Cajera mal educada, me ha tenido 10' en la puerta sin abrirme mientras no hacía nada, he llamado al timbre tres veces . Es increíble este banco, a puerta cerrada siempre, antes por COVID ahora porque les da la gana.
No tienen personal, son uno o dos(y no toda la mañana) por supuesto toda la mañana perdida y me ido sin atender
La historia de cómo me robaron 10€ y pico. Llevé una bolsa de monedas en céntimos para ingresar en cuenta, en las bolsas que allí facilitan. La entregué en caja debidamente cerrada, así la recogieron sin ningún problema. A los dos días, me llaman de la oficina y me dicen que la bolsa está abierta y que así no se la llevan los servicios de transporte de fondos, que para evitar hacerme ir a la oficina, la cambian allí mismo a otra y listo. Y mi sorpresa viene, además de en la manipulación de un dinero sin estar delante el cliente, al hacer el ingreso en cuenta, me ingresan 10 € y pico menos. Cuando paso a la oficina a pedir explicaciones, con una total soberbia me indican que me he debido equivocar yo al contar, que el proceso de contar las monedas es grabado. No lo dudo. ¿ Y el de manipular la bolsa de dinero del cliente ?. ¿ También se graba ?. ¿ Y si estaba mal cerrada la bolsa porqué me la recepcionan ?. Sin respuesta alguna. Que si quiero, puedo reclamar en la app del banco. Solicito algún documento oficial de reclamación del propio banco y también carecen de ello. Cuando reclamo a atención al cliente, me dicen que los protocolos son adecuados y que no hay nada que esté mal. Que si quiero elevar la reclamación acuda al Banco de España, que al parecer es el que regula cualquier mala conducta bancaria. En eso estoy ahora. Y así, de esa manera, me robaron 10€ y algo el Caixabank de la avenida Santander de Palencia. Por cierto, personal sin escrúpulos, soberbio, vehementes y despotas. Estoy deseando a que me llamen para colarme cualquier seguro.
El 20 de julio fui a cancelar mi cuenta y tarjeta, porque al no estar cotizando me cobraban 60€ trimestral del día a día. Resulta que el 26 de agosto una amiga me hizo una ayuda económica. Por casualidad hacía día tenia duda si esa cuenta estaba cancelada. Tengo otra cuenta le dije a mi amiga que me realice un bizum ya al cancelar la caixa pues no tengo de que preocuparme. Pues el bizum entro a la Caixa y me han robado 60€ del día a día y no me lo devolvieron. Justo me hizo una ayuda para comprar unos medicamentos. Depcionada de este tipo de habilidad para aprovecharse del que menos tiene y más necesita.
Todo cuanto de bueno yo pueda decir de CAIXABANK es poco. En mi humilde opinión, la entidad es LA MEJOR de España. Y respecto a la entrañable oficina de la Avda. de Santander, en Palencia, sólo puedo hablar maravillas. Su personal es atento y amable, como en todas las oficinas de CAIXABANK. Aunque son pocos. Y es cierto que haría falta uno o dos empleados más. Pero, insisto, como CAIXABANK, ninguna otra entidad. Yo estoy enormemente feliz con la entidad. Y voy a serle fiel siempre.
Hay que tener mucho cuidado a la hora de vincularse a una hipoteca. El director, además de demostrar mucha torpeza en cosas de lo más básicas, no respeta la nueva ley hipotecaria e intenta meterte con calzador seguros de vida y de hogar y justo antes de la firma chantajea para que los cojas para no paralizarla. Utiliza argumentos de charlatán para convencerte y si no lo hace pasa a ser un maleducado. Muy mala experiencia. Se debería regular mejor este tema para firmar únicamente lo que hay en el papel y no tener que tratar con patanes así
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