Farmacia Farmaferoles Burgos

Opiniones

1. Ana Wals Estable ★☆☆☆☆

   Es bastante lamentable que tengamos que escribir reseñas en Google para que nos contestéis en lugar de tener un 'decente' servicio al cliente. Mi pedido #817591 lo tenéis 'preparado' desde el 22 de diciembre y sigo sin recibirlo. Os he mandado diferentes mails pero para nada solo pedís disculpas y no dais solución. No cumplís ningún plazo. Podría entender retrasos en mensajería por las fechas pero que no contestéis y hagáis un mínimo seguimiento de pedidos e incidencias es cutre. Sigo esperando una solución.

   Casi 9 meses hace
2. Ruben ★☆☆☆☆

   Ojalá estés leyendo esto antes de pedir algo por internet a esta farmacia "Farmaferoles". Desgraciadamente no es mi caso, no comprobé antes de hacer un pedido la inmensidad de críticas negativas que tenía este sitio y he tenido una de las peores experiencias de mi vida en cuanto a compras por internet. No te dejes engañar por el hecho de que tienen buenos precios, comprar aquí es una pesadilla. El lunes 20/10/2025 Hice un pedido por la web pagado al instante de unos productos que me prescribió mi medico. Al momento recibí un email de confirmación pero sin el localizador del envío por MRW. Estupendo!. Como en la web dicen que los pedidos suelen llegar a destino en dos o tres días, pensé que el jueves o el viernes, a lo más tardar mi pedido estaría aquí. Como no fue el caso y no tenía ningun sms o email confirmandome el envío y el localizador, el sábado por la mañana les llamé por telefono y no respondían, un contestador te remite a qué les envies un email. Y fue lo que hice, pero sin respuesta ninguna por su parte en ningún momento. Durante las dos siguientes semanas estuve llamando por teléfono y enviando emails varias veces, sin ninguna respuesta. Como no me podía creer que una farmacia de España pudiera tratar así a sus clientes, llegue a la conclusión de que había sido víctima de una estafa de internet. Pero se me ocurrió consultar las reseñas de Google Maps y al ver ya que tienen una nota del 2,3 empecé a entender algo, y tras leer las reseñas entendí todo. En algunas reseñas vi que tampoco conseguían contactar ni recibir la mercancía hasta que les amenazaron por email a denunciarlos ante el Ayuntamiento de Burgos (que ya les conocen de sobra) y ante el Colegio de Farmacéuticos, menudo papelón para ambas instituciones, como dejan por los suelos de la profesión y de la ciudad de Burgos... Así que hice lo mismo, les escribí dándoles un ultimátum y si no recibía noticias suyas antes de dos días les denunciaría en el ayuntamiento de Burgos, en el Colegio de Farmacéuticos de Burgos, en el Colegio de idem de Castilla y León, y en Google Maps... El caso es que tres días después, cuando ya estaba preparandome para hacer un pedido igual en un sitio serio recibí un email de la farmacia, aparentemente igual al inicial pero en el que con lupa pude ver que habían incluido un código de localizador de MRW pero ninguna disculpa ni explicacion... Consulte en la web del transportista y efectivamente ese paquete existía y venía a mi nombre (quizás vacío..?). Finalmente, 17 días después, 24h después de la fecha para la que MRW me había confirmado que me lo entregarían, recibí el paquete con los productos.. Evidentemente nunca más pienso comprar en este sitio...

   Casi 11 meses hace
3. José Manuel Otero Corral ★☆☆☆☆

   La verdad, la atención al cliente deja mucho que desear, les hice un pedido de 73 euros el 31 de agosto de 2025, pagado ese mismo día, llegué a mandarles 5 correos electrónicos, ya que no había manera de hablar por teléfono con ellos, y he tenido mucha paciencia, después de tener que estar detras de ellos, mediante llamadas no contestadas y correos electrónicos esporádicos con muy buenas palabras, he recibido el reembolso del pedido hoy 12 de noviembre de 2025, sin recibir una explicación de porque anuncian algo a un precio, te lo cobran, y luego no te lo sirven. Me han devuelto el dinero hoy, pero no me parece normal, han tardado 73 días y ninguna explicación. No se dan cuenta de que no es normal tener que estar pendiente de un pedido que no llega, durante prácticamente 2 meses y medio. Y mi tiempo es tan valioso como el suyo. Así como les agradezco que me hayan devuelto el dinero del pedido, la situación me parece surrealista.

   Casi 11 meses hace

1. Irene Sánchez ★★★★★

   Buena experiencia con esta farmacia online. Tienen todo tipo de productos y a muy buen precio, más economía que otras webs. El pedido llegó en buen estado y con fecha larga de caducidad. Se retrasan un par de semanas en llegar el pedido y no avisan de ningún modo, por lo demás, todo correcto. LO RECOMIENDO!

   Casi 11 meses hace
2. Jesús Tomás Gogorcena Aoiz ★☆☆☆☆

   Actualizo la reseña: tras su respuesta de que lo van a mirar seguia sin noticias del pedido, pero ayer mandaron código de envío y ha llegado hoy. así que gracias y por favor un poco de agilidad, o al menos información más fluida. Tengo un pedido (807089) de 29 de septiembre. Al día siguiente fue completado y, en teoría, puesto en MRW. Pero el pedido no llega. . Espero una solución.

   1 año hace
3. Omar Habibi ★☆☆☆☆

   El 30de septiembre mi mujer hizo un pedido. 5 de noviembre y sin noticias. El pedido está ya pagado... Después de varias quejas por correo siempre responden que en 48 horas tendría una solución. Sigo esperando. Mientras tanto sin pedido y sin que me devuelvan el dinero(98,37€) La semana que viene realizaré la denuncia pertinente. Animo a todos los afectados por esta gente a que denuncie y tomen todas las medidas legales oportunas contra ellos. Referencia del pedido #635288 hasta el 28/11/2023 no he recibido ningún pedido ni respuesta de ellos, empresa increíblemente inútil Hasta hoy viernes 08/12/2023 aún no he recibido nada, ni producto, ni dinero, creo que solo son estafadores, ¿de acuerdo? Una cosa más, mi padre falleció y pedí parte del producto para él!!!!!!

   Casi 2 años hace

1. David Funes ★☆☆☆☆

   Pedí 3 productos iguales y solo sirvieron 1. Como reclamar si el teléfono no te lo cogen y no atienden mail. Yo creo que hay unos mínimos para poder vender online. Y que una farmacia no los cumpla es de vergüenza. PARA EL LICENCIADO OSCAR FERNANDEZ EROLES, COLEGIADO 950 EN PRIMER LUGAR. [Pedido #543114] (19 noviembre, 2023). Este es el número de pedido, que también tienen en los dos mail de reclamación que les envíe.

   Casi 2 años hace
2. Estibaliz Gonzalez ★☆☆☆☆

   Había comprado en alguna otra ocasión sin problemas, pero esta vez el pedido (647312) no me llega y no responden a los correos que he enviado pidiéndoles una explicación. Espero un reembolso de mi dinero puesto que el pedido no parece que vaya a llegar. Si no es así, tomaré las medidas pertinentes.

   Casi 2 años hace
3. Raul Sanchez Diaz ★☆☆☆☆

   No compren nada aquí. Esto no es una empresa es una banda organizada. Profesionales de la estafa. Sigo esperando mi pedido. 644123.Hace una semana que lo pague y ni lo envían ni me contestan al teléfono ni a los correos. Si mañana no tengo noticias procederé a tomar medidas. 644123. Un poco de seriedad por favor

   Casi 2 años hace

1. Alejandro Contreras ★☆☆☆☆

   Es justo por mi parte que edite mi comentario. Efectivamente recibí mi pedido el día 14 de noviembre (comprado el día 1 de noviembre). Eso si, os sigo dejando una estrella de valoración por la pésima atención al cliente. Decís que en 72 horas el pedido será entregado en el domicilio. Es muy complicado ponerse en contacto con vosotros. La empresa de transporte no me ha avisado de que iban a entregar un paquete y yo no estaba en mi domicilio en ese momento, se lo ha dejado al portero. Vosotros tampoco me habéis dado un número de seguimiento hasta esta mañana. Seguramente si le diérais una vuelta a vuestro servicio de atención al cliente la gente empezaría a confiar en vosotros. Por si acaso, y para ahorrarme posibles disgustos, dejaré de compraros. ***Pedido #643555 realizado el 1 de noviembre. Sigo esperando al menos una respuesta. Sino tendré que acudir a comisaría y a la OMIC.***

   Casi 2 años hace

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