Muy decepcionada con la atención recibida. La chica que había en ese momento ( aparte de antipática que es lo de menos) atendió a un señor antes que a mí con una soberbia y una manera de hablar que deja mucho que desear. A mí más de lo mismo. Poco más pensé que estaba comprando en los chinos.
Muy decepcionada con la atención recibida en la tienda KRACK de Valle Real. El martes 22 hice un pedido de unas Vans que dejé pagadas para recoger en la tienda de Santander el jueves 24. Cuando llego a Santander, me informan de que el pedido había sido denegado el miércoles porque el único par que quedaba era el de exposición: amarillento, desgastado y claramente no apto para su venta. Las dependientas de la tienda de Santander fueron muy amables, me explicaron la situación y se disculparon por lo sucedido, aunque no era culpa suya. Sin embargo, al llamar a KRACK Valle Real para expresar mi queja, no solo no asumieron ninguna responsabilidad, sino que me culparon a mí por algo que claramente era un error suyo. No sabían que el par disponible era el de exposición, y en lugar de reconocerlo, me trasladaron la culpa. Una pena que haya tanta diferencia de trato entre dos tiendas de la misma cadena. Agradezco la profesionalidad de las trabajadoras de Santander, pero la falta de responsabilidad y empatía en Valle Real me deja claro que no volveré a comprar allí.
La atención por parte de las chicas ha sido muy buena me han asesorado muy bien para unas sandalias para una boda. En tienda no tenían el bolso pero me lo han pedido y llega en 2 días.
Compre unos náuticos que ma han tenido que pedir por no tener número me llegaron ayer y hoy que tengo un evento me las pongo y uno es del número 41 y otra el 43 menuda liada
Zapatería muy recomendable. El trato de sus empleadas es exquisito, te asesoran estupendamente y también te aconsejan como tienes que limpiar el calzado para no dañarlo. Sin duda volveré a comprar.
Tuve que hacer una devolución y me atendió Raquel, un amor de persona. Da gusto ser atendida por personas tan amables y con ganas de facilitar las cosas
Extraordinaria atención al cliente la de ambas empleadas. Fuimos a comprar unas botas y como no había en la tienda se molestaron en llamar a otras dos tiendas de su marca para ver si las tenían. Confirmado que las tenían, nos las pidieron. Muy recomendable
Compro unas sandalias, me las pongo, me hacen rozura, voy con ticket y caja a descambiarlas, me dicen q al estar usadas no se pueden descambiar (solo había que limpiar la suela un poco) mi pregunta es, ¿como se que me hacen rozadura si no las puedo usar? Me dice la chica que ahora ni la ropa ni la puedes descambiar, cuando solo tiene que estar en cuarentena o desinfectada. Mi conclusión es que tienen la excusa perfecta para que no puedas descambiarlo, y con otras palabras me dijeron que me fastidiara (por no decir otra palabra), sin duda no vuelvo a comprar
Krack Valle Real está ubicado en la calle C. Alday, 1, Local B59, 39600 Maliaño, Cantabria, España
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