Clienta de todos los días. Deunes a sábado dos taxis diarios. Pido un día poder llevar a mi perro, el cual es pequeño y va a mis pies y me encuentro la negativa y no dan soluciones. Tienen mi registro que uso taxi de ellos desde hace meses dos veces al día. Es vergonzoso.
Ayer estuvimos comiendo en un restaurante de la zona del barrio pesquero. Al final de la comida el restaurante, muy amablemente, nos pidió un taxi, bueno dos, porque el primero no vino (había cargado por el camino, nos dijeron) y el segundo tampoco llegó, se debió perder. Una verdadera vergüenza. Estuvimos esperando más de 40 minutos.Quiero creer que la mayoría de los taxistas de Santander son personas formales y que nos tocaron dos de los informales. Después llamaron a otra plataforma y en cinco minutos estaba a recogernos y el taxista fue super amable.
Me han cogido el servicio en dos ocasiones el dia de hoy y en vez de avisar o hacer saber al cliente que no pueden llegar los taxis por inundaciones, de lo cual taxista no tiene la culpa, una chica poco amable y con falta de sentido comun, hace esperar al cliente mas 30 de minutos sin tener ni idea que el taxi nunca va a llegar. Los taxistas encantadores, pero quien recibe los servicios lo podría hacer mucho mejor.
Ya es la segunda ocasión en que me fallan, pido un taxi y hasta los 20 minutos no llega, vuelvo a llamar y ahí si envían un taxi. Y tampoco dicen el tiempo de llegada, nunca lo hacen, y además el tiempo que toma en que cojan el teléfono. En esta ocasión he perdido mi bus. Cabe recalcar que con la experiencia previa llamé 40 minutos antes de la salida de mi bus y vuelven a fallar, además que he usado por dos ocasiones este servicio, falla 2 de 2, es que esta muy mal su servicio. Espero nunca más volver tener que solicitarlos.
Llamamos para pedir un taxi en la rotonda de puerto chico, esquina Castelar y la persona que nos atendió no fue capaz de pedirnos el taxi porque no "le salía en el sistema" que no sabía dónde estaba. Increíble. Nos colgó. Al final Cabify, en 3 minutos estaba recogiendonos. Lamentable el servicio. Luego se quejarán de los VTC. En vez de facilitar las cosas , ponen trabas y encima más borde no iser.
Suelo usar el servicio y nunca he tenido problemas, pero hoy solicite que se acercase algún taxi a una parada, a los 10 min pedí que viniera un taxi con servicio asignado a la parada que tenía prisa… me dicen que no pueden pedir servicios a una parada, de acuerdo y donde puede ser… mínimo a 50 metros… 50?? Señores porque yo puedo andar pero si hay una parada en la puerta de mi casa y estoy impedido que hacemos?? Entonces si puedo solicitar el servicio?? Conclusión no he llegado a mi cita y mañana tendré que llegar tarde a trabajar porque deberé hacer aquello que tenia que haber podido hacer hoy si se me hubiese facilitado el servicio y teniendo en cuenta que al pedir que venga con la bandera bajada hubiera sido de mayor cuantía que si llego a cogerlo en la parada. Así que ya sabéis si tenéis prisa y queréis asegurar un servicio desde una parada sacad un metro y pedirlo a una distancia de 50 metros más cerca de tu destino… para compensar la tarifa.
Pedí un taxi y, después de esperar 25 minutos, volví a llamar, para reclamarlo. La persona que atiende el teléfono es maleducada, seca y cortante. Me dijo que no había ninguno disponible por la zona. Le expliqué que decía haberme informado, pues llegaba tarde por tal retraso. Ella se justificó diciendo que no me habían confirmado que un taxi acudiría. Evidentemente se habían olvidado de mi petición. En ese momento, dieron el aviso y me lo confirmaron. El taxista tardó 2 minutos en acudir esa vez. Además, fue amable y se disculpó por algo que no era su culpa. Esa "profesional" hace un flaco favor a los taxistas de Santander. En mi caso, es la segunda vez que me hacen una faena. Y la última: no volveré a pedir taxis a esta compañía.
Servicio en Santander hace 5 días para para persona que ha usado el servicio algunas semanas a diario. LAMENTABLE. Día de lluvia, bien, hemos esperado media hora, salimos con previsión de sobra, y mi hijo ha perdido una clase pagada. Lo peor el trato y por favor no dejen un mensaje de disculpa con fin de solucionar nada, que da todavía más vergüenza. Buscaré otra empresa o empezaré a pillar taxi al vuelo, porque vaya despropósito con clientes fijos. Del trato de una de sus teleoperadoras, me lo ahorro, se nota que no hay consecuencias trabajes bien o trabajes mal... Eso sí, mensajito por aquí de disculpa sin contenido no les falta.
Un servicio pésimo. Se supone que para un día festivo como hoy, Santiago en Santander, tendría que estar más que calculado el volumen de trabajo que van a tener. Me han dejado tirada dos veces en la misma noche. Parecía misión imposible llegar a casa y eso que hemos llamado a la centralita dos veces desde diferentes ubicaciones. La opción final fue contactar con un cabify. Luego nos quejamos de "la competencia". Cobrarán más o menos pero si te dicen que viene no te tiras esperando más de 20 minutos a un coche que nunca llega. Profesionalidad y previsión cero.
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