Servicio muy desagradable y agresivo, manipulando a sus clientes, diciendo un precio por teléfono, otro en persona y más dinero. No lo recomiendo, busquen un mejor servicio.
Mi móvil se mojó y un chico me recomendó una tienda en el casco antiguo de Lanzarote, Puerto del Carmen. Me lo arreglaron en una hora y además le pusieron un protector de pantalla. ¡Un trabajo excelente! Muchísimas gracias.
No sé abrir un teléfono sin romper la tapa. Y, por supuesto, ¡no sé cómo solucionar el problema! Parece que funciona, pero no. Olvidé decir que rompí la tapa, pero no sabía cómo arreglar 60 euros. ¡Huyen este almacén! Ni siquiera saben abrir un teléfono sin romper la tapa. Y, por supuesto, no sabían cómo solucionar el problema. Parecía que funcionaba, pero no funcionó. Olvidaron decirme que la tapa del teléfono estaba rota al abrirlo, pero para cobrarme 60 euros, no se olvidaron. ¡Huye de esta tienda!
Llegué con un iPhone 16 Pro nuevo que se me cayó y la pantalla estaba blanca, pero aún se podía tocar. Me pusieron una pantalla nueva, pero ni siquiera miraron el teléfono para ver si tenía algún problema; simplemente fueron directamente a poner una nueva. Esta pantalla, obviamente, no era de Apple, era barata, lenta y oscura. Pagué 145 euros y el teléfono se ponía negro y se apagaba durante ratos. Lo devolví dos veces porque ocurría repetidamente. El técnico no hizo nada más que abrir la pantalla y limpiarla. Bloquearon mi número de teléfono y no me reembolsaron el dinero. Por favor, tengan cuidado.
Me robaron piezas de mi teléfono: la carcasa interna y los tornillos externos junto al puerto Lightning. Dejé mi teléfono allí para que revisaran cuál era el problema exacto y cuánto costaría la reparación. Acordaron llamarme con esta información antes de arreglarlo. Me llamaron mucho después de lo acordado, diciendo que lo habían arreglado y que costaría 45 €. Les recordé que habían acordado informarme del precio ANTES de la reparación, para que pudiera decidir si quería arreglarlo o no. Lo negaron, diciendo que ya me habían dicho el precio (cosa que no era cierta). Ahora he descubierto que durante la supuesta "reparación" desaparecieron la carcasa interna y los tornillos externos junto al puerto Lightning. Se lo he dicho y les estoy exigiendo que me los devuelvan, pero no responden y se niegan a entregarlos. ¡Son míos! Eviten este lugar a toda costa.
Lamentablemente, mi experiencia con Samsung Electronics Store no fue tan satisfactoria como esperaba. Tenía la intención de desbloquear mi iPhone 14 Pro Max allí, ya que me aseguraron que no sería un problema. Sin embargo, mi paciencia y confianza se pusieron a prueba. La situación comenzó cuando estaba de vacaciones y quería utilizar el servicio de desbloqueo en Samsung Electronics Store. Al acercarse mi partida a mi país de origen, programamos una cita para el penúltimo día de mi estadía. Esto parecía perfecto, dado el poco tiempo que me quedaba. Sin embargo, mis expectativas se desvanecieron rápidamente. Cuando llegué a la tienda el día señalado, la encontré cerrada. No hubo ningún aviso previo, ni información sobre una posible reprogramación o cancelación de la cita. Esta repentina falta de disponibilidad no sólo fue frustrante sino también muy desalentadora. Para agravar el problema estaba el hecho de que mis mensajes quedaron sin respuesta. Intenté comunicarme con Samsung Electronics Store para obtener claridad, pero mis esfuerzos pasaron desapercibidos. Este comportamiento pareció irrespetuoso y poco profesional. En general, lamentablemente tengo que dar una crítica negativa a Samsung Electronics Store. Los inconvenientes ocasionados, la falta de comunicación y el servicio poco confiable no cumplieron con mis expectativas. Como cliente, uno espera un cierto nivel de confiabilidad y decencia, que lamentablemente no existieron en este caso. Sólo podemos esperar que Samsung Electronics Store trate mejor a sus clientes en el futuro para evitar tales decepciones. Sin embargo, según mi experiencia personal, actualmente no puedo recomendar su servicio.
Samsung está ubicado en la calle C. Juan Carlos I, 1, 35510 Puerto del Carmen, Las Palmas, España
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