Sin duda un lugar perfecto para descansar, disfrutar del entorno y del lugar. Un hotel increíble con una piscina preciosa y cuidada. El bufet está muy bien, sobre todo los desayunos, no falta nada. Su animación la necesaria y buena para pasar un buen rato. Sin duda un sitio para volver a repetir
Muy por debajo de lo esperado — no repetiría ni por error Nos hospedamos en este hotel en octubre de 2025 con el supuesto “todo incluido”, y la verdad, ha sido una gran desilusión desde el primer día. La comida es lo peor del conjunto: insípida, repetida una y otra vez, y con una calidad más propia de un menú de colegio que de un hotel. Algunos platos estaban fríos o parecían sobras recalentadas. Comer se convertía en una tarea, no en un disfrute. El “todo incluido” es una auténtica broma. Las bebidas son de máquina o de marcas desconocidas que saben fatal. Si quieres algo decente, te lo cobran aparte. Ni siquiera ofrecen agua embotellada sin coste, lo cual me parece absurdo. El personal, salvo alguna excepción, mostraba muy poca disposición a ayudar. En recepción se limitaban a dar respuestas automáticas (excepto Hasquish) y en el bar atendían con desgana (excepto Jennifer). Se nota que falta organización y motivación. La animación nocturna es casi inexistente. Lo poco que hay carece de ambiente y parece improvisado. No hay música, ni espectáculo, ni nada que invite a quedarse en las zonas comunes. Las habitaciones familiares son pequeñas, viejas y nada cómodas. En las fotos parecen amplias y modernas, pero en persona dejan mucho que desear. El mobiliario necesita una renovación urgente y el baño no estaba del todo limpio. En conclusión: un hotel que promete más de lo que ofrece y que deja un sabor amargo. No vale lo que cuesta y, sinceramente, no volvería ni aunque me lo ofrecieran gratis. Hay alternativas mucho mejores por el mismo precio.
Hotel maravilloso. La zona de adultos es muy tranquila y muy recomendable. La única pega que pondría es que, ya que se paga media pensión o pensión completa, al menos que te incluyan una bebida en esa comida. Y quizás poner un poquito más baja la música en la zona de piscina. Los trabajadores de recepción son un encanto. Gracias Salah y Alexandra, porque siempre nos reciben con mucha amabilidad y una sonrisa.
He tenido una estancia exquisita!!!! 4 días en los que no tenía ganas de salir de ese oasis. Es verdad que esta alejado pero para lo que yo quería estaba perfecto. La comida estaba bien, había variedad. La habitacion era un 10, cama cómoda, baño amplio, salón y terraza. Todo muy limpio, tanto las habitaciones como las zonas comunes Sin duda repetiré.
Una maravilla de hotel con una delicia de personal. El mejor trato que recibí en años y eso que por trabajo me muevo mucho. Cuando tenga un hueco, seguro que volveré a disfrutar de esta maravillosa isla, este maravilloso hotel y su maravilloso personal. Vine de casualidad y me enamoré del sitio.
La mejor escapada que hice en años gracias a este encantador hotel y su magnífico personal. La comida y la bebida bastante bien, las habitaciones muy buenas, la piscina maravillosa, las instalaciones muy buenas y el personal un auténtico lujazo. La atención recibida desde que entramos hasta que nos fuimos ya sido increíble y seguro que he de repetir está maravillosa experiencia.
Nuestra experiencia ha sido muy positiva. La habitación muy amplia y cómoda. Destacar la amabilidad y simpatía de todo el personal, pues el trato ha sido fabuloso. Me gustaría mencionar a Pepe, monitor de actividades, que hizo todo lo posible porque disfrutásemos todos los días al máximo y que nos mantenía entretenidos, ya fuese con el aquagym, los dardos o las clases de cócteles mejicanos (no lo olvidaremos). Muy recomendable la opción de Todo Incluido. Ningún problema con las comidas, de hecho siempre había para elegir entre distintas variedades (pasta, arroces, carnes o pescados). La zona de la piscina es muy agradable. Aunque su ubicación no es céntrica, disponen de un servicio gratuito de buses. Hotel recomendable, no solo por lo acogedor que es, sino también por la atención recibida.
Las habitaciones muy bonitas, y todo el hotel en general. La piscina de la zona de adultos es bastante pequeña pero se esta muy tranquilo. El personal muy atento y amable. Lo malo la ubicación, es mejor ir con coche porque queda todo un poco lejos. Almenos tienen autobús para la playa, gratuito y con bastante frecuencia.
Nos encantó la tranquilidad del lugar a pesar de la gran cantidad de clientes hospedados. No se escuchaba nada de una habitación a la otra a pesar de estar colindantes. La limpieza y la estética del lugar genial. Destacamos sobre todo el trato hacia el cliente por parte de todo el equipo: personal de limpieza, recepción, animación, bar y restauración... Sentimos amabilidad e implicación todo el tiempo. Fue un lugar bonito donde celebrar mi cumpleaños y recibir con cuidado y detalle las sorpresas que mi pareja había acordado con el hotel. Una bonita experiencia. ¡Gracias!
Kumara Serenoa by Lopesan Hotels está ubicado en la calle Av. Touroperador Fritidsresor, 4, 35100 Maspalomas, Las Palmas, España
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