vino el Lunes 23/09 hacer la puesta en marcha de la caldera junkers, y nos ofreció un servicio por 95€ para limpiezas y 1 año de servicio con ellos para lo que fuera. Pues de la nada ayer por la noche (viernes 27/09), para nuestra sorpresa, nos quedamos sin agua caliente. Llamamos hoy al servicio técnico de Junkers y nos dijeron que los de Salamanca no trabajan Sábado y Domingo. Nos sale que es el fallo A21, he leido en Internet que es urgente, y para mejorar las cosas tengo 2 bebês (una niña de 2 meses y un niño de 2 años). Ahora nos quedaremos sin água caliente y sin calefacción por lo menos hasta el Lunes, teniendo a 2 bebes y siendo que el técnico había venido el Lunes, y ya salía el fallo a21 cuando este a venido hacer la puesta en marcha...
La experiencia ha sido un timo, llamas de antemano a una pequeña empresa de tu mismo barrio contándole que gotea el termo, para que vengan a tu casa a ver como gotea y decir que si lo hace es porque se ha roto la cuba. Tras menos de 10 minutos te cobra 45€ por un desplazamiento de menos de 4 minutos andado habiéndole echo el favor de cambiar el horario a ultima hora en su beneficio y ya conociendo el problema (no solucionable).
Atención, servicio y rapidez, el técnico que reparo mi caldera COINTRA, muy bien, la atención telefónica excelente, el precio conforme a lo establecido en la póliza del seguro, resultado final, totalmente satisfecho.
Muy mala experiencia. He ido a por un recambio de Junkers, primero, la chica que está no saben ni de que le hablan y luego ha salido un señor, que llevándole el despiece de la caldera, número del recambio y nombre del recambio me ha dicho que si estaba segura de que era eso lo que quería, no sé la razón y no quiero pensar mal. Después de explicarle que sí, que era esa caldera y ese recambio, me ha dicho que sea como sea ese recambio no lo tienen. Muy mal trato, muy mal educado. Y una vergüenza para ser un sitio de servicio oficial de Junkers.
Muy mala experiencia con este servicio técnico. De la vieja escuela de servicios técnicos: Ahí te zurzan aunque tengas un problema gordo, ya iré cuando yo quiera y punto. Y encima te hago un favor. No lo recomiendo en absoluto.
No estoy de acuerdo con la reseña anterior, yo estuve llamando el sábado desde primera hora de la mañana al teléfono de contacto y a otro 902 que facilitan en su página web teléfono de pago por cierto, y el mensaje te dice que solo atienden de lunes a viernes en un horario en concreto y que ese teléfono no admite mensajes. Con lo cual no me atendieron hasta el Lunes, quedaron en llegar a primera hora de la tarde de 16´00 a 16´15 al ver que no llegaban llame para preguntar por la tardanza me dieron un teléfono de móvil para que me informaran a que hora llegaría, la persona que me atendió me dijo con muy mal tono y muy malos modos que quien me había dado ese teléfono que es su telefono particular que llamara al telefono de la oficina. Desde luego de amables nada.
Nos solucionaron el problema con la caldera un sábado. Muy amables, arreglaron el problema por teléfono, ni siquiera hizo falta que vinieran. Muy recomendable
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