Luxury Care El Sauzal

Opiniones

1. Beatriz Figueroa ★☆☆☆☆

   Fatal no lo recomiendo, llevo con ellos dos años y medio para el cuidado de mi suegra una persona en silla de rueda con una pierna nada mas , llevan unos meses horrorosos las auxiliares sin saber que tienen que hacer. Otras que no saben hacer de comer , mi suegra le han subido un grado 3 nesesitan le agan la comida y las auxiliares no saben , no limpian la cosina que ensuncia, no cumplen con las tareas contratadas Fatal, te quejas y cuando ya son varias quejas te disen si no estás contenta le de de vaja al servicio ,cosa que he echo y ahora este último que nos queda con ella mucho peor el trato, atendiendo y muchoo más, por favor no lo recomiendo nuestras personas mayores bastante tienen cada uno con suyo para sentirse que los atienden como perros . Que horror

   1 año hace
2. Miguel Ossorio ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Esta empresa está lejos de merecer el título de “Luxury”. Mi padre, completamente postrado en cama, necesitaba atención de una auxiliar tanto por la mañana como por la tarde para su aseo y cambio de pañales, un servicio gestionado a través de la Ley de Dependencia, con un pago mensual de 720 €. Sin embargo, las visitas eran extremadamente breves, de apenas 30 o 40 minutos en cada turno. Lo más indignante es que, en muchas ocasiones, mi madre debía ayudar a la auxiliar, cuando lo que realmente necesitaba era descansar después de haber atendido a mi padre durante todo el día. Lo peor llegó tras el fallecimiento de mi padre. Informamos de inmediato a la empresa para que interrumpieran el servicio y notificaran a Dependencia para detener los pagos. Desde ese momento, Servicios Sociales, como es normal, dejaron de realizar las transferencias correspondientes. No obstante, debido a un error del banco, las transferencias continuaron realizándose a favor de la empresa, generando problemas en la cuenta de mi madre. Al solicitar la devolución del dinero cobrado indebidamente, nos confirmaron que estaban al tanto del error y que lo solucionarían. Primero pidieron esperar hasta final de mes para hacer la devolución, pero cuando les explicamos que mi madre necesitaba el dinero con urgencia, comenzaron a dar largas, culpando al banco del retraso, aunque insistían en que no se negaban a devolverlo. A pesar de ello, los días pasaban y el reembolso nunca llegaba. No entendemos cómo una empresa que opera en un sector tan sensible como el cuidado de personas enfermas y dependientes puede actuar de manera tan poco profesional y abusiva. Es inadmisible que jueguen con las necesidades de familias en momentos tan vulnerables. Recomiendo humildemente a cualquiera que esté considerando sus servicios que se lo piense dos veces.

   Casi 2 años hace
3. laura herrera ★☆☆☆☆

   Mala experiencia con esta empresa, las auxiliares se nota que van saturadas y descontentas, a mi abuela en un periodo de 3 meses vinieron unas 4 chicas, creo que deberían tener mejores condiciones para dar un mejor servicio y que no haya tanta rotación de empleadas. Una vez contratado el servicio ni se preocuparon mínimanente en los 2 años siguientes por saber como iban las cosas. De lúxury el nombre y poco más.

   Casi 2 años hace

1. davinia ramos ★★★★★

   Amo sobre todas las cosas a mi madre y intento que el tiempo que no pueda estar con ella ,la acompañe una magnífica cuidadora que me asigna esta maravillosa empresa, donde se destaca la vocación y el amor con la que me la tratan. Gracias a la trabajadora social Tatiana por su consideración con nuestra familia ,su vocación es tan inmensa que se merece más de 5 estrellas por darnos la tranquilidad de saber que mi madre está en las mejores condiciones.

   Casi 2 años hace
2. Aranzazu Murillomartin ★☆☆☆☆

   Llevaba trabajando con ellos varios años, después hacen un cambio. Y lo que yo había contratado con Támara, que debo de decir que siempre fue muy atenta. La ayuda de dependencia cubría un número de horas, y de pronto... cambios, no solo por los servicios sino las cuidadoras. Es cierto que no podemos predecir el futuro pero si prever. Una cuidadora hasta nos insulto el último día de servicio. Otra que se supone que era la responsable en vezatede atender al mayor que cuidaba estaba hablando por el móvil. PARA MI LA PEOR EMPRESA.

   Casi 3 años hace
3. Julian Walo ★★★★★

   A pesar de estar en una fase inicial, esto es, gestiones administrativas y valoración de la situación del usuario, puedo decir que me he encontrado con dos estupendos profesionales, Gerardo en administración y Bárbara como trabajadora social que, además nos han dado mucha confianza y cercanía. Otros aspectos ha destacar pueden ser la seriedad, compromiso, flexibilidad y capacidad para resolver las dificultades que nos hemos encontrado, allanando este engorroso proceso que supone la activación del servicio de ayuda a domicilio. Tengo muchas y positivas expectativas respecto a la siguiente fase del proceso, esto es, el trabajo del día a día en el hogar familiar que, en cualquier caso, será un trabajo en equipo en el que también pueden contar conmigo para que el servicio alcance la excelencia en calidad porque nuestros mayores se lo merecen. Felicidades por el trabajo realizado Gerardo y Bárbara.

   Casi 3 años hace

1. Ana Rodriguez Hernandez ★★★★★

   Quería agradecer a Gerardo el trato tan humano y profesional ,pero sobretodo el interés para buscar una solución a mis problemas, es muy tranquilizador saber que hay un gran equipo ayudandote

   Casi 3 años hace
2. Jeannette Jimenez Trinidad ★☆☆☆☆

   Como empresa de ayuda a domicilio dejan mucho que desear, teniendo en cuenta que solo les interesa ganar a costa de que sus auxiliares hagan todos los servicios en el menor tiempo posible y por no hablar del trato a los trabajadores, contratos fraudulentos y pagos indebidos, que cuando les pides explicaciones no te cogen el teléfono. Busquen otras empresas de ayuda a domicilio porque esta es una basura. Parte de sus reseñas son de los propios directores ,ahí está el chiste.

   Casi 3 años hace

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