Me atendieron fenomenal y me supieron aconsejar sobre una puntilla bordada para poner a mi vestido de novia. Y el lazo azul para el ramo que lleve. Les estoy agradecida muchísimo.
Hace unos días compré online unos productos, llegaron súper rápido, hubo un problema con uno de ellos, y el chico súper amable, implicado y atento, respondió a mis WhatsApp enseguida. Ademas, ha solucionado el problema a la perfección y súper rápido. Sin duda un sitio de confianza para comprar. Muchas gracias por todo!!
Muy buena atencion y buena calidad de los productos. 100% recomendable
Necesitaba un producto con urgencia y di con esta mercería. Me atendieron amablemente por teléfono y, a pesar de estar lejos ya que vivo en Sevilla, me hicieron llegar lo que necesitaba rápido y perfecto. Sin duda, les tendré en cuenta para otras ocasiones. Muchas gracias.
Me encanta esta mercería online. Gran variedad de productos a muy buen precio. Los pedidos siempre llegan rápido y sin problemas. Recomiendo esta web al 100%.
Llevo tres semanas esperando un pedido. Y no contestan cuando se les escribe. Ni dinero, ni mercancía. He visto que le ha pasado a más gente, aunque eso no consuela, pero si que dice mucho de lo que hay detras de esta pagina web. Muy mala experiencia.
Hice dos compras online el mismo día: una, en China, por Aliexpress, la otra, en Mercería Suances. Cinco días después, estaba aquí la mercancía que venía de China, y diez días después, aún no estaba una que venía desde una provincia de España a otra. Envié varios correos electrónicos, contacté a través del formulario de la página, llamé al fijo y al móvil... Nada, ahí no había nadie para atender. Únicamente cuando puse reclamación por Paypal se dignaron a enviarme un número de seguimiento... ¡De ese mismo día! No habían enviado nada en todo ese tiempo, y si no llego a reclamar por Paypal, así seguiríamos. Ya había tenido una experiencia negativa con esta tienda, en una ocasión en la que me enviaron las cantidades y modelos que les dio la gana, y no me devolvieron nada. Decidí darles otra oportunidad y he comprobado que no debí hacerlo. La atención al cliente más pésima que he experimentado comprando online, y mira que compro en gran cantidad de sitios. Aún a día de hoy no se han dignado a contestarme. (Y la mercancía sigue sin llegar). He leído respuestas al mismo problema en otras reseñas, y lo que argumentaban desde la empresa es que era el 2020 y estábamos confinados. ¿Y ahora, en 2023, cuál es la excusa? ¡¡NO COMPRES AQUÍ!!!
Hice la compra el 9 de Abril 2 bobinas de goma elástica y ropa para mi hija. Les he enviado un correo electrónico para que me explicasen porque a día 15 de abril no aparece el paquete como enviado en el historial de pedidos estando todos los productos en stock en la web. Contando con las numerosas llamadas tanto al teléfono fijo como al movil que facilitan en la web, no obtengo contestación. ‐------‐----------------------------------------------------------------------------- Dia 17 de Abril, sigo llamando a la tienda, nadie lo coge....mando correo electrónico...nadie contesta. 15 de Abril me llegó un correo de MRW que realiza la entrega el 16 de Abril, no hay señales del paquete habiendo llegado a mi casa el repartidor de MRW de otro pedido que realicé de otra compra el 16 de Abril. ------------------------------------------------------------------------------------- Dia 17 de Abril despues de no recibir atención ninguna por parte de la tienda, recibí el pedido dos bodys talla 3 para mi hija que está bien, pero de los dos rollos de 25 metros de goma elastica para mascarillas ref.AD5905 por los cuales he pagado 20,50€ imp.incl. me han enviado dos trocitos de goma elastica de apenas 20cm. ‐----‐-----------------‐------------------------------------------------------------- Referencia de pedido OHVMKJTSO ---- 38,67 € Rollo 25 metros de goma para mascarillas 0,65mm - color : Negro Referencia: AD5909 8,47 € Cantidad: 1 Rollo 25 metros de goma para mascarillas 0,65mm - color : Blanco Referencia: AD5909 8,47 € Cantidad: 1 Esto lo que aparece en mi factura y arriba tiene la foto de lo que recibí, totalmente erróneo. En la foto se aprecia claramente que en cada trocito no hay 25 metros de cada goma. ‐-----------------------------------------------------------‐------------------------ Día 29 de Abril conseguí contactar con el vendedor vía WhatsApp y me comunica que debido a la cantidad de pedidos no puede contestar al teléfono/correos. Asume el error en la cantidad de goma enviada anteriormente y reenvia correctamente la cantidad solicitada.
Mercería Suances (antigua Noiva 2) está ubicado en la calle Cl. Quintana, 7, 39340 Suances, Cantabria, España
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