Coolluxe Cruce de Arinaga

Opiniones

1. FIDEL CASTER ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio técnico. Después de esperar un mes por mi vinoteca TAURUS que enfría poco me dicen que está bien y que me la lleve, esto fue justo a los dos dias de llamarles y preguntarles que cómo iba lo mío. Me la llevo a casa y sigue igual, me dicen que es así según un informe de fábrica y el manual dice todo lo contrario. Allí lleva casi otro mes y ahora me dicen que el servicio de atención al cliente ha determinado que está bien. Mi siguiente pasaso

   1 año hace
2. Peter Buehnemann ★☆☆☆☆

   Compré e hice instalar un sistema de aire acondicionado en esta empresa. Como indicaban las instrucciones de instalación, el panel de control debe estar a una distancia mínima de la pared y a una altura específica. Esto no ocurrió; la unidad exterior se instaló en el balcón, supuestamente porque era la mejor ubicación. Ahora ya no podemos usar el balcón debido al calor residual que se genera al usar el sistema. Además, no tenemos suficiente espacio porque el aire acondicionado ocupa mucho. Al parecer, era el único disponible; no querían instalarlo en el exterior del balcón. Nos entregaron el dispositivo WiFi en una caja y tuvimos que instalarlo nosotros mismos. Como el sistema estaba diseñado para el dormitorio, habría sido importante controlar el flujo de aire para evitar corrientes de aire en la cama por la noche, pero no lo tuvieron en cuenta. No puedo usar el sistema para dormir porque me causa fuertes corrientes de aire cerca de la cabeza. El precio del sistema era muy alto, a pesar de que hay ofertas por todas partes. Solo nos ofrecieron un sistema específico sin alternativas. Durante la instalación, no se tuvieron en cuenta nuestros deseos. Creo que simplemente buscaban la manera más fácil y rápida de instalar, sin importar lo que el cliente deseara. No puedo recomendar esta empresa

   1 año hace
3. Daniel Miranda ★☆☆☆☆

   Una verdadera vergüenza he llevado mi aspirador dos beses x ruidos en el motor y no me lo an arreglando.. la ultima ves fue la batería me la cambian y la aspiradora dura 3 mn encendida, la vuelvo a llevar y me dicen k fábrica no se hace cargo del arreglo estando en garantía ... Una vergüenza

   1 año hace

1. Rayco Perez ★☆☆☆☆

   Huid de esta tienda como del infierno. Pésima gestión en todos los sentidos, llevo 3 meses esperando por una reparación y ni contestan al teléfono ni responden los WhatsApp pese a que lo ven y sale en azul... Así que ahí tienen mi electrodoméstico "secuestrado", que como la garantía la cubren ellos no me queda más remedio que esperar ya que si lo llevo a otro sitio me cobrarán.

   Casi 2 años hace
2. Marta Leonor Vidal Garcia ★☆☆☆☆

   Estuve 6 meses llamando reiteradamente por una pieza de repuesto de una aspiradora que me cobraron por adelantado el 06/09/2022 (factura nº 671). Desde entonces me puse en contacto con el establecimiento 4 veces. Cada vez que llamaba (cuando conseguía que alguien respondiera el teléfono, que no es nada fácil) me decían que tenían retraso de envíos, que no localizaban mi pedido y que les volviera a remitir al whatsapp la factura para buscarlo y decirme algo porque se les había borrado del chat. Así 4 veces. La última vez fue el 30 de enero de 2023, en que quedaron en llamarme y nunca me llamó nadie. Acabé harta de llamar a un teléfono que no responde y escribir a un whatsapp que no contesta. Si por lo que sea no pueden conseguir la pieza ya cobrada, su obligación es informar al cliente y devolver el dinero. Jamás se pusieron en contacto conmigo. Gracias a que los denuncié en la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias, me reintegraron el pago abonado por adelantado. Agradecer a la Dirección General de Consumo su intervención.

   Casi 3 años hace
3. Diego Martín Cabrera ★☆☆☆☆

   "Servicio Técnico". ¿Se puede llamar así?. Ni está ni se le espera. Te recogen el electrodoméstico, solo por que lo recojan ya, sin hacer nada te quitan del bolsillo 21 euros, que no se van a recuperar, independientemente de arreglen o no el electrodoméstico. Pasan los días, 4 semanas y no llaman para saber que ha pasado con el aparato que dejaste. En una de las llamadas para ver como va, te comentan que es algo que no pueden solucionar,.... y ya, hasta aquí el servicio técnico. De la atención al cliente del dueño y las chicas de fuera, es mejor no hablar, sus hechos les definen. Evitar, si hay otra alternativa.

   Casi 3 años hace

1. ciro delgado ★☆☆☆☆

   Se les pide un repuesto todo por escrito me cobran por adelantado y me traen lo que les dió la gana, no solo no me quieren devolver el dinero sino que no me traen el repuesto correcto, el dueño un impresentable nunca devuelve las llamadas y no cumple con su palabra 6 meses con este asunto. Me veo obligado a denunciar.

   Casi 3 años hace
2. maria luisa callejon bravo de laguna ★☆☆☆☆

   Dos meses para ver si pueden arreglar una aspiradora. Cuatro ocasiones en que quedaron en llamarme y no lo hicieron. Tuve que desplazarme a la tienda en tres ocasiones para terminar sin arreglar Trato grosero por parte de los administrativos. Me dan dos presupuestos distintos y al final resulta que no pueden arreglarla porque no les sirven repuestos desde la casa. Un desastre.

   Casi 3 años hace
3. Alberto Rivero ★☆☆☆☆

   Servicio maravilloso e increíble, no le doy más estrellas porque no es posible. Les llamas y les preguntas precio y disponibilidad de un repuesto. Te dicen que tiene que ser mediante WhatsApp porque por teléfono es imposible hacerlo, les envías foto del repuesto que solicitas y pasa un más de un mes y ni contestan. Trato muy profesional.

   Casi 3 años hace

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