Bastante mal. Hice una reserva, la pagué y a la semana me escribieron un mail para decirme que no había plazas. No me parece adecuado que acepten la reserva primero, el pago y luego cuando ya cuentas con el viaje te digan que no hay plazas. A 10 días del viaje.
Excelente, volvimos hace unos días de Republica Dominicana y el viaje ha superado mis expectativas. Aroa nos organizó un viaje en familia a nuestra medida con cero preocupaciones. Sin duda volveremos a contar con Azul Marino para nuestro siguiente destino, Laponia. Gracias Aroa!
Experiencia muy agridulce. Reservamos un viaje con ellos hace año y medio y la experiencia fue muy buena, por lo que decidimos repetir con la agencia. Esta vez el destino era el continente asiático, reservamos el viaje, por lo que adelantamos una cantidad importante de dinero. Dimos por hecho que el viaje estaba cerrado y 10 días después nos llega un correo diciéndonos que el viaje no está confirmado. Tan solo nos dan la opción de buscar otra ruta pero con un incremento importante de presupuesto o cambiar de destino, y todo esto sin mucho interés ni alternativa. Nos reembolsaron el adelanto, pero nos quedamos sin viaje, sin alternativas y teniendo que buscar de nuevo en otro sitio opciones y que obviamente nos salen mucho más caras porque se acerca la fecha. Era un viaje muy importante para nosotros y nos decepcionó mucho la agencia y el poco interés en darnos una solución.
Reservamos un crucero por el Mediterráneo y el viaje fue genial. Azul Marino nos buscó el viaje que buscábamos a un precio muy competitivo. Aroa, la responsable es una persona muy eficiente y amable. Sin duda repetiremos.
Hemos elegido esta agencia para reservar nuestras vacaciones y la elección no ha podido ser mejor. La atención de Aroa ha sido cercana y muy amable, ofreciendo todo tipo de facilidades. Cuando llegamos al hotel estaba todo correctamente gestionado y la habitación que nos había reservado era mucho mejor de lo que esperábamos. En definitiva, un acierto y seguro que repetiremos. Aroa, muchas gracias y enhorabuena por tu trabajo. Ojalá hubiera más profesionales así, con esa implicación. De 10
Muchas gracias Azul Marino viajes por estas vacaciones, cuando llegamos al hotel estaba todo perfectamente gestionado, todas las condiciones que os pedimos que para nosotros era importantes estaban correctamente organizadas y solucionadas, solo nos hemos tenido que preocupar de descansar y disfrutar. Muchas gracias Aroa, tu trato ha sido muy cercanoy sobre todo muy muy profesional. Gracias por tu implicación. Por supuesto que seguiremos confiando en vosotros.
Confío plenamente en la oficina Azul Marino Viajes de Santander para planificar y organizar mis viajes. Trato cercano, amable y totalmente profesional. Contar con su información, sugerencias y apoyo es como tener un seguro adicional de viaje. Siempre están ahí y el seguimiento es continuo. ¡Aroa y Carlota: gracias de nuevo por todo, sois estupendas!
Trato y organización excepcional. En Septiembre fuimos una semana a Budapest, tuvimos problemas con el hotel escogido (invitados no deseados), aclarar que fuimos nosotros quien escogió el hotel y no la agencia, sin más dilación llamamos a la agencia, nuestro agente, Aroa, nos ofreció un alojamiento alternativo, mejor incluso que el que teníamos reservado. No conocíamos nada en absoluto de Budapest, así que nos dejamos guiar por ellos, y fuimos a ver los sitios que ellos nos recomendaron, el viaje fue espectacular, Budapest es un destino alucinante, repetiremos. Sin duda da gusto viajar con esta agencia. Trato personal y directo. Ya hemos organizado otro para este año con ellos, y así seguirá siendo.
Recientemente he realizado un viaje a Albania y Meteora. Un viaje precioso. Desde el aeropuerto de Bilbao fuimos acompañados por Aroa q nos dio la seguridad de que todo el grupo disfrutara del viaje. Excelente elección del guía local, Andia, conocedora de la historia y realidad del pais e interpretando los deseos del grupo. Un buen destino y un buen medio para disfrutarlo. Gracias.
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