Clínica Vivavoca Dentista en Telde

Opiniones

1. Elena MG ★☆☆☆☆

   El día 17 de Diciembre acudi a una cita para hacerme una higiene dental. Como antecedentes diré que: 1. La limpieza me la cubre un seguro de Santa Lucía, es gratuita y esta clinica trabaja con este seguro tal y como me dijeron, asi como que era una limpieza básica a lo que yo accedí sin problema cuando me dieron la cita. 2. Que cuando me dieron la cita me informaron que además me iba a valorar el dentista. Cuando llegue el día 17 , la persona de recepción, me dice que será el doctor cuando me valore si me entra la limpieza básica (la que me entraba por el seguro) o la que no entra y se cobra. A lo que yo respondo que bueno, que yo con una básica me conformo. Me insisten que hay un "protocolo". Y el protocolo me entero allí mismo, es que : 1. Ese día no me hacen la limpieza. (Yo había hecho cambios en el trabajo y pedido permisos para poder ir) 2. Que me van a hacer radiografías si o si para valorarme y que me las van a cobrar 3. Que la limpieza será la que estime el doctor. Me quedo estupefacta, porque no solo no me habían informado por teléfono cuando pedí la cita de su "protocolo" puesto que yo me habria ido a otra clínica , sino que se ve claramente que hay mala praxis. Les pido la hoja de reclamaciones, y me dicen que tengo que esperar a que venga el director a lo que yo respondo que me la tienen que dar de inmediato o llamo a la policía municipal. Tardan un rato en buscarla pero me la dan. Escribo se la doy y no me daban mi copia porque según ellos tenía que esperar a que el doctor terminase una extracción para contestarme. Al final llamo a la policía municipal para informarme de mis derechos , que me dicen efectivamente que me tienen que dar mi hoja firmada y sellada y ellos tienen unos días estimados para responder. Sólo cuandoe oyen hablar con la policía es cuando me dan la hoja firmada y sellada y tb con la respuesta. Vergonzoso todo Me sentí con una total indefensión. Perdí una mañana , más las gestiones que tengo que hacer ahora en consumo. No he visto otra cosa así en una clínica dental nunca.

   Casi 8 meses hace
2. Alba Santana ★★★★★

   Estoy con mi tratamiento de ortodoncia que me lo lleva Marta y no puede ser más profesional, amable y acogedora. Por no hablar de Sara que la conocí ayer y es un amor de persona y súper cercana. Unas chicas de 10.

   Casi 9 meses hace
3. CAROLA MARTIN ★★★★★

   Me ha encantado la forma de explicarnos la situación de la boca, así como la solución, con sencillez pero con profesionalidad. Muy atento todo el personal y esa forma familiar del trato que hace que te relajes. Gracias.

   Casi 10 meses hace

1. Cristina Exposito ★★★★★

   Sin duda la mejor decisión que he tomado . Desde el primer momento me atendieron maravillosamente, amables ,pacientes y haciendo todo lo posible por adaptarse a mis complicados horarios. El doctor Castro muy profesional y me explicó todas las opciones con tal claridad que sabía que iba a estar en las mejores manos, y así fue. Gracias a todo el equipo Vivavoca porque hacen de una experiencia en la que entré con miedo , algo muy sencillo de llevar.

   1 año hace
2. mc Barrei ★☆☆☆☆

   Muy bonito y bien decorado, además con valoraciones y reseñas INCREÍBLES. Me recomiendan esta clínica, así que pido cita para una higiene dental. Me la dan a las 13:30. El día anterior por la tarde me llaman para adelantarla a las 11:30. Cambio mi organización del día y acepto. Llego a las 11:34, relleno un formulario con mis datos personales y algunos datos clínicos odontológicos. Me siento en la sala de espera junto a otros pacientes, que van entrando y saliendo. Van llegando más personas, y también entran antes que yo. A las 12:34 sigo esperando, sin recibir ninguna información ni advertencia de que la espera será más larga de lo normal. A las 13:05, a tan solo media hora de la hora original de mi cita (la cual cambiaron ellos, no yo), decido irme. No quiero seguir esperando sin saber cuánto más se puede alargar. Le explico a la recepcionista que me parece una falta de respeto no avisar a los pacientes de una demora tan considerable (más de 1h y 30 minutos de espera). Ella me responde que "no es ninguna falta de respeto". Le comento que mi tiempo es tan valioso como el de ella o del doctor (me atrevería a pensar que incluso más, ya que además del tiempo invertido, estoy pagando por estar allí). Al menos deberían avisar cuando hay retrasos de más de una hora. Le pido que cancele la cita y, además, que eliminen los datos personales y clínicos que recogieron mediante el formulario. Ella, con buena intención, me dice que no hay problema, pero no me queda claro si efectivamente los datos han sido borrados. No me pregunta ni mi nombre, por lo que supongo que hará un ejercicio de memoria y descarte para "intuir" quién soy. Esto me deja con la duda de si debo perder aún más tiempo enviando un burofax para ejercer mis derechos conforme a la Ley de Protección de Datos. Quiero pensar que ha sido un caso puntual y simplemente me tocó a mí, quizá porque soy un fiel defensor de la Ley de Murphy... Pero, en resumen, ha sido una pérdida de tiempo total. Literalmente.

   1 año hace
3. Aridane Santana ★★★★★

   Un trato excepcional en un ambiente impoluto. Personal cercano y profesional. Todo un acierto la elección de esta clínica dental.

   Casi 2 años hace

1. Sergio Sentís Yánez ★★★★★

   He vivido siempre con miedo al dentista, un miedo descomunal y hoy con el Dr. David he vivido una experiencia completamente diferente, me ha solucionado el problema y me ha curado el miedo. Muy cercano, muy atento y cuidadoso ademas de explicar las cosas con naturalidad y claramente. Se lo recomendaria a todo el mundo y a los miedosos al pinchazo aún más.

   Casi 2 años hace
2. ana pacheco torres ★★★★★

   Encantada con David,gran profesional,da mucha tranquilidad.se nota la vocación por hacer su trabajo lo más perfecto posible.Ademas de tener un equipo que son un encanto

   Casi 2 años hace
3. Pilar RC ★☆☆☆☆

   Nefasta organización y atención. Más de dos horas de espera para ser atendida. Solicito información y me dan son solo excusas. Me cambian la cita para dos semanas después (pudiendo adelantarme la cita porque era una urgencia) y me vuelve a pasar lo mismo. Dos horas de espera para una atención pésima que no duro más de 20 minutos. No lo recomiendo.

   Casi 2 años hace

1. Nira Pardo ★★★★★

   Mi padre ha quedado muy satisfecho del trato en general, pero el doctor ha sabido explicar muy correctamente el método que se le aplicaría. En todo momento ha sido un trato muy cordial pero muy cercano. Yo lo recomiendo.

   Casi 2 años hace

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