¡Cuidado con la publicidad engañosa! las fotos dan evidencia a la situación. Pedi las hojas de reclamaciones y no trajeron la copia, solo una página. Los tienen bien enseñados. Si quieres sentirte estafado, bienvenido! He pedido la devolución... a ver que sucede. Adjunto las imágenes de los que compré y lo que me dieron.
He comido hoy aquí y salí encanta con el atendimiento del personal. Tuve una duda la hora de hacer el pedido y una chica llamada Sheyla me ayudó muy amablemente en el kiosko. Una mención también una de las encargadas, Elena, que fue muy simpática. Estaba todo bueno y todo muy limpio!
Hoy he vuelto a Burger King y, una vez más, la experiencia ha sido excelente. El pedido salió rápido, todo estaba recién hecho y el local muy cuidado. Quiero mencionar especialmente a Andrea, que me atendió de forma impecable: cercana, educada y muy eficiente. Se nota cuando alguien hace su trabajo con ganas
No es la primera vez que ocurre y ya resulta inaceptable. Hice un pedido con modificaciones muy simples y ninguna se respetó. Pedí una hamburguesa de 1€ sin pepinillos y llegó con pepinillos. Pedí una crispy chicken sin lechuga ni tomate y llegó con lechuga y tomate. Pero además, pedí goat bombs y lo que trajeron fueron nuggets, que no tienen nada que ver con el producto solicitado. No hablamos de detalles sin importancia, sino de errores claros en el pedido, que además se repiten. A esto se suma que el pedido tardó muchísimo en llegar. Esto no parece un fallo puntual, sino una falta de control y atención constante. Deberían revisar seriamente cómo gestionan los pedidos antes de entregarlos, porque la experiencia es muy mala.
Las empleadas fueron bastante amables y atentas. Además de resolver las dudas de los clientes, se preocupaban de que el establecimiento estuviera limpio y ordenado. El único problema que había era que, en los servicios de caballeros, había algunos grifos que no funcionaban y que algún cliente muy poco respetuoso no se molestó en mantener decente uno de los aseos. Por lo demás, el ambiente en general era correcto y tranquilo para poder comer.
35 minutos esperando por dos menús jamás me había pasado eso… encima las hamburguesas estan aplastadas y las papas quemadas que casi no se pueden comer, el kiosko te ofrece servicio a mesa pero luego te llaman a gritos para que vayas por tu número porque nadie sale a llevar los pedidos a la mesa… El local no tiene más basura en suelos y mesas porque no cabe Pensé que era una cámara oculta todo el conjunto de despropósitos Que pase la cadena a ver este local
Un desastre 1hora esperando por la comida tener que levantarse por qué el servicio a mesa es un desastre y encima la comida fría, la máquina de refrescos no funcionaba bien y no tenía helados. lo peor que solicitas una hoja de reclamaciones no te la dan pésimo ¡NO RECOMENDADO! Y tampoco devuelven el dinero.
Fatal,súper lentos, mala organización,se me olvidaron de la salsa,del ketchup,no pusieron ensalada ala amburguesa y los menús infantiles se olvidaron del juguete...me tuve que levantar 4 veces a que me lo dieran todo
Un auténtico desastre. Pasé casi 15 minutos para poder pagar en efectivo la orden que hice en la pantalla. Los empleados literalmente iban caminando despacio en la cocina. El local estaba al 50% de ocupación. Lentos y descordinados. Me he marchado sin mi pedido por no poder pagarlo. Otra cosa que no me gustó es la disposición del restaurante, han metido en un local cerrado una zona de niños que hace un eco brutal y enseguida te vuelves loco con los gritos. Nefasto. No sé qué pasa con las apertura de los locales nuevos, pero parece que hay falta de formación a los empleados para poder atender correctamente.
Lamentable el servicio, me faltan salsas, las pido y dicen que me las quieren cobrar, adjunto tíquet y me dicen que no les sale la salsa, cuando con las papas supreme siempre llevan unas salsas… de la máquina de refresco sólo sale agua de los dos dispensadores. Mejor cierren, porque están dejando a la compañía por los suelos
Burger King está ubicado en la calle Ctra. Gral. del Rosario, 188, 38110 Santa Cruz de Tenerife, España
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