Expocerámica Zaratán

Opiniones

1. Natalia Fer ★★★★★

   Trabajo rápido y bueno quedó muy bonito gracias

   Casi 10 meses hace
2. Eduardo C. U. ★★☆☆☆

   Política de devoluciones inaceptable y falta de transparencia He realizado una compra importante para mi baño en esta tienda. Mi experiencia general no ha sido buena debido a un problema con la política de devoluciones de un artículo adquirido (un producto estándar y comercial, no un artículo hecho a medida o personalizado) y me informaron de que todas las ventas se gestionan "bajo pedido" y, por lo tanto, no admiten devoluciones ni cambios. El principal problema es que esta condición crucial no se me comunicó de manera clara en el momento de la compra, sino no hubiera tenido el problema. De haber sabido que su política de devoluciones era tan restrictiva, no habría realizado mi pedido aquí. Me deniegan la devolución directa y me ofrecen un "procedimiento" que parece diseñado para disuadir al cliente. Para un producto de 30 euros, estas son las condiciones que me impusieron, las cuales no fueron mencionadas durante la compra: Portes: 12€ + IVA por el envío. Depreciación del 25%: Una penalización del valor del artículo en concepto de "manipulación y cambio de embalaje". Esto es inaceptable, ya que el producto estaba perfectamente empaquetado en su caja original y sin manipular. Tras sus "comprobaciones", el importe final que recuperaría representa solo el 28% del valor del producto. Lo más absurdo es que el artículo a devolver supone apenas un 0,8% del total de mi compra. A pesar de mi fidelidad y el gasto total realizado. Está claro que ponen todas las pegas posibles para que el cliente desista de cualquier devolución. Considero que, tras un gasto considerable, la tienda no ha tenido ninguna deferencia o flexibilidad. La falta de transparencia en sus políticas me ha generado un perjuicio que hubiera evitado comprando en otra tienda o internet. En mi opinión para productos estándar como complementos de baño, es preferible optar por la compra en línea, donde los derechos del consumidor y las políticas de devolución suelen ser claras y justas, evitando este tipo de problemas. No recomiendo esta tienda para este tipo de productos.

   Casi 10 meses hace
3. Benamar BENAMAR ★☆☆☆☆

   A sido una mala experiencia que no se la consejo a nadie.Lo único bueno, el montador, muy profesional. Me insistieron mucho porque había que firmar antes de fin de año y pagar el 50%. En marzo, que empezamos las obras, llegaron los problemas. Me tuve que quedar con un mueble-lavabo que no entraba en ese baño, tenían las medidas. Tengo en la cocina puestas unas baldosas en el suelo , a 38,90€ el m2, que llegaron defectuosas, o por lo menos, no coincide en nada a las que yo elegí en la tienda, pero me he tenido que aguantar porque coincidía la referencia. Trabajan sobre pedido, que ya te han obligado a pagar antes, Todo lo ves es por catalogo, y la muestra que te enseñan allí de una baldosa, da igual, porque luego no tiene porque coincidir.

   Casi 11 meses hace

1. Pilar Martin ★☆☆☆☆

   Después de 6 meses pidiendo a Expoceramica que me arreglaran todos los desperfectos de la cocina que me montaron mal, no me hicieron ni caso. Me toco contratar un perito para demostrarles lo que ellos me negaban. Me toco contratar también un abogado y meterlo a juicio. Cuando les llego la sentencia, me pagaron todo el dinero que valoro el perito para no ir a juicio. Tener cuidado, que luego no se hacen cargo de nada, pero eso sí, te lo cobran por adelantado.

   Casi 11 meses hace
2. Juan Candelas Martín ★★★★★

   Doy cinco estrellas porque no puedo dar más puntuación. Tenía un grave problema con el plato de ducha y, de nuevo, nos pusimos en manos de Expocerámica (ya habíamos contado con sus servicios anteriormente y siempre de 10) pero esta vez, no tengo palabras (MIL GRACIAS se queda cortísimo). En especial quiero destacar a Cristina (nuestro ángel de la guarda) qué grandísima profesional de las q tristemente cada vez quedan menos y lo más importante qué persona, supera por mucho su increíble profesionalidad. Nos ha ayudado en todo y más, pendiente de cada detalle y de los tiempos, que todo estuviera perfectamente coordinado. Solamente me queda decir que les recomiendo 100% y que seguro que si vuelvo a necesitar de sus servicios no miraré otra opción y volveré a contar con ellos (y con ella) De nuevo, GRACIAS!!!

   1 año hace
3. Maria España Caño ★★★★★

   Reformamos cocina y baño. Encantados con el trabajo realizado, especialmente con Cristina, se ocupa y preocupa absolutamente de todo, visita la obra o se comunica diariamente. Los materiales buena calidad, sin olvidarme del equipo de albañilería. Trabajo de 10.

   Casi 2 años hace

1. JUAN TB ★★★★★

   Felicito a la empresa pues la instalación que ha hecho de la cocina encargada se corresponde perfectamente con lo ofrecido ello fundamentalmente gracias a una gran profesional m, María Muruzabal que la diseñó y se preocupó de llevarla a efecto

   Casi 2 años hace
2. teodoro anton ★★★★☆

   Nos hicieron el baño completamente nuevo y quedamos muy satisfechos tanto en la calidad del servicio como en el plazo de realización. Respetaron escrupulosamente el precio fijado en el presupuesto. Muy bien asesorados en todo momento por Pepe.

   Casi 3 años hace
3. Maria Medina ★★★★★

   Realizamos la obra de los dos baños, y nos han aconsejado en todo momento sobre la elección de los materiales. Muy buenos materiales, al igual que la gran variedad de los mismos, con distintas posibilidades en función de los gustos y las estructuras. ¡Un gran acierto!

   Casi 3 años hace

1. Elena San Miguel ★★★★★

   ¡Encantados con el trabajo realizado!! Reformamos por completo el baño pequeño en junio. Seriedad con los plazos acordados y con el presupuesto. El trabajo de 10. La atención de Cristina excelente, desde el principio con su asesoramiento, en todo momento supervisando el trabajo y comunicándose con nosotros. Ahora reformaremos también el otro baño. Repetiremos llamando a Cristina. ¡Muchas gracias!!

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes