Norauto Telde

Opiniones

1. YUMAR MACIAS ★☆☆☆☆

   Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, voy porque necesito con urgencia una alineación de dirección ya que está muy mal regulada, se le acaba de cambiar rotulas por lo que es lógico, y hasta el día siguiente a las 12 no me lo cogen, teniendo elevadores libres y mecaniscos ociosos... No quieren ni cobrar ni ayudar al cliente... Una cosa que tardas diez o 20 minutos en hacer, encima que cobran 40 eurazos ... En fin no volveré y evitaré que cualquier persona de mi círculo venga a dejar dinero en esta empresa mediocre

   Casi 5 meses hace
2. Tomás Soto ★☆☆☆☆

   La humanidad brilla por su ausencia. Llevo con un neumático reventado y les pido a ver si me lo pueden cambiar. Me dicen que solo disponen de neumáticos de alta calidad que dos neumáticos me costarían 300 euros. No puedo pagarlo. Les pido a ver si me pueden ayudar a cambiar la rueda de repuesto al menos: me dicen que no. No tengo la lleva adecuada para cmbiarla y le pido a ver si al menos me pueden dejar una llave un segundo para cambiarlo y su respuesta: puedes comprarla aquí. Termino como empecé: la humanidad brilla por su ausencia.

   Casi 6 meses hace
3. VICE ★☆☆☆☆

   Lleve mi coche a cambiar la batería después de cobrarme 200 y pico por la batería, llego a casa y me percato que me rayaron y dañaron plástico la tapa del filtro de aire , también otra pieza y el plástico que va desde la luna hasta el capó , y como que estaba acariciando o intentando después de rayarlo pasándole sus manos de chapuza a ver si se quitaba ,te entrega el coche y no te dicen nada, quien me paga a mí esas piezas nuevas ahora porque estaba bien

   Casi 6 meses hace

1. Petra Kramer ★★★★★

   Me cambiaron las dos ruedas delanteras en Norauto en Las Terrazas, Telde, tras concertar una cita. ¡Buen precio, buen cambio y rápido! ¡Genial! Recibí un WhatsApp diciendo que mi coche estaba listo para recoger. ¡Perfecto! Lo segundo fueron los frenos delanteros, que necesitaban cambiar. Pedí cita aquí también, dejé el coche y, después de la hora acordada, me informaron de nuevo por WhatsApp que mi coche estaba listo. ¡Servicio y precio del cambio rápidos y buenos! Pase lo que pase con mi coche... volveré encantado a este taller. ¡Me siento en buenas manos! No hablo español, así que me contactaron en inglés. ¡Muchas gracias!

   Casi 8 meses hace
2. Claudia Blázquez ★☆☆☆☆

   Llevé mi coche a Norauto para cambiar las pastillas de freno y la experiencia fue pésima. Me instalaron unas pastillas incompatibles y mal colocadas, lo que casi provoca daños graves en los discos de freno. Tuve que acudir al taller hasta en tres ocasiones porque notaba ruidos extraños al frenar, y en todas me aseguraron que “todo estaba bien”. Incluso me entregaron un informe donde afirmaban que las pastillas estaban en buen estado. La tercera vez, insistieron en que eran compatibles y estaban bien montadas, y la única “solución” que me ofrecieron fue que yo misma comprara unas pastillas en la casa oficial y que ellos me las montarían. Esto es especialmente contradictorio porque en otra ocasión, cuando llevé una batería comprada fuera, me dijeron que no podían instalar piezas adquiridas en otros centros, y en su propia web también afirman exactamente lo mismo. Finalmente, tuve que acudir a otro taller, donde comprobaron que las pastillas presentaban surcos y herrajes (adjunto fotos en esta reseña) debido al roce continuo con el borde del disco. Gracias a esta negligencia he tenido que asumir más gastos y, lo que es peor, he circulado con un sistema de frenos en mal estado, con el riesgo que eso supone para mi seguridad. No recomiendo en absoluto este taller: falta de profesionalidad, errores graves en el montaje y ausencia total de responsabilidad ante las reclamaciones del cliente.

   Casi 8 meses hace
3. Francisco Rodríguez Lorenzo ★☆☆☆☆

   Lo que me ha pasado hoy es surrealista. Hace un mes hice el cambio de aceite ahí y me dijeron que tenía que cambiar el fuelle de la transmisión. Pedí cita para un sábado porque por cuestiones laborales no puedo otro día. Llevé el coche en la fecha concertada, me recogieron la llave y me dijeron que tardaría unas cuatro horas y que me mandaban sms cuanto estuviera listo. A las 4 horas, al no tener noticias, fui y cual fue mi sorpresa que el coche seguía aparcado en el mismo sitio. Pregunto en recepción y me dicen que ese tipo de arreglos no los hacen los sábados. Es patético, algo que se dice y no se cree.... Me dan cita un sábado, me recogen el coche y después de 4 horas me dicen que no me lo hacen. Y en ese tiempo no fueron capaces de llamarme para decírmelo. Juegan con el tiempo de la gente. Hay que ser incompetente para cometer esta cadena de errores. No vuelvo más y aconsejo que nadie vaya a este sitio por ineptos.

   Casi 2 años hace

1. julia thielmann ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio, al cambiar la batería me han abollado y rozado el coche con el elevador cuando lo metieron en el taller. Aparte dicen que no han sido. Se ve como el palo del elevador encaja perfectamente con las marcas en la puerta trasera del coche, aparte de la grasa negra que solo puede ser de un taller. La reclamación no lleva a nada. He pagado para que me rompen el coche.

   Casi 2 años hace
2. Rico González ★☆☆☆☆

   El servicio es pésimo. He tenido que llamar 3 veces, cada vez unos 15 minutos de espera hasta poder hablar con la operadora (cuando en espera sale una locución cada poco tiempo diciendo que el tiempo de espera "puede llegar a durar unos 5 minutos„) para después pasarme con el taller, el cual, o me deja de lado o me ignora directamente, con un coste de tiempo para mí de más de 10 minutos antes de colgarme sin decir nada. Después de más o menos una hora de MI TIEMPO, me dicen que no me pueden atender por teléfono y que vaya a la tienda. Esto no es ni serio ni profesional. Estáis en un sector en el que la única diferencia entre empresas es el servicio al cliente (los precios están más o menos estandarizados), cosa que no tenéis. Me debéis una hora de tiempo. Y esta ha sido mi experiencia, con esta... empresa. Lo bueno de todo esto es que hay un montón de empresas serias que se dedican a lo mismo. No es necesario ir aquí. Yo, desde luego que viendo lo visto, paso de ir este lugar.

   Casi 2 años hace
3. Álvaro M ★☆☆☆☆

   Nefasto. Fui a que me diagnosticaran un problema en las marchas. En 20 minutos me llamaron para recogerlo, diciéndome que era la caja de cambios y que costaba 3.000€, que me despidiera del coche. Además, me cobraron el diagnóstico. Lo llevé a otro taller. El problema era el embrague y ya está solucionado. En definitiva, no tienen ni idea.

   Casi 2 años hace

1. Julio González ★☆☆☆☆

   El sábado pasado 26 de agosto de 2023 he solicitado un equilibrado de los cuatro neumáticos y que aprovechando que se quitaban las ruedas me hicieran una permutación de las ruedas. Cual es mi sorpresa que me cobran dos servicios en vez de uno, según el dependiente es política de empresa. Me explico, los neumáticos se quitan una sola vez y se colocan una sola vez, si se quitaran dos veces y se colocaran dos veces lo entendería. Veo que la política de esta empresa es robar. A mi no me ven más el pelo ahí. Por supuesto que pondré el caso en consumo, esto es estafar. USTEDES SON MUY CORTITOS CON SU RESPUESTA, POR SUPUESTO QUE CADA UNO EN SU COMERCIO PONE LOS PRECIOS QUE CREA CONVENIENTE, EN ESO ESTOY DE ACUERDO,,,,, PERO LO QUE NO PUEDE SER ES QUE SE COBRE UN SERVICIO DETALLADO EN LA FACTURA QUE NO SE HA HECHO. ME RATIFICO EN LO ANTERIORMENTE ESCRITO ¡¡¡ ESTAFADORES!!!!

   Casi 2 años hace

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