Una oficina con una dirección, nefasta. Cada vez q voy con mi madre, para gestionar la cuenta es una incompetencia absoluta. No me extraña q el Santander en el mismo municipio este siempre lleno de clientes. Son amables y resolutvos, cosa q el bbva(
Oficina que no sirve para, absolutamente, nada. Vas y no quieren atender a sus propios clientes ( lo tenemos todo con ellos, hipoteca, seguros de casa, vida, fondos,nominas, tarjetas) .Pedimos información sobre nuestros seguros de vida, nuestra hipotecas y no les dio la gana de atendernos. Te remiten a la app y que lo hagas por ahí, que eres joven y puedes hacerlo fácilmente a pesar de decirles de los problemas que teníamos con la app y mostrárselo. De vergüenza! No me quito por la hipoteca pero ya os hubiéramos mandado a escaldar cebollinos hace tiempo.
Fatal en todo !! Llegó y veo a una chica en silla de ruedas en la zona del cajero , la pregunto que si está en la cola y me dice que está esperando a que la abran ,me ofrezco a abrirla y me dice que tienen que abrirla de dentro. Entro pregunto por el último que resultó ser la madre de la chica en sillas de ruedas que está esperando a que abran a su hija, después de un rato más esperando la mujer desde fuera la vuelven a decir a la chica que si porfavor puede abrirle la puerta ,a lo que ella muy poco empática responde que en cuanto pueda ( estaba colocando unos papeles cosas que creo que podía esperar 1minuto ) se levantó cogio la llave y la abrió sin decir un disculpas ni un lo siento ni nada. Ahora va lo mío , la pregunto por una gestión que debo hacer y me dice que tengo que tiene que ser desde mi oficina la cual está en BARCELONA ,me dice ellos depondrán en contacto contigo y te darán cita ....muy borde y poco empática. Me voy y llamo a atención al cliente que me dicen que me lo tiene que hacer que la recuerde que tienen servicio universal. Vuelvo se lo vuelvo a comentar y me dice que ella no puede hacer nada poniendo pegas ,que si me da cita para dentro de un mes pero que tiene que ser desde mi oficina . Al día siguiente me fui a Laredo me lo soluciono en 5 minutos , le conté el caso ,no dijo nada pero si cara lo dijo todo.
La persona encargada de "ventanilla", en cuanto entre en la sucursal, me preguntó a qué venía, le dije que a ingresar dinero (monedas en paquetes) tengo cuenta y esa es mi oficina. De mala manera me dijo que eso era hasta las 11 y que se lo llevará de dos o tres paquetes cada vez. Si tengo que desplazarme para dos o tres paquetes....No sé cómo lo harán la gente de los comercios. Hoy en la sucursal de Ramales de la Victoria, para el mismo cometido, el hombre que me atendió, muy amable y sin ningún problema
Porque no se puede poner un 0. Tenía que hacer un pago a la administración, que era menos de 4 €, y me dijeron que como era más tarde de las 11 que ya no emitían pagos en metálico (menos de 4€), y que si no era cliente pues que no me atendían. Salir de allí y me fui a otro banco diferente y no me pusieron ningún problema. La verdad es que mis experiencias con el BBVA tanto mías como de familia han sido siempre negativas. Lo evitaré siempre que pueda
Muy buena atención. Aunque estén a tope de trabajo y de gente, las chicas se desviven por resolver dudas y te atienden muy bien. De hecho he pedido reubicación a esa oficina aunque me correspondía otra.
Muy mala gestion, no te atienden, las chicas son unas incompetentes
La atención no puede ser peor. Seriedad cero.
Gestión malísima. No sé qué hace la responsable de la oficina ahí. Mala trabajadora y mala atención al público. Las informaciones son errónea sSólo
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