Yo vi tantos comentarios negativos que mi experiencia fue maravillosa la verdad la chica encantadora y muy amable si los paquetes son grandes no lo lleban a domicilio sino tienes que ir a buscarlos tu
Hispapost ha declarado en dos ocasiones que intentó entregar un paquete sin encontrar a nadie en casa, lo cual es absolutamente falso. Estaba en casa todo el día, sin haber recibido ni una llamada ni un timbre. Es inaceptable que una empresa mienta abiertamente al cliente y declare hechos falsos, lo cual constituye una violación grave del contrato de compra y puede considerarse un acto ilegal. El servicio de atención al cliente es inexistente: no contestan a los correos, no están disponibles por teléfono y no ofrecen ninguna vía clara de contacto. Para colmo, pretenden obligarte a ir a recoger el paquete tú misma, sin siquiera indicar a qué dirección debes ir. Y pierdes el paquete y el dinero si no lo haces! Este tipo de prácticas son muy graves.
Mi experiencia ha sido bastante positiva. Siempre que he llamado me han atendido correctamente y me han explicado cualquier duda que tenía. Ademas, cuando fui a recoger el paquete a la oficina el chico fue muy amable.
Mi pedido lleva desde el 31 de julio en entrega. Aún la empresa no siquiera ha contactado conmigo. Llamo y nadie contesta o te descuelgan el teléfono.... He pedido a temu que por favor no envíen más pedidos con esta empresa... Espero recibir pronto mi paquete si no me presento en la oficina de atención al consumidor y os pongo una hoja de reclamaciones....
La peor empresa de reparto en La Orotava. No te llevan el paquete a casa con la ridícula excusa de que el código postal está mal, cuando siempre he puesto el mismo y vivo a 1 km del local donde almacenan los paquetes y, eso que pagué para que la entrega fuera en mi domicilio. El horario para ir a recoger los paquetes es patético de de 12 horas a 14 horas. El chico que me atendió fue irrespetuoso, maleducado y muy desagradable. Le pido hoja de reclamaciones y no está cumplimentada con los datos de la empresa, le pregunto por el CIF y me dice que no lo sabe. En fin, muy mala la experiencia con ellos. Espero no tener que verlos más en mi vida. Que triste encontrarte hoy en día con un servicio tan nefasto.
Pésimo servicios, me marean de un lado a otro, me hablan de una tal subcontrata que no tienen ni idea de con quien es. Me dicen que solo reparten en la orotava en el Mayorazgo, y viviendo allí me mandan al del Realejo. Voy allí y a parte de no estar mi paquete, me dicen que debería haber sido repartido por el de la Orotava. No me saben ni explicar dónde está mi paquete.
Me dicen que entregaron mi paquete y no lo hicieron, ni a mí, ni a mis vecinos, se lo quedaron ellos. No atienden el teléfono, parece que lo de quedarse con paquetes y luego desaparecer es algo habitual viendo los comentarios. Si no me lo entregan voy a presentar denuncia, cero tolerancia con los ladrones.
Fui a buscar mi paquete hoy (aunque el envío se pago para que lo entregaran en mi casa) y el chico me salió con la excusa de que el código postal estaba mal (falso), y que por ello no se había llevado hasta mi casa. Luego voy a la oficina y el chico está liado y estresado, no conseguía los paquetes, una fila de clientes molestos esperando más de lo debido, el chico pateando cajas y volcándolas y tirando los paquetes al suelo (sin considerar que pueden haber paquetes con cosas frágiles). Un desastre, se ve que no hacen ningún esfuerzo por llevar los paquetes a destino, solo citan a las personas para que los busquen en su oficina que tiene un horario ridículamente reducido (de 12:00 a 14:00). Total que he visto con mis propios ojos en la media hora que estuve allí prácticamente todo lo que cuentan en las reseñas negativas. No recomiendo esta empresa de paquetería para nada. Es un chiste de empresa.
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