No puede ser que dos personas ocupen los dos cajeros durante media hora... Ya estaban cuando he llegado, con otra persona delante de mí esperando, he estado esperando más de 15 minutos y me he ido y seguían esas dos mismas personas. Yo hago todo por la aplicación y sólo iba a sacar dinero que tardo 1 minuto, pero si las personas mayores no saben hacer lo que sea que tengan que hacer, que se lo hagan dentro en la oficina. Mucha fusión de bancos pero poco personal, que contraten a más personal para atender a las personas mayores que lo necesiten.
Respondo: en serio tengo que pedir cita previa para sacar dinero del cajero?
NUKE STROM★☆☆☆☆
# De un actual cliente del BBVA a los accionistas del Banco Sabadell. Tengan paciencia y lean este texto entero.
Como el BBVA cuide igual a los accionistas que a los clientes, los accionistas del Banco Sabadell la lleváis guapa. Mi ejemplo, soy funcionario, llevo más de 10 años de cliente con ellos tras firmar una hipoteca de tipo de interés variable. Tras leer el real Decreto-ley 19/2022, de 22 de noviembre, por el que se establece un Código de Buenas Prácticas para aliviar la subida de los tipos de interés en préstamos hipotecarios sobre vivienda habitual, solicité en la oficina del Cardinal Cisneros, en noviembre de 2024, modificación de mi tipo de interés variable a fijo, informándoles previamente que por evitarme molestias de cambio de domiciliación de recibos y demás, me conformaba con un tipo de interés fijo del 2,5, a pesar de que había recibido ofertas del 2,10, por parte de otras entidades bancarias, con las que jamás había operado, pero que ya habían visto mi nómina, mis dos últimas declaraciones de Hacienda, las escrituras de la vivienda y la nota simple de la misma.
Total, tras respuestas prorrogateadas en las que me fueron pidiendo documentación absurda, como si quisieran que pasara el tiempo para que finalizase la fecha, por la cual el Real Decreto anteriormente mencionado, perdiera su vigencia y sabiendo ellos perfectamente que mi situación económica actual, es mucho mejor que hace 10 años en los que firmé la hipoteca, en abril de 2025, es decir, 5 meses después de mi primera petición para el cambio de tipo de interés, me dicen básicamente que me peine, que no me cambian el tipo de interés a fijo, porque la ley no les obliga a hacer ese cambio, que el Banco es quien tiene la última palabra. A lo que les contesté, que si no era mejor hacer caso al sentido común y cambiarme la hipoteca a tipo de interés fijo y ganar menos dinero conmigo del que tenían previsto inicialmente, a no ganar nada más de mí, que un enfado y mala opinión hacia ellos, lo que me empujaría a marcharme a otra entidad bancaria. A lo que respondieron que ellos no deciden, que deciden de "más arriba".
Pues lo dicho, accionistas del Banco Sabadell, yo de acciones entiendo poco, pero tengo sentido común y veo que los de "más arriba" del BBVA, no tienen buen ojo para los negocios, con lo cual, más vale lo malo conocido, que lo bueno por conocer. Espero que el tiempo que he dedicado en este texto, les haya servido para que eviten ser atrapados por los tentáculos del BBVA.
Julian Maillo Fernandez★★★★★
Doy las cinco estrellas al empleado de la oficina Don Sergio pues creo que se las merece por su exquisito trato para con los clientes, explicándome todo género de dudas y co sueltas que yo le hice. Con empleados así creo que se podrá subir la deteriorada imagen actual de esa Oficina.
Julio Robles★☆☆☆☆
Si esta sucursal sigue siendo la peor valorada, alomejor lo que sobra es la persona que la atiende, debería darle vergüenza que no sea capaz de ayudar a una persona mayor que tenía que hacer un pago a través del cajero, y le dice que siga las instrucciones o sino que vaya a su banco cuando la señora le dice que por su banco no puede hacer ese pago. Mi experiencia esta sucursal es malísima, en la de Víctor gallego el personal conmigo han sido muy amables, no tenía cita y sin embargo no tuvieron problema en atenderme para hacer unas gestiones. En la de cardenal Cisneros sin embargo, si no tienes cita es que ni se molesta en saber a lo que vienes aunque no tenga a nadie en la oficina en ese momento.señores responsables del BBVA hagan caso de las reseñas que se publican y pongan remedio.
Sonia Rio★☆☆☆☆
También pongo 1 estrella porqueq no hay 0. Trato pésimo sobre todo por la directora de la oficina, SE NEGÓ A DARME LA HOJA DE RECLAMACIONES PORQUE NO ERA CLIENTE. Cuanndo volví porque después de llamar a atención al cliente me dijeron que si lo era ME NEGÓ LA HOJA DE RECLAMACIONES Y ME DIJO QUE LA BUSCARA EN LA WEB. A la calle la tenían que mandar, porque al final quién pierde con personas así trabajando en sus sucursales, es el propio banco.
José Antonio Mata Crespo★☆☆☆☆
Trato fatal por parte de la directora de oficina, para un tramite de 6 minutos y sin haber nadie en la oficina me daba cita para 4 días después o la opción de ir a otra oficina porque la cuenta no está abierta en esa oficina (De lo cual me alegro porque te habla mal y con prepotencia como si fuera superior a un simple obrero). Luego se quejan de que quitan gente y cierran oficinas...
Marcos D.C.★★★☆☆
El teléfono fijo no funciona o no existe.
El otro día me llamaron para preguntarme por el teléfono ya que estaba cerca de esa oficina. Me acerqué y una chica que sustituía a la directora de siempre me atendió muy amablemente y me dio un tlf móvil.
Por lo demás no soy cliente pero siempre he escuchado malos comentarios sobre esta oficina.
Raul Corral Gallego★☆☆☆☆
Trato horrible. Cuando fui había otros dos clientes, a cada uno nos echaron con una excusa diferente. En mi caso, me dijeron que esa gestión la podía hacer por el cajero pero les dije que no y le expliqué el por qué, a lo que me contestaron que igual en el cajero no pero que en otro banco seguro que si podía, que me fuera a hacerlo en otro banco. Todo esto de muy malas maneras y con aires de prepotencia por parte del trabajador.
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