Es la primera vez que visitamos la zona del Lago de Sanabría y alrededores y es un sitio ideal para utilizar como punto base. Grande y muy limpio.
Horrible trato a unos 25 clientes que les reservamos las 3 casas en los últimos 6-7 años. Estando Sanabria en llamas (agosto 2025), les hacemos saber que no iríamos en las fechas reservadas por sentido común y existir Decretos que así lo decían (estaba prohibido el baño en el Lago, hidroaviones por la zona y se recomendaba/prohibía según fechas no pasear por los alrededores para no entorpecer las labores de Servicios de Emergencia). Respuesta de los dueños: "si no venís es porque no queréis, la casa está perfectamente." Conclusión: la fianza que año tras año nos obligaban a darle a principio de año, se la han quedado sin ningún remordimiento. Así se hacen negocios!!!
No devuelven fianza!! Tras reservar con ellos 3 años consecutivos todo el complejo, este año a raíz del Incendio en Sanabria le conunicamos que no íbamos a ir como indicaban las autoridades, ya que el viento estaba cargado de humo e íbamos familias con niños completas. Se niega a devolver la fianza indicando que está todo correctamente, cuando no es así y hay vecinos/zonas todavía cerradas, además de estar limitado el baño en el Lago. Considero que la empatía es nula, que somos los primeros que lamentamos lo sucedido, pero que no se puede arriesgar la salud de los visitantes solo por dinero.
Llevamos 5 años consecutivos ocupando el cumplejo de las tres casas, un fin de semana en agosto. Hacemos actividades al aire libre natación, ciclismos... Adultos y niños. La gerencia del alojamiento cambió hace dos años y el trato ha cambiado a peor. Cuando reservamos cada año, en febrero, no nos guardan las fechas hasta que le hacemos la transferencia, de la cual nunca hemos recibido factura. Nos hacen un descuento al reservar directamente con ellos, en vez de por plataformas de alquiler, vamos que nos descuentan la comisión que se llevan esas plataformas...el resto del dinero se lo damos en un sobre en efectivo el día de la llegada. Estos años no ha habido problema, ya que han recibido su dinero sin problema. Ahora, cuando cancelamos la reserva del 2025 para las noches del 22 y 23 de agosto, por el grave incendio de N2 en la zona, me recriminan que ese descuento es un favor que nos hacen... No veo mi beneficio, pero si veo un beneficio en un sobre con dinero en efectivo sin factura. Este año, teníamos reservadas las tres casas de nuevo, y tenemos la terrible situación de los incendios de N2 a escasos kms... Incendio forestal de Porto. Nos encontramos con pueblos cercanos a Trefacio, como Cerdillo a tan solo 2'5kms, desalojados, la calidad del aire perjudicial por el humo, recomendaciones de las autoridades a no viajar a la zona, xa dejar carreteras libres para que circulen vehiculos de emergencias, calles de los pueblos libres, ante la incertidumbre del cambio del viento, de nuevos focos, de posibles desalojos, etc. Por lo que avisamos a la dueña para anular la reserva (persona con la que se realizó la reserva y a la que se le manda el justificante de pago el 19 de febrero de 2025) con todo nuestro dolor de tomar esa decisión. No contesta. Nos contesta horas más tarde el dueño, diciendo que allí está todo bien, que vayamos sin problema, que no hay humo en el ambiente. E insiste que si no vamos es porque no queremos. Me dice que si le hubiera avisado 4 días antes cambiarían las cosas, pero a estas alturas no puede hacer nada con nuestra reserva y fianza. Insisto que no pondremos en riesgo a nuestrs familia, ni a nuestros niñxs acudiendo a una zona en el que está declarado un incendio N2 activo a escasos kms. El propietario abre el calendario de Booking con disponibilidad de las tres casas, a precio muy bajo, y aun así vuelve a insistir al día siguiente que si no vamos, que allí todo está normal. No volveremos, no nos parece un trato justo y nos parece que el sentido común queda en segundo plano con este propietario, donde la avaricia y el dinero es lo primero.
Muy limpio, casa espaciosa, la calefacción funciona correctamente y no se pasa frío en absoluto. Tiene menaje y dispone de cuna e incluso cama supletoria. La casa tiene chumenea. El lugar muy tranquilo. Tiene un patio trasero compartido donde hay barbacoa. Un poco caro tal vez, pero la experiencia ha sido muy buena.
Una casa acogedora.Dueños muy amables y el paisaje increíble.Deseando repetir.
Fantástica estancia. El dueño es adorable, nos lo explicó todo con mucho detalle y además nos aconsejó un montón de lugares para visitar y comer ❤️
Hemos estado el pasado fin de semana. Las casas están muy bien equipadas, con todo lo necesario y no se echa en falta nada. El pueblo es pequeño, pero hay muchos lugares donde ir en su entorno. Recomendable.
Todo perfecto. Casa espaciosa y con todo lo necesario para pasar unas buenas vacaciones. El propietario muy atento y te ayuda con todo lo que necesitas
Estuve con mi famila tres días esta misma semana en la casa de 10. El lugar es idílico. Muy espacioso, habitaciones con baños, un salón enorme y todo en perfecto estado. La atención de los dueños personal y entrañable con nosotros. Volveremos!
Complejo Rural Trefacio. está ubicado en la calle C. Don Manuel, 29, 49359 Trefacio, Zamora, España
Puede contactar con Complejo Rural Trefacio. al +34 676 97 19 14
Puede llegar a Complejo Rural Trefacio. a través del siguiente enlace