Pésimo trato, le preguntas a la dependienta con una imagen si la tienen y ni te miran porque según la dependiente está muy ocupada con solo tres personas en la tienda... creo que no costaba nada mirar la imagen un segundo que es lo que ha hecho después para en el segundo siguiente decirme que no y así no tenerme esperando innecesariamente
Compré unos pendientes por el.dia de la madre y 6 meses después se le quita el osito y cuando lo llevo a tienda del.corte me dicen que tengo que pagar 20 e ,donde está la garantía? Los pago y llevo en espera para que le pongan el oso al pendiente 3meses,osea que garantía ninguna y seriedad tampoco,
He ido a recoger unas cosas que había reservado y el trato por una de las dependientas fue pésimo. Me dijo que tenía que esperar la cola cuando no había nadie y ella había acabado de atender a una persona. Creo que deberían cuidar más el trato a los clientes, porque la próxima vez iré a otra tienda o pediré por internet. Así evito malas caras, entiendo que en estas fechas hay mucho jaleo pero se compensará con el día a día y también las contestaciones vienen con la persona no la situación.
Ante todo comertar que soy cliente de la firma Tous y he usado en alguna ocasión en esta ubicación interior del corte inglés de M. auxiliadora en salamanca para adquirir alguno de sus diseños, cosa que no pienso repetir dada la actitud de la dependienta del turno de mañana día 24/10/24. Estando yo en el mostrador dispuesto a adquirir articulo nueva coleccion, he estado esperando pacientemente que me atendiera, mientras ella hablaba con la que supongo era una conocida sin tan siquiera desearme los Buenos dias. Pasados unos 7 minutos me he dirigido a ella preguntándole si en la calle toro había una tienda Tous , a lo que me ha contestado afirmativamente siguiendo sin hacer nada detras del mostrador. Dándole las gracias por la información y Deseándole buenos días me he marchado. No acoatumbro a escribir críticas ni valorar negativamente nunca pero hay actitudes que no se pueden permitir y menos en un establecimiento qie representa a una firma como esta .
Fui el sábado a buscar un regalo, el trato por parte de una de las chicas, jovencita yo nunca la había visto, fue pésimo.. Cuando le dije el presupuesto que tenía porque era un regalo era un presupuesto cerrado entre varias personas, ya me puso mala cara y me dijo directamente que por menos de 40€ no tenía nada, cuando le dije que si, que en la página web si había me dijo, a ver enséñamelo y se lo tuve que enseñar sea yo desde mi móvil.. Cuando se lo enseñe lo primero que me digo que esa pulsera era de bebé, ni se molesta en enseñármela, cuando le enseñó otra directamente me dice que no la tienen.. el trato ha sido pésimo me fui claro y no volveré.. Creo que está Marca no está pasando por su mejor momento y encima para que traten así a los clientes..
Llame para informarme de un colgante y me atendieron muy bien. Amabilidad por parte de la dependienta que me lo, dejó reservado y preparado para ir a recogerlo.
Nefasta atención al cliente. Engaño total. Tanto en piezas como con la garantía. La pieza un colgante , una gema, todo gema, de deshace en un año y medio desde la compra. Pero estando en garantía no lo cubre Que cubre la garantía de una ieza q es todo gema? . Pretenden q pague la mitad del precio de coste por la reparación con la garantía en curso. Esto tiene otro nombre. Ya sabíamos q las piezas no son lo que parecen, ya vino en su día publicado y mucha info, pero hombre tan descarado es a mala fe. Calidad pésima. En decadencia la marca y la atención en negativo a más no poder.
Siempre tienen cola pero lo entiendo ya que Tous es una marca muy conocida. Aunque me toque esperar, la atención que recibo de las chicas es genial.
Tous Jewelry está ubicado en la calle C. María Auxiliadora, 71-85, C.I, 37004 Salamanca, España
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