Superpet Tienda en Villalbilla de Burgos

Opiniones

1. Patricia Santisteban Mollier ★☆☆☆☆

   No volveré a comprar en esta página. Me llegó el saco de pienso rajado y tras enviar las fotos me dicen que ellos nunca enviarían el producto así y que fui yo la responsable al abrirlo. Creo que hay que ser más humildes y reconocer los errores. Si hubiera sido culpa mía no les hubiese contactado. Es más ni siquiera les había pedido una devolución. Sinceramente muy mala experiencia.

   Casi 9 meses hace
2. Maria Vergara ★★★★☆

   Con vosotros todo perfecto. Salvo por la empresa de transporte que utilizáis con quienes es muy tedioso recibir los pedidos. Esta vez lo estuve esperando 3 días completos luego que enviaran mensaje de confirmación de entrega pero sin realizarla ni cancelarla. Simplemente te quedas todo el día esperando y la entrega no llega, hasta que al final del día envían otro mensaje diciendo que será al día siguiente. Cancelé un pedido anterior del mismo producto con otra empresa porque decían que habían venido a entregarlo lo cual no era cierto, y que me habían llamado pero tampoco era cierto, no tenía llamadas perdidas. Tampoco podía seleccionar otra fecha de entrega porque ellos mismos la habían asignado, sin embargo, no me lo comunicaron ni realizaron nunca la entrega. En ambos casos el producto era comida especial para mis gatos. En total, con ambas compras, tardé casi un mes en recibirla, lo que implicó tener que desplazarme dos veces a comprarles comida de urgencia mientras esperaba que llegara el pedido. Mientras continúen trabajando con ellos, veré de comprar en otro sitio.

   Casi 9 meses hace
3. Paula España Mendez ★☆☆☆☆

   Llevamos desde el jueves de la semana pasada para tramitar una devolución de un saco de 12 kg y seguimos sin respuesta. Nos mandaron un pack de 24 kg en oferta sin especificar que estaba en liquidación y caducaba en dos meses. Ahora han puesto en la página web el letrero de liquidación como si siempre hubiera estado ahí. Tras unos días de espera de respuesta nos escriben que los sacos se pueden consumir hasta seis meses después aún estando caducados en lugar de disculparse, y además quieren cobrarnos los gastos de envío. Cuidado al comprar productos en esta página. Atención al cliente pésima.

   Casi 9 meses hace

1. Raquel Alba Acebrón ★★★★★

   Todo perfecto! La experiencia de compra en la página sencilla y rápida. El pedido llegó en muy poco tiempo incluso en época de compras navideñas y sin incidencias ni retrasos. El pedido estaba correcto y además incluía una bolsa de tela muy mona de regalo que se agradece. 10/10!

   Casi 9 meses hace
2. Guille M ★☆☆☆☆

   Todo va bien hasta que tienes un problema. A partir de aquí te empiezan a mentir y a quedarse más de 1 semana con tu dinero, alegando que el comprador ha dañado unos sacos y les ha llegado rotos, incluso se inventan que han despegado uno de los precintos....y se ve el pegamento.¿PARA QUÉ DESPEGAIS UN PRECINTO? Para ver el agujero o el pegamento del supuesto precinto. Estos sacos creo que los habéis roto en el almacén y estáis intentando que los pague el comprador, porque la agencia de transporte recogió los sacos sin ninguna incidencia.

   Casi 3 años hace
3. javier buendia ★☆☆☆☆

   Horrible, no se si por parte de MRW o de superpet pero llegó 5 días tarde y con todo el pienso suelto porque la bolsa estaba rota. Nada resolutivos, contestaron todas las veces y pidieron todas las disculpas que hizo falta pero en ningún momento resolvieron el problema, que era tan fácil como mandarlo de nuevo y reclamarselo a MRW para agilizar las cosas

   Casi 3 años hace

1. Nuria A. ★★★★★

   El envío no ha podido ser de lo más rápido!! Lo pedí tal que un domingo y el martes ya lo tenía en casa. El único pero es que el envoltorio del paquete es transparente y se puede ver lo que es... Además de que me llegaron dos bultos y no todo en uno, aunque llegó todo junto y perfecto. Muchas gracias!!

   Casi 3 años hace

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