Santander
LERA Electrodomesticos, Imagen y Sonido. en Santander. Puntuación de 3,9/5 basada en 138 valoraciones. Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–14:00.
C. Rualasal, 2, 6, 39001 Santander, Cantabria, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Excelente atención y gran calidad de servicio en Electrodomésticos Lera. El personal es muy amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar. Da gusto comprar en un sitio donde te asesoran tan bien y con tanta cercanía. Totalmente recomendable.
Un comercio de toda la vida en Santander. Si buscas calidad, cercanía y profesionalidad este es el sitio. Ya es la tercera vez que voy en busca de diferentes electrodomésticos y siempre salgo encantada. Las dependientas muy majas te asesoran perfectamente y se adaptan a tus necesidades. Además, hacen que todo sea muy sencillo y los productos son de gran calidad. Lo recomiendo 100%
Compré un lavavajillas y funciona perfectamente, el servicio de instalación fenomenal. Nos atendió Enrique, un vendedor de toda la vida como dios manda
Desde mi empresa tuvimos que adquirir 2 ventiladores de torre de manera urgente para hacer frente a la ola de calor y, desde LERA, nos atendieron muy rápido. Los suministraron en 24 horas en la oficina solicitada. No podemos estar más que agradecidos por el servicio prestado.
He comprado un electrodoméstico en Electrodomésticos Lera y, aunque en general valoro positivamente el trato en tienda y el esfuerzo por concertar la cita de instalación, quiero señalar una experiencia mejorable. Durante la instalación faltaba una pieza, algo que puede pasar. Fui a la tienda a preguntar y nadie me informó de que esa pieza adicional tenía un coste. Más allá del error de comunicación, lo que me resultó desagradable fueron las formas del instalador al explicarlo. Si se me hubiera informado correctamente desde el principio, no habría ningún problema en pagar por la pieza —de hecho, así lo hice y asunto resuelto—, pero la falta de transparencia y el tono empleado no fueron adecuados, pese haber sido agradable para concertar la cita. Valoro y apoyo el comercio local, por eso sigo comprando en tiendas del centro. Solo animo a que mejoren la comunicación y la atención durante el proceso para que la experiencia sea más satisfactoria para los clientes.
Pongo una estrella porque no me dejan poner menos. Compramos un horno el pasado 28 de septiembre indicando que la semana siguiente recibiríamos el horno, después de dos meses de espera y tras llamarle nos indican que habían estado en casa dos veces y que no cogíamos el teléfono ( no tenemos registros de llamadas), nos confirman que l día siguiente le tendremos pero tampoco le recibimos y lo último que nos dice que tenía un golpe..... a lo que ya solicitamos la devolución completa y fuimos a Rivero teniendo el horno al día siguiente de la compra en casa. El servicio y atención ha sido nula.
Hace años compré un reproductor musical de la marca española Bluesens y en cuanto llegué a esta tienda para indicarles (con el precinto bien, sin romper, y todo el embalaje cuidado) que no estaba conforme con el sistema de auriculares y si podían cambiármelo me pusieron mala cara desde el principio. En cuanto llegué con la bolsa y el producto en la caja ya empezaron recibiéndome resoplando, refunfuñando y con mala cara. No me ofrecieron ninguna solución, ni siquiera información sobre dónde podría encontrar otros auriculares y me trataron de malos modos. Luego con comercios tan anclados en el pasado de dependientes mayores y trato borde o de sistema de vales se quejan de que las grandes superficies les coman el terreno.
Esta es la segunda vez que nos pasa. En cuanto pides algo que no te pueden ofrecer de su stock ( si tuviesen verdadero interés tirarían de catálogo y con 4 palabras y gestos amables conseguirían cerrar la venta) se les cruza el gesto y ya no eres bienvenida. Todas las preguntas que les puedas hacer molestan, y el trato desagradable se magnifica a cada nueva pregunta. Así que es muy fácil. Página web de la marca y en unos días lo tienes. Ya quedan cada vez menos ejemplos del típico comercio de Santander, que no se ha enterado de qué va hoy el mundo de las ventas.
Hemos comparado todos los electrodomésticos para nuestra cocina. Muy bien servicio a domicilio y asesoramiento. Son una empresa con muchos años en Santander. Trato cercano. Gracias
Frigorífico Beko model RSNE445I31W comprado hace menos de 1 año, se rompe el tirador, por claro defecto de fabricación. El plástico tiene una burbuja interna y rompe por ahí. Nos mandan al servicio técnico dado que el tirador, las gomas, las bandejas ...etc etc "no lo cubre la garantía". La goma de cierre también está rota, y tampoco lo cubre la garantía. Al final el tirador 35€, más ir a encargarlo, más repararlo yo mismo. La goma esperaré a que casque del todo para repararla yo mismo también. Servicio de venta bien, servicio post venta, mal. Edito: Comentais "es muy difícil demostrar por qué se ha producido la rotura". Con solo ver las fotos, se ve claramente el defecto de fábrica. El plástico tiene una burbuja de aire. Se le enseñó también al servicio técnico también, y nada, que es un elemento "estetico" y no entra en garantía. Tan sólo es tener voluntad e iniciativa para, por parte del vendedor, reclamarle a la marca si procede.
Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: C. Rualasal, 2, 6, 39001 Santander, Cantabria, España.
Teléfono: +34 942 22 79 30.