Experiencia de 10, fuimos sin tener claro el destino y Eva nos asesoro desde el principio, luego, nos díseño el viaje a nuestra medida y todo perfecto, una tranquilidad viajar sin preocupaciones sabiendo que está todo controlado, recomendable al 100%.
Un viaje horrible con Nautalia grupos de Valladolid. El 7 de septiembre inicié con un grupo un viaje por las islas griegas, con tan mala fortuna que a las 3 horas de llegar a Atenas me caí y rompí el tobillo izquierdo por 2 sitios. Tuve que gestionar por mi cuenta con Mapfre, con quien había hecho 2 seguros, la dirección de una clínica para que me atendieran. Al día siguiente a las 9 de la mañana el grupo se fue del hotel para embarcar en el crucero y ahí empezó un nuevo calvario, gestionar con el mayorista de Madrid, único teléfono que me había dejado la coordinadora del grupo, mi salida de Atenas. A las cuatro menos algo, en vista que seguían sin darme solución a mi vuelta a Madrid, les comenté iba a pedir a mi hija me sacara 1 billete de vuelta, a lo que la mayorista me dijo era lo mejor y más rápido ya que no creía Mapfre le fuera a dar una respuesta ese día 8. Llegué a Madrid casi a la 1 de la madrugada del día 9 a dónde mi yerno me estaba esperando y le llevo al Hospital Puerta Hierro en donde confirmaron la doble rotura y la necesidad de operar, una vez se curarán las 3 yagas que traía. Me operaron el día 18 y desde entonces lo único que he sabido del responsable dr grupos dd es agencia son 2 escuetos WhatsApp "que tal estás Carmen" ni una llamada, ni un qué necesitas. UNA VERGÜENZA y por supuesto NO RECOMIENDO PARA NADA VIAJAR CON ELLOS. Ya sabía podia pasar algo así, pero no tan grave, porque hace un par de años también dejaron a una persona con una hemorragia nasal al cuidado de otra, más de medio día, argumentando la otra sabia francés.
El día 8/10/2025, nos acercamos a esta Agencia para que nos tramitasen los viajes del IMSERSO, que empezaban al día siguiente. La atención por parte de una empleada que se sienta en la segunda mesa, empezando por la que está más cerca de la entrada, no pudo ser más descortés y sin ganas de ayudar. Llevábamos la acreditación y los destinos que queríamos pedír. Ni se molestó en pedirnos que nos sentáramos para atendernos, su actitud fue desafiante, con una rodilla encima de su silla y poniéndonos pegas constantemente. A lo mejor llevaba un día muy extresante por la cantidad de gente que había en la agencia, solo había dos personas que les estaban atendiendo otra empleada, nos marchamos a otra agencia que nos atendió muy amablemente y fuera de su horario. Luego se preguntarán por qué tienen reseñas tan negativas. No volveremos por esa agencia nunca más
Lamentable el viaje a Centroeuropa que el colegio de mi hija contrató con ustedes, que decidieron estafarnos cambiando hoteles correctos por albergues infectos en el último momento y sin capaz de reacción por parte de los contratantes. Así mismo cambiaron una compañía aérea contratada, por otra loe cost para la mitad de los alumnos. Esto solo tiene un nombre muy claro…una estafa en toda regla. No sólo son unos estafafores, sino que ni siquiera se han dignado a dar la cara ni dar ningún tipo de explicación Por suerte las empresas con este tipo de prácticas suelen recoger lo que siembran
Hemos contratado varios viajes con esta agencia de la calle Miguel Íscar y solo podemos estar agradecidos por la atención recibida. En los dos viajes nos atendió Cristina, siempre atenta, solucionando dudas y con un trato muy cercano. No dudaría en volver a contratar un viaje con ella. ¡Gracias Cristina!
Bueno, aporto mi experiencia: Contratamos un viaje a Egipto en esta sucursal para cinco personas, saliendo 3 desde Bilbao y 2 desde Madrid, junto con un seguro de viaje. El vuelo de ida de los 2 pasajeros que salían desde Madrid era en un vuelo charter de AMC Airline que se retrasó 7 horas sin avisarnos de nada (hecho del que otras agencias de viaje tenian conocimento el dia anterior), perdiendo consecuentemente varios de los servicios contratados para el primer dia de vacaciones. Ya de vuelta en España nos encontramos con que ni Nautalia Viajes ni el mayorista con el que trabajan en Egipto, Club 5 estrellas, se hacen responsables de la devolucion de los servicios contratados no disfrutados, y no solo eso, no aportan tampoco la factura desglosada de esos gastos para poder reclamarlos al seguro de viaje. Al final y como siempre ocurre, para cobrar siempre estan dispuestos, mientras para que para solucionar un problema en un servicio contratado se desentienden del tema...
Por favor no os fieis!! Y mucho menos para vuestra luna de miel...Me atendió Leticia y me paso un presupuesto de Black Friday diciéndome que me mantenía el precio hasta dia de hoy lunes (lo tengo por escrito) para mi sorpresa después de haber descartado otras opciones de otras agencias le llamo hoy lunes para reservar y me ha subido el precio 600 euros. Muy informales. No recomiendo en absoluto. Me han estado llamando todos los días queriendo vender y vender y a la hora de la verdad...
No volveré nunca!!! Vaya soberbia la del personal.
Experiencia malísima. Fuimos para pedir presupuesto para una luna de miel, todo muy bien, hasta que nos mandan presupuestos de varios viajes con diferentes operadores con los que ellas trabajan. Y resulta que todos los precios nos los mandan por escrito al email pero lo borran de las propuestas en los pdfs. Antes de escribirles para pedirles explicaciones decidimos comprobar si esos precios que nos mandaban estaban bien o no y resulta que habían engordado el precio del viaje 500 euros, por eso lo borran de los presupuestos y el Precio lo escriben a parte !!! Les escribimos para pedir explicaciones y decirles que no queríamos ya viaje con ellas y ni se han dignado a contestar !!! Mucho cuidado !!!!
Experiencia nefasta, pagamos adelanto viaje en noviembre del 2019 para un viaje que tuvo que suspenderse con motivos del covid. Después de 2 años seguimos esperando que nos devuelvan el dinero . En todo este tiempo ,a partir de la apertura de la agencia después del confinamiento, hemos ido sucesivas veces a la agencia y la única explicación que nos dan es que no les paga el gobierno y entonces no nos pagan a nosotros. Se desentienden totalmente del tema. Nos sentimos estafadas
Nautalia Viajes está ubicado en la calle C. Miguel Íscar, 11, 47001 Valladolid, España
Puede contactar con Nautalia Viajes al +34 983 66 09 36
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