No cogen nunca el teléfono. Ni el de la oficina ni el director. Para hacer un trámite sencillo se alarga hasta la extenuación. No se preocupan por los clientes en absoluto. Fríos, distantes, serios y poco colaboradores para atender nuestras necesidades y derechos. No lo recomiendo en absoluto. Estoy muy decepcionada y muy enfadada.
Me cobran 3€ por solicitar un breve extracto, me dicen que lo puedo consultar en la App gratis, yo les digo que la App me da problemas. Dos movimientos seguidos con intervalo de un mes de mantenimiento uno de 40€ y otro de 50€, me dicen que ahora el mantenimiento es trimestral. Toda la vida desde que era niño con una cuenta en el BBV y ni un triste caramelo. Solicito cambiar a la cuenta online que no tiene gasto de mantenimiento y me responden que esa cuenta es para nuevos clientes. Lo peor es que les da lo mismo seas o no cliente que se la repamplinfa, no empatizan con el cliente. Todos sabemos que los bancos no son ONG y están para ganar dinero pero habrá unos límites. Está claro que para ellos no
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