PALACIO REAL HOSTEL Negocio de alojamiento en León

Opiniones

1. Geri ZZTop ★☆☆☆☆

   Llegamos el mediodía del 17, dejamos las cosas en la habitación 160 que acababan de abrir para nosotros puesto que teníamos la intención de quedarnos dos días completos. Sobre las 23:30 de la noche, nos percatamos de que la habitación tenía una infestación de chinches (o red bucks), recogimos rápido las cosas y llamamos al encargado, que nos cambió de habitación, donde encontramos una garrapata y decidimos bajar a dormir a la recepción del Hostel, pasando una de las peores noches de mi vida. El Recepcionista estuvo de cachondeo en un momento de psicosis para nosotros, nos mintió diciendo que no había chinches antes de nuestra llegada, luego más tarde dijo que hacía 1 año que no había visto nada de ese tema y finalmente que hacía 3 meses se había fumigado la habitación. Para nuestra sorpresa, sin ser ningún detective profesional, entramos a las reseñas y hace cosa de 1 mes un huésped ya denunció el mismo problema que nosotros en la misma habitación (la 160) donde además, estaba todo lleno de manchas de sangre en las sábanas y paredes de la habitación. Que quede constancia en nuestra hoja de reclamaciones impuesta la mañana del 18 de Octubre al Palacio Real Hostel por su servicio sanitario insalubre y el pasotismo, falta de profesionalidad y por supuesto las mentiras del encargado/recepcionista. Es completamente repugnante e intolerable un suceso como este. No recomiendo para nada este Hostel y espero que tomen medidas para futuros clientes.

   Casi 8 meses hace
2. Noelia Marcano ★☆☆☆☆

   Elegimos este hostal porque anunciaban que tenía aire acondicionado, algo imprescindible viajando en verano con más de 35 grados. Sin embargo, al llegar comprobamos que no funcionaba. En la primera habitación el termostato marcaba casi 29 grados y no bajaba en horas. Nos cambiaron de cuarto, pero allí la temperatura se mantenía alrededor de 26 grados, igualmente insoportable. Cuando pedimos un reembolso, el encargado se negó con malas formas. Incluso puso trabas para entregarnos la hoja de reclamaciones y llegó a gritarnos cuando insistimos en llamar a la policía . Finalmente accedió de mala gana. La experiencia fue muy desagradable: ni el servicio ofrecido funcionaba, ni el trato fue profesional. No volveremos y no recomendamos este lugar a nadie.

   Casi 10 meses hace
3. Leilaly Rengifo ★☆☆☆☆

   Nos alojamos en este hostal porque en la descripción destacaban que tenía aire acondicionado, algo fundamental considerando que estábamos en pleno verano con 35 grados en el exterior. Al llegar a la habitación, el termostato marcaba 28.5 grados y, aunque intentamos bajarla, no hubo ningún cambio después de varias horas (entramos a las 14h y a las 17h seguía exactamente igual). Fuimos a recepción a comentarlo y el encargado, con muy poca amabilidad, nos dio a regañadientes otra habitación. Sin embargo, en esa segunda habitación la temperatura apenas bajaba a 25 grados y luego volvió a subir a 26.5, por lo que tampoco funcionaba correctamente. Solicitamos un reembolso, pero se negó. Pedimos una hoja de reclamaciones y tampoco quería dárnosla hasta que le mencionamos llamar a la policía, momento en el que incluso llegó a gritarnos para que no lo hiciéramos. Finalmente, accedió de mala gana y nos retiramos llenado la hoja de reclamaciones para llevarla a primera hora a la oficina del consumidor En resumen: no recomendamos este hostal bajo ningún concepto. Ofrecen un servicio (aire acondicionado) que no funciona y la atención al cliente es muy deficiente. Además, pretenden justificar que “el aire comienza a refrescar a partir de las 21h”, lo cual es inaceptable cuando se trata de una estancia en pleno verano con altas temperaturas.

   Casi 10 meses hace

1. Jorge de Prada de Prado ★★★★☆

   Este hostel situado en el centro histórico de León es uno de los sitios mejores en los que puedes alojarte en esta ciudad. Es un antiguo palacio de los tres Tamara que ha sido restaurado con mimo y con modernidad. Lo alquilamos para más de 40 personas de la familia que íbamos a la boda de un hijo. Todo el proceso de reserva y la atención de las personas que lo llevan maravilloso. Lo mejor es que sales del hotel y puedes pasear por el centro histórico de León por la mañana tranquilamente viendo la ciudad es un lujo. Las instalaciones son básicas pero todo muy limpio muy ordenado y muy cuidado. Tienes una zona de cocina y máquinas para tomar alguna cosa si llegas tarde. Desde la tercera planta en las habitaciones abuhardilladas puedes ver la catedral. Cafetería más experiencia sin duda ha sido un gran acierto. Toda la instalación está bien adaptada para minusválidos por eso le pongo un cinco.

   Casi 11 meses hace
2. Luis Gil ★★☆☆☆

   El estado ew bueno pero el aire acondicionado no funcionaba , y aunque soy peregrino y vengo de caminar todo el día y con reserva, en una habitación de 4 me dieron una cama alta cuando aún no habían llegado otras personas. Me dijeron que era porque su reserva era anterior, pero en ningún casa en las reservas se pueden reservar camas concretas… así que no se entiende que no haya prioridad por orden de llegada… podría mejorar mucho aún.

   Casi 11 meses hace
3. Anaïs Bauzà ★★★★★

   Excelente ubicación y trato! Las instalaciones impecables y la limpieza inmejorable! La habitación compartida para grupo de 6 con baño ha sido un éxito!! Volveremos seguro!

   Casi 2 años hace

1. Vero Álvarez ★★★★★

   Todo de 10, la ubicación súper céntrico y a pesar de eso y ser San Froilan no se oía un ruido y pudimos descansar perfectamente. Habitaciones nuevas e impecables. Nuria la chica de la recepción un amor ❤️

   Casi 2 años hace
2. Baohsi ★★★★★

   Magnifica la experiencia , buen trato , buena ubicación. Pase una sola noche pero cuando esté por León este será mi sitio para alojarme. Tiene habitación adaptada ,así como el baño. Lo que me gustó es la accesibilidad para PMR. Repetiré cuando esté por León.

   Casi 2 años hace
3. Gabriel Diaz ★★★★★

   Buen albergue en León, muy céntrico y bien cuidado. Excelente limpieza. Ideal para bicigrimos, tienen una habitación especial para guardar las bicis equipada con lavadero, herramientas, bomba inflar, etc. De 10.

   Casi 2 años hace

1. Diana Arias ★★★★★

   Nuria, una chica encantadora que nos salvó el alojamiento de esta noche. En el sitio donde teníamos reservado había reservas de más y tuvimos que marchar. Nos daban opción de otro apartamento y las condiciones muy malas. Fue llamar al albergue y ella conseguirnos un apartamento para todas precioso. Limpieza impecable, la ubicación céntrica y para ella no hay palabras. De 10.

   Casi 2 años hace

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