Recomiendo ampliamente la agencia Axa de Pablo Cazorla y Beatriz Hernández. Han asegurado mi casa y mi auto por más de 8 años con profesionalismo y confiabilidad. Son amables y atentos a tus necesidades. En caso de problemas, responden con rapidez, lo cual se agradece mucho. No dudes en contactarlos para tus necesidades de seguros.
Si alguien tiene problemas con esta oficina, les recomiendo contactar directamente con el servicio de quejas de AXA, el correo se encuentra en la página de Axa. En mi caso me habían puesto un seguro sin haberme avisado ni haberlo contratado yo, y tras enviar una queja explicando todo bien, me devolvieron el dinero. Contestan en un plazo de más o menos un mes, así que hay que tener un poco de paciencia. Eso sí: cuanto más claro pongas lo que ha pasado y más pruebas mandes (capturas, fechas, correos…), mejor. No hay que dejar pasar estas cosas. Si notas algo raro en tu cuenta o en tus pólizas, escribe. A veces sí responden y se soluciona.
Atencion al cliente fatal de lo peor. Acompañe una amiga y esté personaje me grito hasta a mí, que podía ser una futura clienta. Desteluego tengo claro , no lo seré jamás. Esta oficina es una vergüenza para la empresa AXA
Los representantes de este seguro en esta oficina son unos irresponsables y mal hablados. Al cliente lo tratan como si fuera enemigo. No solucionan problemas y no contestan a las llamadas. ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE.
Bastante desagradable el trato. He cancelado una póliza con Axa por la contestación de este Sr., si se le puede llamar así. Deberían tenerlo en cuenta la aseguradora. Ya he oído bastantes quejas de este tipo hasta que me ha tocado a mí. Menos mal q no he tenido ningún siniestro… seguro q no se hace ni responsable … en fin UNA MALA EXPERIENCIA.
Pablo, el personaje que lleva esta oficina es un espabilao. Te intenta camelar y vender de todo. Luego te promete una cafetera, que nunca llega.... Luego tienes un percance con la rueda del coche, llamas y dice que te la arregles tú, siendo un seguro a todo riesgo .. Flipante, es grosero y listillo. Me cambié a AXA de el tablero y de allí a otro seguro. Pero en el tablero, al explicar mi motivo del cambio (la actitud de la persona de San Fernando) me dijeron que no les sorprendía y que no era la primera persona. Mucho más recomendable Generali por ejemplo, solo a unos metros del AXA de San Fernando.
Lamentable experiencia con Pablo Cazorla Moreno. Pongo una estrella pues no permite una puntuación inferior. No recomiendo esta oficina ni a este gestor.
¡Eviten esta oficina! Fui por primera vez en esta oficina hace 4 años para contratar un seguro de coche, en principio todo muy bien parecían profesional y simpático también, solamente me dejaba un poco asombrada el tema de las peleas entre ellos en la oficina ( para quien no lo sepa, son un matrimonio) mientras que atendían los clientes. Los problemas empezaron a surgir cuando quería dar da de baja a un seguro que tenía para pasar a otra compañía más conveniente para mi, allí empezaron las mentiras, Pablo me comunicò que para dar de baja había que avisar con 35 días de antelación por la ley que está en vigor ( qué??????) yo allí me escapé porque era claro que querían estafarme para no perder mi póliza pero haciendo así el resultado es que fui a otra oficina Axa (tenia en total 5 pólizas) y mudé todas las pólizas, este proceso tardó 3 semanas más o menos (y ellos no pueden oponerse, lo digo por si alguien quiere hacer lo mismo) y allí me di cuenta de que me había cargado en la cuenta pólizas que yo nunca había contratado como RETICAR.., eran pólizas bastante barata, sobre los 30€ anuales (confía en que los clientes son bobos y se enteran). Si intenta hablar claramente con ellos se ponen maleducado y agresivo, la mujer también me bloqueo en whatsapp. Hice una queja donde explicaba todo en un correo adjuntando captura de pantalla con mensaje hacia la sede central ya hace unos meses pero no creo que cambió nada. Otro tema, si necesita algo y intenta llamar por teléfono su frase es “ahora no tengo tiempo, llámame en 10 minutos” y así te pasa todo el día y si acude en la oficina y tiene suerte te atiende pero mientras atiende a otras personas, contesta al teléfono y te hace sentir como que lo estás molestando, creo que se porta así con lo ya son clientes porque con los nuevos los mimas bastante.
Pablo es un profesional , tengo varias pólizas con él y nunca he tenido ningún problema. Si algo tiene es que te habla con absoluta claridad. El trato con el cliente es cercano y a la vez profesional. Llegué a su oficina por una recomendación y no me arrepiento de aver confiado en su equipo.
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