Worten La Laguna Tienda de electrónica en La Laguna

Opiniones

1. Celia Román ★☆☆☆☆

   Mi primera y última experiencia con Worten, un desastre con consecuencias.El dependiente me vende altavoz LG XBoom RNC5 (indicándome las características del RNC7 , que era el que yo buscaba), por la ubicación de tienda (calle peatonal y aparcamiento muy lejos) pago envio a domicilio. Me doy cuenta del error del producto al ver que me cobraron uno más caro, que luego el dependiente anuló, y con la mosca detrás de la oreja, mirar las características del producto de la factura en Internet, y llamé a tienda al día siguiente de la compra (a partir de ahí, en días posteriores JAMÁS contestaron al teléfono, buzón lleno, ni contestaron un WhatsApp, indicando incidencia) y, en esa única posible comunicación con ustedes, me dicen que Chafiras y Adeje tenían en stock pero que hasta no recibir el pedido no se podía anular o cambiar, siendo error de ellos, no mío. Resultado, tardan "NUEVE" días en traerme el producto, que entregan con prisas el día de Nochebuena. Su web te obliga a registrarte para ver seguimiento de entrega, que NO existe (indica que no hay pedidos hechos), por tal retraso injustificado (había stock en tienda cuando compré) cuando pregunté en Chafiras para hacer cambio, esta tienda tenía "error" de stock y no disponía del producto y Adeje lo había vendido el día 23 y sólo disponía del de exposición sin caja (era para regalo). He regalado un producto de inferiores características al deseado, tarde, mal y no puedo cambiarlo por no disponer del correcto ante el retraso enorme de entrega. Señores de Worten, NUNCA más, así NO funciona. En La Laguna desconocían el producto y sus características y por ende, me lo vendieron equivocado. Y en Chafiras, el chico que me atendió hizo lo indecible por ayudar, pero la falta de personal (5 personas atendiendo un 23/12, sin dar abasto) y lo incomprensible de su organización y sistemas (web con información errónea, pidiendo datos de registro para seguimiento, cuando no existe dicho seguimiento, entregas eternas en fechas claves, no información de entrega, no atención de teléfonos, no posibilidad de anular o cambiar pedido antes de entrega por error suyo...) hacen imposible que sus trabajadores puedan solucionar un problema. Una y no más... es suficiente.

   Casi 8 meses hace
2. Djamal Benmokhtar ★☆☆☆☆

   1 persona para atender 15 personas !!!mo hay personal ! He dejado un Mac para reparar hace 1 mes . Un mes esperando la reparación sin ninguna respuesta. Durante Navidad solo había una persona atendiendo, lo que afectó claramente al servicio. Falta de profesionalidad total . NO RECOMIENDO,

   Casi 8 meses hace
3. Nayra Rosales García ★★★★★

   Me gustaría felicitar a los encargados Aria y a ÁngeL( Lito) por su trato y profesionalidad. Llegar a la tienda con poca esperanza de encontrar lo que buscaba y salir no sólo con el producto que buscaba, si no con todas las ventanas añadidas. Muchísimas gracias por todo y yo que me dedico al comercio lo pongo aún más en valor.

   Casi 8 meses hace

1. Eulalia Arceo ★★★★★

   El empleado que nos atendió a mi hermana y a mi fue muy amable y atento. Le preguntamos por una plancha de pelo y nos mostró varios modelos que nos podía pedir por Internet. También nos enseñó videos en YouTube para que nos hiciéramos una idea del tamaño y el grosor. Una tienda muy recomendable con un trato al cliente de diez.

   Casi 9 meses hace
2. Alejandro Enrique Negrin Chulia ★☆☆☆☆

   El cliente no siempre tenemos la razón pero si te pido que llames a una tienda para confirmar que hay un Transformador Apple Magsafe 2 y me dices que no me preocupe que baje que hay y no llamas, estás haciendo perder el tiempo a la gente y se llama falta de respeto porque llegó a las tienda de Santa Cruz y me dicen que eso está empacado para el Expo saldo y que no me venden ninguno. Gracias por la falta de respeto.

   Casi 10 meses hace
3. Jose Perez ★☆☆☆☆

   NEFASTO, es la palabra que define esta tienda y sobre todo a Kevin, uno de sus empleados. Fui para hacer un cambio de un artículo que compré 2 días antes y que cuando lo probé no funcionaba. Para empezar se negaron a devolverme el dinero y me dieron una tarjeta para que comprara otra cosa si quería, aludiendo que había abierto la caja, no sé como se prueba un artículo electrónico sin abrir la caja, en fin Al margen de esto tuve la mala suerte que me atendiera este chico el cual estaba con una mano en el bolsillo y con la otra iba rellenando el albarán en el ordenador vamos la parsimonia y el desinterés por el cliente era desesperante, tardó casi 15 minutos de reloj en hacer el tramite, al preguntarle porque tardaba tanto me dijo que todo llevaba un proceso y se quedó tan ancho. Tienda nada recomendable, productos de mala calidad y sobre todo atención post venta de cero.

   Casi 2 años hace

1. Luz Maria Darias Dorta ★★☆☆☆

   Fui a por un cable de carga de móvil (usb-usb c) nada del otro mundo. Encuentro uno que cumple con lo que pido, precio marcado 8.99...voy a pagar y el precio es de 16.99.... le digo que el precio no es correcto y me dice que aún no han cambiado los precios expuestos. Igualmente le comento que legalmente ellos me tienen que cobrar lo que pone el precio expuesto al público, su respuesta: bueno si no lo quieres no te lo lleves. Esta vez porque llevaba prisa, pero creo que no volveré a pisar esa tienda.

   Casi 2 años hace
2. Fernando Rancel Morales ★☆☆☆☆

   Fui a comprar ayer una funda para mi telefono, y el trato fue nefasto. Se me acercó un hombrecillo de metro y medio que trabaja en la tienda, este no se me despegaba estorbando al punto de decirle que se quitara porque no me dejaba ver. Y en esencia me persiguió, como si de un moscardón se tratase, hasta que me fui de la tienda. No se si pensaría que iba a robar, o si estaba enamorado de mi, en cualquier caso ese trato es inaceptable. Además no supo contestar ninguna de las preguntas que le hice sobre las carcasas de los teléfonos, para lo cual tampoco creo que se necesite un máster. Pero mi queja es por su falta de educación y no por su incompetencia. Les ruego presten más atención a los modales de sus empleados, ya que esto únicamente ha provocado la pérdida de una venta y una mala reseña. Dudo que mi caso sea el único

   Casi 2 años hace
3. Antonio Francisco Delgado Rodríguez ★☆☆☆☆

   Después de comprar un producto y luego querer devolverlo se pusieron bastante bordes. Cuando les comenté que también quería comprar una tv, ahí se mostraron muy amables. Al final me llevé una TV de menos calidad de la que quería, pero a buen precio. Bueno, ya me comprare otra mejor. Eso sí, en Worten, nunca más. Nada recomendable.

   Casi 2 años hace

1. Isabel Alcalde Fernández; Tenerife ★★★★★

   Todo en electrónica y electrodomésticos en pleno centro de La Laguna (Calle Herradores); buenos precios en competencia con los mejores del mercado. Muy buena atención al público, totalmente personalizada y financiación en el momento sin compromiso.

   Casi 2 años hace

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