La asesora (Fátima) fue muy amable con nosotros a la hora de informarnos sobre las dudas que se nos presentaban. Volvería a visitar esta oficina.
Lo que vivimos con María Pino Quintana Monroy (operadora de este local de Mapfre) es en realidad una historia criminal: Habíamos contratado un seguro de responsabilidad para nuestro negocio con la señora mencionada. Lamentablemente, no tenía del todo claro que el bono se cargaría en mi cuenta, así que transfirí el importe. Después de algunas semanas, el importe fue debitado nuevamente de mi cuenta. Luego le escribí un correo electrónico a la Sra. Quintana Monroy y le conté sobre el sobrepago. Unas horas más tarde, informa que no encuentra ningún pago excesivo. Luego le envié ambos extractos bancarios, que mostraban claramente que había un pago excesivo. La señora volvió a afirmar que no se pagaría de más. También dijo que ya lo había aclarado con la jefatura, con el mismo resultado. Después de semanas de idas y vueltas (¡¡incluso vino a nuestra tienda y se puso a llorar porque aparentemente mi padre acababa de morir!!!), presentamos una denuncia penal ante la Policía Nacional contra Mapfre, o mejor dicho, contra la señora Quintana Monroy. De repente se descubrió el sobrepago y se le reembolsó. Por supuesto, cancelamos inmediatamente todas las pólizas de seguro y aconsejamos a todos que eviten esta oficina.
No pierdas el tiempo llamando...no lo cojen!!
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