Hotel Alda Centro Ponferrada Establecimiento de alojamiento en Ponferrada

Opiniones

1. Kiko Nogales ★☆☆☆☆

   Experiencia pésima. Llevábamos fuera de casa desde las 7 de la mañana y llegamos al hotel a las 22:00 de la noche a 0 grados y con ganas de una ducha de agua caliente y descansar para seguir con nuestro viaje al día siguiente. Pues bien, la sorpresa fue que no había agua caliente y encima no funcionaba la calefacción. El resultado tras la ducha de agua fría es un resfriado bastante grande. Tampoco les preocupó mucho el tema que no pidieron ni disculpas. Una y no más en este hotel.

   Casi 9 meses hace
2. Rebeca Barahona ★★☆☆☆

   El hotel está bien situado y ofrece una correcta relación calidad-precio. Las instalaciones están algo anticuadas. Eché de menos que la calefacción contara con termostato individual y que la habitación dispusiera de secador, aunque no son el motivo principal de la valoración negativa. La experiencia menos satisfactoria estuvo relacionada con la atención recibida en recepción a nuestra llegada. Habíamos reservado una habitación estándar con cuna, ya que viajábamos con una niña de 2 años. En un primer momento la recepcionista nos dijó que trendriamos que haber avisado. Tras insistir y mostrar los correos electrónicos donde constaba claramente la solicitud de la cuna, finalmente nos facilitaron una. La habitación asignada no correspondía a la categoría estándar reservada, sino a la más pequeña (la económica). Según la información del propio hotel, la habitación económica tiene aproximadamente 13 m² y la estándar 16 m². La habitación asignada (303) coincidía con la categoría económica por los m² y por las fotos ya que en booking aparece una foto de esa habitación tal cual como económica. Así que o me tomaron por tonta o las fotos de booking no se corresponde con la realidad. Al comentar de forma educada que la habitación no parecía ajustarse a la reserva realizada y que, debido a su tamaño, resultaba complicado instalar la cuna ya que literalmente no cabía, no se nos ofreció una solución alternativa. Insistí y pregunté educadamente si existía la posibilidad de cambiar a una habitación superior, incluso abonando un suplemento, pero la recepcionista ni se dignó a contestarme ni a dar ninguna explicación, lo que me parecío una falta de respeto y profesionalidas. Un mira, el hotel está completo, no se puede hacer nada me habría bastado, pero ni me contestó. Además, la cuna inicialmente entregada estaba incompleta, ya que no incluía colchón ni cubrecolchón. Afortunadamente, más tarde, al regresar al hotel cuando ya no había personal en recepción, contacté con el teléfono de emergencias y desde allí sí me atendieron correctamente, indicándome dónde podía recoger el colchón y cubrecolchon para poder usar la cuna. En resumen, aunque algunos aspectos del hotel son correctos, la experiencia se vio empañada por la falta de atención y de comunicación en recepción en un momento delicado, al viajar con una niña pequeña. El problema se resolvió finalmente gracias al servicio telefónico fuera del horario de recepción, que fue eficaz y atento.

   Casi 9 meses hace
3. Nohemiconhache 2.0 ★★★★☆

   Esta muy bien el hotel, la atención del personal de recepción y cafetería excelente, las habitaciones son pequeñas cómodas, lo malo las camas hacen ruido y colchones con resortes. Por lo demás lo recomiendo por la ubicación céntrica.

   Casi 10 meses hace

1. Constantino Martinez c ★☆☆☆☆

   Habi 209 cama perfecta,habitación poco cutre.cuarto de baño muy cutre y instalación de ducha es todo una obra de arte . Agua caliente bien . Calefacción la dan por horas pasemos un frío de muerte llevaos un calefactor si vais en invierno ya que dan la calefacción por horas y el resto de horas a joderse total de tres xxx nada no me volverán a ver el pelo a me olvidaba ventanas de antes de la guerra y desayuno flojo flojo

   Casi 10 meses hace
2. raquel eirey ★★☆☆☆

   Es un hotel que necesita reforma, las 3 estrellas son imaginarias. Los colchones son blandos y de mala calidad! La bañera del baño está anticuada y mal conservada. En el baño hay plaquetas rotas. En las habitaciones hay mucho ruido y se escucha a la perfección cuando otra habitación tira de la cisterna. El servicio de desayuno es malo: los platos están sucios (7 platos tuve que coger hasta encontrar uno limpio), tiene poca variedad, tan sólo 2 frutas: manzana y naranja. Tardaban mucho en reponer las pocas cosas que tenían. No repetiría la experiencia.

   Casi 11 meses hace
3. Yone A.E ★★★★★

   Habitación amplia y muy acogedora. Muy calentita y con doble ventana para evitar el frio y el ruido en el centro de la ciudad

   Casi 2 años hace

1. Pablo Jaèn ★★★☆☆

   El hotel está céntrico a 5 min del castillo de los Templarios. El servicio amable. El hotel reformado pero mal, la habitación bien pero el baño mal de pintura etc.

   Casi 3 años hace
2. Anabel Perez ★★☆☆☆

   Al ser un edificio antiguo ( reformado) el ascensor llega a las entreplantas, por lo que hay que subir unos 10 escalones para llegar a las habitaciones Habitacion diminuta. Íbamos dos personas con un niño pequeño y el carrito nos impedía andar alrededor de la cama. Personal muy amable. Ubicación muy buena. Se puede dejar el coche cerca sin pagas zona azul

   Casi 3 años hace
3. Lucía ★★★★☆

   EXPERIENCIA CON SMARTBOX: Las personas tanto de recepción como de la cafetería eran muy agradables. El desayuno es buffet y costaba 6.5€ si no lo tienes incluido, estaba bien. Si, el hotel es de estructura antigua y el ascensor para entre plantas. Literalmente tienes que subir 10 escalones contados, pero obviamente, personas con movilidad reducida tendrán problemas para ello. En la planta baja hay microondas y máquina expendedora. Estaba bastante limpio aunque claro que se ve que es un poco antiguo y algunas cosas podrían mejorar. Muy cercano al castillo de los templarios y zonas turísticas. La habitación es pequeñita, con aire acondicionado aunque si es cierto que estaría bien tener más perchas (si planeas quedarte en pareja mucho tiempo tráelas y maletas pequeñas porque sino te quedas sin espacio en el suelo). En mi caso, estuve en la cuarta planta y mi habitación daba a un patio interior muy tranquilo y con luz natural, de todas formas escuchas a la gente del pasillo (al de al lado le dejas de oír si cierras la puerta del baño). Igualmente no me pareció una habitación ruidosa para nada. La cama es cómoda.

   Casi 3 años hace

1. Itziar ★☆☆☆☆

   Hotel muy antiguo, necesita una reforma pero ya. El ascensor queda entre dos plantas, no tiene acceso para personas con movilidad reducida. Se escuchan todos los ruidos. El colchón hacia un ruido tremendo cada vez que te girabas. La habitación era enana. Solo tenía dos perchas. El estado de la habitación era lamentable, con grietas por la pared, ducha sucia, la columna de la ducha perdía agua, el portarollos del papel higiénico roto, las toallas tenían agujeros, la pared de la habitación manchada. Lo único que podría salvar es la ubicación, cerca del castillo.

   Casi 3 años hace

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