He recibido un servicio magnífico, les informe de un conector que se estropeó en un grifo y en menos de una semana localizaron el repuesto y me mandaron a casa por correo sin cargos, muy recomendable
IIavisan columna de ducha. reducido de 167€ a 89€. esta columna de ducha es de muy mala calidad; En las fotos parece de mucha mayor calidad, y el precio no reducido también lo hace parecer. Lo veo como un engaño al cliente. la descripción general de la instalación no sirve. Ni siquiera mi vecino, que es mecánico, pudo instalarlo. Hay más piezas disponibles que en la descripción. Dado que la columna de ducha ha sufrido numerosos intentos, Entucasamecole, ya no acepta la devolución.
Fatal… no lo recomiendo. Hice un pedido a través de bricodepot a este vendedor externo. Lo primero, que cuando realizo el pedido me sale 40 unidades en stock y luego recibo un email de “en tu casa me cole” diciendo que no tienen stock y que me podría tardar dos meses en llegar. Finalmente decidí esperar, por suerte fueron algunas semanas pero no llegó a los 2 meses. Cuando te mandan el pedido te mandan un mensaje diciendo que tienes 24h para reclamar. Al llegar el pedido la caja del mueble de baño estaba rotísima (hasta los repartidores le hicieron fotos) y el mueble por dentro roto. Como me indicaron hice fotos y abrí la incidencia. Pues desde el día 26 de febrero aún espero respuesta . Y el móvil no lo cogen nunca…
Ojalá el trato y la atención de esta tienda online lo tuviéramos en muchas tiendas físicas. Atención personalizada. Después de haber hecho el pedido, un mueble de baño, no quedaba stock del artículo comprado pero enseguida me ofrecieron en una llamada otro similar y me lo enviaron acompañado de una barra toallero de regalo. La verdad que finalmente me gusta más la alternativa que acepté que el que había comprado en un principio. El empaquetado en perfectas condiciones en un palet y ya montado a excepción de las patas y el lavabo. Lo recomiendo al 100%.
En esta empresa cuidado si compras algo y pobre de ti que venga roto o estropeado, y ese no es el problema, el problema empieza en lo que tardan en recoger el producto, tienes que estar llamándolos una y mil veces para que lo hagan, y cuando por fin lo consigues, ahora falta que te devuelvan el dinero, se pasan la pelota unos a otros y el cliente tiene que estar preocupándose de llamarles si lo que quiere es recibir su dinero, mal muy muy mal Quizás tenga usted razón en el abono del dinero, pero también me va a negar que se han tirado varias semanas para recoger el producto dañado?? Y encima teniendo que estar llamándoles día sí y día también??? También tiene la culpa Carrefour??? Que pase usted buen día también
La amabilidad, paciencia y profesionalidad con que he sido tratada es insuperable, así como su eficiencia y la calidad de sus productos. He quedado totalmente satisfecha.
Me ayudaron a confirmar las medidas del grifo de ducha que quería cambiar para que se ajustase a la columna de mi ducha y me lo enviaron en menos de 24 horas.
Mucho cuidado con esta empresa, compré un radiador toallero, me lo entregaron roto y encima dicen que lo he roto yo y no me han devuelto el dinero. No se fíen. 20/02/2022 Después de su respuesta diré toda la verdad como me indican. Justamente su servicio de atención al cliente, cuando hable con ellos por teléfono, me dijeron que al no indicar en el albarán pendiente de revisar daban por hecho que el golpe se lo había dado yo al producto. También les indiqué que el transportista de Seur dejó el paquete en una tienda cercana a mi domicilio porque su horario de reparto no era compatible con el horario en el que yo estaba en casa. Cuando fui a recoger el paquete nadie me dio ningún tipo de albarán donde indicar ek mal estado del paquete. Al hacer la reclamación ustedes me mostraron el albarán a nombre de otra persona y sin firma solamente una raya, puedo subir también la foto. En fin, según ustedes dicen que me devolverán el dinero. Hoy por hoy después de casi tres meses eso todavía no ha sucedido...
Información puntual y detallada de la compra mediante correo electrónico. Puntual en el envío, 48 horas. En mi caso he comprado una barra de ducha que aún no he instalado, luego puntuó hasta ahora la experiencia de compra, pasado unos meses intentaré acordarme y dar una valoración sobre el funcionamiento y colaborar por qué esta empresa parece muy seria y fiable.
Puede contactar con Entucasamecole.com al +34 683 13 79 77
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