Castilla Termal Monasterio de Valbuena San Bernardo

Opiniones

1. Miguel M ★☆☆☆☆

   Fuimos con mi familia para pasar Nochebuena y Navidad. La experiencia fue decepcionante. Pasamos frío en todo el entorno del hotel. El agua del spa no estaba muy caliente y todo el Monasterio es muy frío. Tampoco nos gustó en absoluto la experiencia gastronómica… el plantear un menú de Nochebuena y Navidad con platos con texturas de diseño en días señalados no nos agradó y también hacía frío tanto en el comedor como en el salón de cocktail. El punto positivo del hotel es la atención del personal pero no lo recomendaremos ni repetiremos.

   Casi 8 meses hace
2. Myriam González Palomo ★★★★★

   Maravilloso hotel en un enclave excepcional. Cuidado al detalle, servicio excepcional. El Spa es maravilloso, no se pierdan la experiencia en la zona de la capilla privada. Muy buena oferta gastronómica, a la altura de la milla de oro donde se encuentra.

   Casi 9 meses hace
3. MSA ★☆☆☆☆

   Estuvimos hace unos días en el balneario de Valbuena y nos decepcionó bastante. La reserva fue para la piscina termal. El lugar es fantástico y el personal muy atento. PERO pasamos frío, bastante frío. En un balneario de 5 estrellas lo último que esperas es pasar frío. Éramos 4 personas y a todos nos pareció que el agua de la piscina estaba fría. Esperábamos confort y relax y no lo encontramos. El lugar en el que está la piscina también estaba frío. Salías del agua para ir al baño y era helador, nada agradable. Y para colmo, cuando decidimos salir porque no estábamos a gusto, fuimos al baño a ducharnos y no había calefacción, los radiadores estaban fríos! Hemos ido muchas veces a otros balnearios y nunca nos ha pasado esto.

   Casi 9 meses hace

1. Noemi Benito ★★★★★

   Segunda vez en Valbuena y habrá tercera. Preciosas instalaciones y muy bien conservadas. Piscina termal perfecta , lo mejor su zona exterior, agua caliente en el cuerpo y frío en la cara. El personal que hace los tratamientos muy profesional y atento a tus necesidades. Gastrobar muy recomendable , sobre todo la zona de la bodega de abajo.Con amplia carta y trato inmejorable.Desayuno bufet completísimo, con opciones veganas y si gluten, los huevos al momento según tu gusto.

   Casi 9 meses hace
2. Concha Elvira ★☆☆☆☆

   La experiencia fue decepcionante; en calidad-precio le daría un 3. Estuvimos la noche del 30 de noviembre de 2025. El edificio del Monasterio de Valbuena es impresionante y el servicio correcto, pero varios aspectos no estuvieron a la altura de un hotel de 5 estrellas. Los colchones de la habitación estaban completamente hundidos, algo terrible, y nos provocaron dolor de espalda y cervicales. Yo he estado una semana con bastantes molestias y he tenido que ir al fisio. Las almohadas, además, eran durísimas e incómodas. El baño estaba helador: únicamente había un radiador de toallas que, para colmo, se apagaba cada poco, haciendo imposible mantener una temperatura mínima. Darse una ducha fue un auténtico suplicio. Por otro lado, la calefacción de la habitación 156 hacía una vibración tan fuerte que al principio pensamos que se trataba de un temblor. Si quieres dormir con algo de calor, es prácticamente imposible por el ruido que genera, hay que elegir frío o ruido. Comentamos todo esto en recepción, pero por lo que he leído es algo que sigue ocurriendo y no parece que se estén poniendo los medios para solucionarlo. También me resulta extraño no haber recibido el habitual email de valoración de la estancia; por lo que veo, parece que han decidido no enviarlo, imagino que para evitar esta crítica.

   Casi 9 meses hace
3. Anne V. ★★★☆☆

   Considero que El hotel es de cinco estrellas por el Balneario del que dispone, tanto las instalaciones como las habitaciones merecen un notable alto o sobresaliente pero el personal, exceptuando a un par de personas no está a la altura de esa categoría. Mi experiencia fue negativa en ese aspecto. Solicité a la señorita de recepción la posibilidad de llegar al comedor media hora mas tarde de la reservada dado que íbamos justos de tiempo al haber contratado el plan “ entre viñedos “ que oferta el hotel. Me dijo que como mucho me podría dar 15’ de cortesía pero que estaba todo completo; esto hizo que no pudiéramos disfrutar del balneario. Bien, una hora mas tarde en el comedor solo había seis personas para comer, vacío el resto de las mesas. Cuando fui a comentárselo no se disculpo ni nada parecido , lo achacó a un posible error informático. Por cierto, el detalle de bienvenida que entraba en el pack llegó casi a la hora de marcharnos el domingo aun cuando lo había solicitado el viernes a la llegada al hotel (a la misma persona de recepción )y que de forma bastante arrogante me contestó que seguro que estaba en la habitación, insisto, no era gratuito. El segundo momento desagradable fue cuando bajé a la sala de tratamientos con mi albornoz y estuve esperando “en el pasillo “un buen rato , y aunque me vieron un par se señoritas ninguna preguntó si estaba esperando a que me atendieran etc … Para rematar mi sorpresa fue que no me ofrecieron pasar a la zona de confort a esperar a que me llamaran como a otros clientes. En resumen, instalación sobresaliente, personal con pocas ganas de atender bien al cliente aunque afortunadamente había buenos profesionales; , pero pagas por un servicio que tiene fallos que no deberían existir. Mencionar expresamente que había una trabajadora, una mujer jovencita maravillosa (nos llevó las maletas a la habitación) que tenía siempre un comentario amable y super educada cuando te la encontrabas. Eso si te llenaba de buenas vibraciones.

   Casi 2 años hace

1. Cristina N.V. ★★★☆☆

   A mi no me ha convencido al 100%, desde luego no una experiencia 5*. El hotel es espectacular, en pleno monasterio, el spa muy bien y el desayuno muy variado, rico y con producto local. Te incluyen la visita y vaya a una bodega cercana (Baden Numen en nuestro caso) y fue muy buena. Sin embargo hubo varios detalles que no me gustaron, el primero que el personal no se molestó ni en saludar cuando llegamos, estaban ocupados, nos sentamos en los sofás y nadie, hasta que nos levantamos a preguntar, se molestó ni en mirarnos. Otro punto que de hecho hice constar al personal del hotel. Aunque entiendo que haya horarios para acceder al spa con niños, no es un parque de atracciones infantil. Nos encontramos con una familia cuyos 3 hijos no paraban de saltar, tirarse a la piscina, colgándose de los grifos, quitándose y tirándose el gorro, y un largo etc. No dejamos de estar en un spa y en mi opinión el personal debería haber actuado (más si otros huéspedes como en mi caso se quejan). Para mi esto, ha arruinado un poco la experiencia. Otro punto es el precio ridículamente alto del restaurante/gastrobar (que de hecho es la misma carta que el restaurante pero más reducida).

   Casi 2 años hace
2. Benjamin Tranier ★★★☆☆

   Hotel con encanto y bien cuidado pero tener cuidado de no alojaros ahi un dia de boda, musica en el claustro de 15 a 17, 200 personas entrando y saliendo, ruido hasta las 2 de la mañana cada vez que se abria la puerta de la zona de discoteca, gente alcolizada por los pasillos hasta altas horas de la mañana y personal indiferente. El spa es muy grande y muy agradable, definitivamente de lo mejor de la zona, el restaurante, muy ordinario por las 5 estrellas del hotel. Está claro que los fin de semanas su negocio son las bodas y no los huespedes.

   Casi 2 años hace
3. Ángel A. ★★★★☆

   Unos grandes profesionales, un marco inmejorable y una comida espectacular, hacen que el menú degustación y los vinos servidos con el maridaje sean todo un acierto. Se nota que son platos elaborados y servidos en su punto óptimo de cocción, hacen que puedas disfrutarlos al máximo. En resumen, producto de calidad, bien elaborado y con un inmejorable servicio. Volveremos.

   Casi 3 años hace

1. Paula Aymerich ★★★★☆

   experiencia 100% recomendable. Mejoraría la limpieza. Para el precio que tienen las habitaciones, nuestra ducha estaba obstruida , había un coletero en la ducha de los clientes anteriores y cuando nos vinieron a arreglar la ducha se llevaron la toalla de pies que estaba encharcada pero no pusieron otra nueva. Respecto a la comida, esta súper rica pero los precios son excesivos para lo que es. El Spa, una autentica maravilla y el servicio del personal de diez. El masaje estuvo muy bien, pero sinceramente , el precio por el masaje que nos dimos era excesivo.

   Casi 3 años hace

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