Me mandan un mensaje al móvil diciendo que no pueden entrégalo porque falta el número de portal , cosa que es falsa entro en una página que me reenvían y me piden ,99 cts de euro para que me reenvíen el paquete
Estoy desde el martes esperando un paquete me dicen q está en reparto y por la tarde me dicen q se retrasa es increíble lo poco profesional q son deben de pensar que nosotros no tenemos vida y q hay q estar días en casa esperando a q se dignen a llevar tú paquete , estamos indignados y muy enfadados ,
39001. 1. El locker de la plaza de la Esperanza lleva por lo menos desde el viernes estropeado. Yo tengo mi paquete dentro y hoy acaba el plazo para recogerlo. Consecuencia: tengo que volver a comprarlo, pero a domicilio. 2. Al no tener ascensor, el repartidor me deja otro pedido de peso en el portal, bien, tengo discapacidad por esclerosis múltiple, pero hasta hoy puedo subir yo solita las cosas aunque me cueste. Pero la última vez no sólo no lo acercó hasta el portal, me dejó dos cajas de cartón sobre el suelo de la calle sucio y mojado, porque estaba lloviendo, y encima vino tarde. Me llamaron a las 8:45 para concertar que de 10 a 11 estaba en reparto. Estuve esperando hasta que a las 11:30 viene la señora repartidora que mencioné al principio, que una vez me llama al teléfono cuando estoy bajando me vuelve a llamar y a llamar, señora, a lo mejor estoy con un carro bajando escaleras y ya hemos quedado en que SI bajo, y encima de que no me lo acerca, se permite hacer comentarios graciosos. Y todo esto, desde las 10 hasta las 11:30 yo sin poder usar el móvil, porque han quedado en llamarme cuando anden por la zona. Os parece normal? Quedad a una hora y cumplid en lo posible con el horario, porque la gente tiene más cosas que hacer.
Hola llevo dos semanas para que me realicen una recogida de una devolución para Amazon. Por su culpa la devolución fue cancelada ya que tienen 72h para poder realizarla. La he tenido que volver a tramitar y hoy hace 48h y aún nose nada de Seur y su recogida. Me pone siempre que el paquete no está preparado o que la recogida no ha sido posible por no estar. Todo mentira. Un servicio nefasto.
Ayer tenía que recibir un envío. El repartidor nos entregó un paquete. Y le pregunté si eso era a todo ya que me pareció extraño el tamaño del paquete para lo que yo esperaba (ya que se trata de un mueble)...Me dijo que eso era todo, y cuando abro el envío, veo que me falta parte del envío. Parece ser que me falta otro bulto. Estoy intentando ponerme en contacto con Seur Geopost Guarnizo, para ver si puedo ir a recogerlo allí, pero no hay manera de hablar con una persona. En fin. No es la primera vez que me ocurre algo parecido con Seur ..Imagino que vuestra respuesta será como siempre, que contacte con vosotros a través de la web...cosa que ya he hecho y no me solucionáis nada...A cruzar los dedos!
Nunca te llevan el paquete a tu casa, dicen que no estás y ni pasan alegando falta de tiempo. Al final tienes que ir tú mismo hasta el quinto pino de un polígono perdido de la mano de dios al almacén.
Queridos repartidores de Seur, entendemos que tengáis un alto volumen de trabajo que os impida cumplir con los espectativas de la empresa, pero ya está bien de poner como no localizado a personas que os esperan en casa pacientemente, me gustaría que pensarais que la gente es trabajadora igual que vosotros y que está dedicando su tiempo a facilitar vuestro trabajo. La experiencia con esta empresa es nefasta y mi valoración para ellos la mínima. Si necesitan hacer un envío de confianza y con la seguridad de una vuena atención y puntualidad está no es su empresa. Por cierto el servicio al cliente es orrible también.
Esperaba un paquete y cuando vinieron los mensajeros dieron mi nombre y lo cogí. Lo típico. Luego, vi que el destinatario era otra persona. Llamé al tlf de seur en Santander y sale una máquina que no te da opción a decir:"esto no es mio". Al cabo de 2 días, vinieron a traerme mi pedido y les di el equivocado. Espero haya llegado a su destinatario.
Buenos días . Puntúo una estrella por que no se puede puntuar menos. Veo que el 90% de las reseñas son por lo mismo. no se presentan en el domicilio y ponen intento fallido, segundo intento igual, hasta que te indican que pases por su oficina a retirarlo. En mi caso es un comercio y tiene el horario en la puerta. Ósea no han pasado ó no han querido pasar dentro del horario. Lo mas triste, es que no ponen remedios ni soluciones, solo buenas palabras en las contestaciones. Seguir así. Llegareis muy lejos.
Dos entregas fallidas, en ninguna de ellas me llamaron, una de ellas por ser “imposible acceder a mi domicilio”. Llamé al teléfono, el cual era un contestador automático que funcionaba fatal, después de cinco minutos me pasan con una persona que me dice que iban a entregar mi paquete ese día de tres a cuatro. Ese día no apareció nadie por mi casa. Vuelvo a llamar, otra vez el contestador automático, cuando consigo que me atienda alguien me cuelgan el teléfono. Por lo menos conseguí que me enviaran el paquete al día siguiente, pero no hubo ningún tipo de comunicación de por medio.
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