La segunda vez que me fallan y no me dan solución. Viajo con un bebé que duerme conmigo en cama, no en cuna. Hago reserva a través de Booking de una habitación doble y pregunto si voy a tener cama doble porque ya me lo liaron en el hotel Matilde. Me dicen que no es seguro que es bajo disponibilidad. Cómo necesito si o si cama doble porque sino no consigo dormir con el niño en una cama tan pequeña, busco y veo en su web una triple con cama doble + una indi. Reservo esa un poco más cara y contacto vía email preguntando si va a ser tal cual con cama doble e individual porque para mí es imprescindible para poder dormir con el bebé los tres. Me aseigran que si, y que dejan asignada una triple con cama doble + una indi. Les digo que siendo así cancelo la de Booking . Resulta que ciando llego tengo tres camas, no lo que había pedido. Hablo con él recepcionista y me dice que no puede hacer nada que está todo lleno. QuE llame a un tlf de atención al cliente. Llamó y me dicen que nunca garantizan cama doble, les digo que tengo un email donde me lo garantizan y además aseguran de que la dejan asignada. Al final después de 20 min al telf no me da solución. Qué tiene todos los hoteles llenos y ninguna con cama doble disponible. No sé para qué garantizan algo y luego no lo cumplen. En el Matilde me hicieron algo similar y tampoco son solución. Para colmo reservo garaje y la plaza que me habían asignado estaba ocupada. Menos mal que me pudieron dar otra amplia y no me dejaron tirada con eso, que ya tenía todo pagado. El parking ahora lo dejan con la puerta abierta y solo con barrera, me parece poco seguro. Cualquiera puede entrar colándose por la barrera y hacer daño a los coches o robar. Para colmo no hay calefacción, tienes que poner el aire acondicionado en caliente y de noche hace mucho ruido. No hay hervidor de agua, cosa que en el Matilde si lo tienen y es un puntazo cuando viajas con bebé. Me había quedado más veces y todo genial, pero estás últimas me la liaron bien. Aún encima me dieron habitación al lado del ascensor. Ya no pude pegar ojo en toda la noche por dormir mal con el bebé en una cama peque, y aún encima con el ruido del ascensor a cada rato. Una pena porque la ubicación es genial, pero la próxima buscaré otro.
Fotos
Opiniones
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Paula Viñas ★☆☆☆☆
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dugudun ★★☆☆☆
Estábamos muy contentos y habíamos valorado con 5 estrellas. Pero hace 4 semanas que estamos esperando las facturas de nuestra estancia en el hotel. Las he pedido 3 o 4 veces ya, pero nadie me las manda. Me parece un hecho bastante grave y por eso le bajo la puntuación de 5 a 2 estrellas
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dugudun ximpum ★★★☆☆
Estábamos muy contentos con nuestra estancia en el hotel, y lo hemos estado recomendando a varios amigos. Pero hace un mes que estamos esperando que nos manden las facturas, y nada. Las hemos pedido ya 3 o 4 veces pero ni caso. Esto me parece grave.
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Valentina Campo ★★★★★
Muy bien ubicado, relación precio calidad. Puedes llegar a cualquier lugar caminando. Las camas son cómodas y el baño es lindo. El personal de servicio y recepción muy respetuosos, atentos y amables. En general muy buena experiencia.
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Blanca Castellanos ★★☆☆☆
Habitaciones viejas y pequeñas. Baño viejo. Camas duras y viejas. Ubicación inmejorable! Personal excelente! El que tengas acceso desde tu teléfono es lo mejor de lo mejor. Ni los de Amsterdam te dan esa opción. Puedes salir y entrar libremente a la hora que desees. El check out es buenísimo! solo dejas la llave y listo. Así de sencillo y eficiente! A pesar de los contras, me sigo hospedando con ustedes.
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ALVA LOPI ★★★☆☆
Estamos en uno d los apartamentos q gestiona este hotel. Apartamento estupendo con todo lo q necesitas. Amplio y confortable. Mi única pega es q no se puede entrar hasta las 4 de la tarde. Pedimos a las 3,45 que nos dejaran entrar y fueron muy escuetos y desagradables: NO. A pesar de ello debemos dejarlo a las 11,30 el día de salida. No volveremos por esa falta de empatía y deseo de agradar.
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Carolina Blazquez ★★★★★
El recepcionista muy majo, salió a ayudarnos para aparcar en el parking que tienen ( a buen precio para ser el centro de Salamanca). La habitación era amplia, muy limpia y bien equipada. Las camas cómodas, y el baño muy limpio y espacioso. Lo recomiendo sin duda alguna!
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CAROLINA BLAZQUEZ ESQUINAS ★★★★★
Buena ubicación (un poco difícil el acceso en coche porque están en obras, pero el recepcionista muy majo porque salió fuera para guiarnos). La habitación grande, buen baño, con nevera. Los colchones son cómodos, aunque la almohada un poco fina para mi gusto. El único "pero" que le pongo es que se escuchaba lo de la habitación de al lado (estaban hablando alto).Buena temperatura, cómodo y en definitiva muy recomendable!
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Nerea Alonso González ★★★☆☆
La ubicación es demasiado buena y el personal es muy agradable. La habitación no estaba tan bien como esperaba, ya que el baño olía mucho a tuberías, el ascensor sólo llega hasta la quinta planta, y el hotel tiene seis, la luz de la habitación nunca se apagaba del todo (y no me preguntéis por qué, ya que eso nunca me había pasado). El chekin tenías que hacerlo en el hotel de al lado porque no tienen recepción en este. Aún así el personal de recepción muy majo siempre y las camareras de piso también.
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Gema Yáñez ★★★☆☆
Destacar sobre todo la amabilidad del personal y su ubicación. Inmejorable situación, céntrico, a pie de todo! Lo menos bueno a sido algunos detalles de la habitación, el ascensor no llegaba hasta la última planta donde estaba la habitación de matrimonio, tenía poca luz artificial y la ducha... No era ni muy nueva ni funcionaba muy bien. Sin en cambio, el desayuno estupendo. Recomendable para hacer turismo e ir a dormir
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¿Cuál es la dirección de Mercado?
Mercado está ubicado en la calle C. San Juan de la Cruz, 7, 37001 Salamanca, España
¿Cómo se puede llegar a Mercado?
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