Llevo años viajando con esta Agencia, nunca he tenido problemas, al contrario siempre han estado muy pendientes de todo. Quiero dar las gracias a Merche y Agustín y a todo el equipo, por ser tan profesionales.
La atención es muy mala te cobran 5 Euros por un presupuesto cuando otras agencias no lo cobran es estafadora
Siempre viajamos con ellos y no fallan!
Excelente atención. Hemos contratado ya varios viajes con esta agencia y quedamos encantados. Gracias Merche por tu amabilidad y paciencia.
Mala experiencia en cuanto a la atención al cliente "post abono del viaje". Compramos un paquete para irnos de luna de miel a Cuba en la oficina de Torrelavega. Antes de pagar el viaje todo fueron atenciones y buenas palabras pero una vez pagado no volvimos a saber de ellos. Enviamos un mensaje desde Madrid con dudas y no se dignaron a contestar. Una vez en Cuba no se cumplieron ni los horarios ni las actividades que se nos habían ofrecido y por las que habíamos pagado. Cuando fuimos a reclamar a la vuelta le echaron la culpa a los cubanos porque "ya sabemos como son". Nos dijeron que les mandásemos por email una especie de informe detallando todo lo que no se había cumplido para tener los fundamentos de una posible reclamación y hasta hoy, nunca más supimos. En fin... de vergüenza.
Me gustaría
Excelente
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