FIVAP Servicios médicos en La Laguna

Opiniones

1. E. Viera ★☆☆☆☆

   Deseamos expresar nuestra satisfacción con el trato recibido por parte de la ginecóloga, las enfermeras y los biólogos. Sin embargo, queremos manifestar nuestra profunda insatisfacción con la atención proporcionada por el personal de recepción y administración. En primer lugar, se nos facilitó un presupuesto erróneo por no realizar una pregunta que consideramos “muy lógica” en una clínica de reproducción: si éramos una pareja formada por hombre y mujer o por dos mujeres. No fue hasta el momento de abonar la primera inseminación cuando nos informaron de que el presupuesto variaba en función de este dato. Aun así, aceptamos el cambio sin inconvenientes, pero la comunicación por parte de la recepcionista fue inapropiada, con respuestas como: “yo no soy ginecóloga, no tengo esa respuesta”, incluso ante preguntas básicas como el importe que debíamos abonar por los servicios del día. En más de dos ocasiones tuvimos que esperar en la sala de espera más de una hora sin recibir explicación o información sobre el retraso. Solo cuando la auxiliar Cristi intervino —siempre con amabilidad— recibimos disculpas y una aclaración de la situación. También queremos señalar el trato recibido por una de las trabajadoras, Y. , quien en una ocasión colgó el teléfono sin que yo hubiera terminado de hablar y, en otra, mantuvo una actitud claramente desagradable. Asimismo, en una ocasión, al llamar un viernes porque me había bajado el período, el recepcionista me aseguró que la ginecóloga me devolvería la llamada a lo largo de la tarde. Esto nunca ocurrió y tuve que volver a llamar yo misma al día siguiente. Somos conscientes de que existe un margen de tiempo para iniciar el procedimiento tras la bajada del período, pero la desorganización percibida genera dudas sobre la profesionalidad del centro. En varias consultas fui atendida por la radióloga en lugar de la ginecóloga responsable de mi caso. En la última visita, tuve que preguntar yo misma si debía tomar letrozol, como en ciclos anteriores, antes de iniciar el tratamiento. La radióloga indicó que no era necesario y que simplemente acudiera el viernes. Posteriormente, fue nuevamente la auxiliar Cristi quien tuvo que intervenir para aclarar la situación, ya que ella misma coincidía conmigo en que debía seguir el procedimiento habitual. Independientemente de que las inseminaciones no hayan tenido éxito —algo que comprendemos y aceptamos como posibilidad desde el inicio—, nos hubiera gustado recibir un acompañamiento más cercano, profesional y organizado. Hemos percibido un trato igual o incluso peor que en la sanidad pública, pese al elevado coste económico asumido tras tres inseminaciones fallidas. Reiteramos que, si bien aceptamos los resultados médicos, lo que nos lleva a presentar esta reclamación es la falta de atención adecuada, la descoordinación y la falta de profesionalidad en diversas interacciones. Por todo ello, solicitamos que se tomen las medidas oportunas para mejorar la calidad del servicio administrativo y la atención al paciente, evitando que situaciones como las descritas vuelvan a repetirse con personas que acuden a vosotros con toda la ilusión del mundo para poder formar una familia. Gracias por la atención, saludos.

   Casi 10 meses hace
2. Cris Martin ★★★★★

   Gracias a este maravilloso equipo hemos podido cumplir nuestro sueño de ser padres, detectaron mi problema y lo solucionaron. Despues de 8 años de intentos, decidimos acudir y fué la mejor decisión de nuestra vida. Mil gracias a todo el equipo desde la Radiologa, el Dr Jean Paul y la Dra Palumbo, Biologos, Enfermeros, Anestesista,Vanesa, auxiliares Cristina, administrativos, a todos un 10. Gracias a ellos somos inmensamente felices con nuestro bebé.

   1 año hace
3. Vanessa Adrián ★★★★★

   La mejor decisión que hemos tomado es ir a la clínica FIVAP. Quisiéramos dar las gracias a todo el excelente equipo de esta clínica, el trato ha sido excelente, muy cercano y profesional, pero mención especial a la Dra. Danizar Vasquez es sin duda una gran profesional, con un trato humano especial, a la Dra. Margarita, Eva (un amor de persona) , Melanie y a todos de verdad mil gracias que Dios les Bendiga.

   1 año hace

1. johana de la cruz mederos ★☆☆☆☆

   Doy una estrella porque no se puede dar menos, explico a continuación mi historia.... Hace aproximadamente unos 6 o 7 años, fui donante de óvulos en esta clínica, unas amigas y yo habíamos hablado el tema y leímos varios anuncios sobre ayudar a las mujeres a ser madres, y por que no, nos pareció algo bonito, y decidimos hacerlo, yo de boba en esta clínica y ellas en otra. Mi caso empieza así.... Voy a una primera consulta, a informarme más bn, relleno como un cuestionario de enfermedades, vicios, etc.. etc.... Decido hacerlo, empiezan la estimulación, va bastante bien, la barriga inflamada pero bn supongo que por las inyecciones que me ponían para la estimulación, voy a como ecografias y en poco tiempo dijeron que estaba lista para la punción ovárica, he de decir que en ese momento estaba trabajando lo cual esta decisión fue la de ayudar como anteriormente dije, no la del dinero (1.000€), y por consecuencia del trabajo en alguna que otra ocasión (no siempre) llegaba unos minutos tarde a las inyecciones, porque obviamente no te dejan salir antes del trabajo para ir a eso, el día de la punción, llegue 20 minutos tarde porque la guagua no paro y no recogió a nadie y hubo que esperar a la otra, pues ya empiezan a hablarme mal, que podría haber puesto en peligro todo el tratamiento si hubiera empezado a ovular y me lo hubieran cobrado todo si hubiera pasado, heeee... por 20 minutos??? Si fuera 1 día.... pero por 20 minutos me hablaban mal??...si se pasaba algún minuto ovulaba si o si?? Nada, bajamos, hacemos la punción, obviamente como llegue esos minutos tarde no dio tiempo a prepararme con el suero, fue directamente cambiarme de ropa y entrar a quirófano, me dijeron que en un día o algo así me llamaban para ir a consulta a ver como salio todo y demás... Llega el día, voy a la consulta y ya empieza mal, esperando para pasar estando puntual, pasa más de media hora de mi cita y yo en la sala de espera, teniendo que trabajar una hora después de la de mi cita, vamos que me quedaban 30 minutos para entrar a trabajar, me acerco al mostrador y lo comento, y dice una de ellas "pues que espere que más hemos tenido que esperar nosotras por ella" y yo... perdona?? Me pasan a la consulta y me comentan lo de que tenía 5 años de ginecólogo gratis por haber donado y todo eso, de ahí me pasan a otra sala con otra chica que empieza a tratarme ya como basura, por las veces que llegue tarde que vuelvo a repetir fue por tema de trabajo, y me dice que la clínica no me va a volver a coger como donante porque es algo imperdonable lo que hice y toda la cosa, tratándome como basura, me tira el dinero en la mesa y me dice cuéntalo, yo con los ojos llorosos le digo que no hace falta y me vuelve a decir que lo cuente, lo cuento y está todo y de ahí me levanto y salgo de allí y comienzo a llorar, es una pena que chicas quieran ayudar en este tema y llegado el final las traten como basura, le hablen mal y no sepan empatar con nada, a mi el dinero no se me hacia falta porque como dije estaba trabajando, pero me trataron como si fuera lo único que buscaba. Nunca me atreví a escribir una reseña mayormente por vergüenza, pero me gustaría que quede constancia para quien quiera donar con ellos, que lo primordial para hacerlo sin que te traten más es ir sin trabajo y sin ocupación alguna, porque como llegues en alguna ocasión tarde te tratan como te tratan, no durante no, al final, cuando ya tienen lo que les interesa Obviamente ni siquiera quise aparecer a la vonsulta de ginecología de esos 5 años ni llamar para informarme si habían conseguido algún embarazo con mis óvulos como me dijeron que podía hacer Nunca me habían tratado tan mal ni humillado de esa manera, pero lo que si se es que no la recomendaría ni para donar ni para intervenir porque el trato es inhumano y deplorable

   1 año hace
2. cintia hernandez ★☆☆☆☆

   Mi mala reseña viene de tiempo atrás , tiempo que aún seguimos registrando secuelas ( mi madre por supuesto no pudo tener otra hija, pero eso fue lo de menos),la doctora Ángela palumbo seguro que lo va a recordar como si fuera ayer, hace 19 años casi mata a mi madre y si digo casi porque en la candelaria nos dijeron que moría , le puso ni 5 ni 6 le colocó 22 óvulos,UN DISPARATE para cualquiera que sepa, la extraestimuló, estuvo DOS MESES EN LA UVI y es la misma que a día de hoy sigue tratando a pacientes , seguro que de ahí aprendió pero mis padres en su momento con ver que mi madre sobrevivió ni siquiera denunciaron , con eso les valió , hoy años después yo, su hija si la dejo reseñada por aquí, para recordarle el día CASI MATA A MI MADRE, y para que quien quiera someterse a un trato con esta señora lo tenga en cuenta.

   Casi 3 años hace
3. Delioma Tairy Hernandez Davila ★★★★★

   Solo puedo decir que son unos auténticos profesionales y te tratan con mucho cariño le quiero dar el agradecimiento a todo el equipo pero en especial y de corazón a la doctora Danizar por ser tan cercana y humana!

   Casi 3 años hace

1. Laura Fariña ★★★★★

   La mejor decisión que tomamos fue ir FIVAP, desde el primer día el trato ha sido inmejorable, el Doctor Jean Paul, las enfermeras, auxiliares, anestesistas, biólogos y demás personal de la clínica nos han tratado de lujo. Siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudar en todo. La recomiendo.

   Casi 4 años hace
2. Elvira Martín ★★★★★

   La doctora Juliana Guerrero ha sido una maravilla. Un trato excelente, profesional y muy cercano. La mejor ginecóloga que he conocido, profesional y humanamente. Siempre me ha tranquilizado y explicado cada parte del proceso detalladamente. La mejor clínica de Tenerife, sin duda apasionados de su trabajo y pacientes. Gracias Fivap, gracias Juliana.

   más 7 años hace
3. Shara Pastrosa ★★★★★

   Mi experiencia como donante es de 10/10. Me habían comentado cosas negativas de esta clínica y nada de lo que me dijeron se cumplió. Asi que en mi experiencia, lo mejor es no hacer caso de la opinión ajena e informarse por los profesionales. En esta clínica en concreto se me ha tratado como una reina en todo momento. Las recepcionistas eran siempre amables conmigo. Las enfermeras eran geniales, muy graciosas y simpáticas. Los doctores eran profesionales y educados. Las chicas de administración me atendieron todas mis dudas y me trataron también con respeto. Ha sido una experiencia gratificante, y además sé que estoy ayudando a una mujer a cumplir uno de sus sueños. Sin duda, algún día lo repetiré. Gracias a todas.

   más 7 años hace

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